Частые вопросы

Через рассылки или автоматическое информирование можно рассказать о начале распродажи, акциях и скидках, новых поступлениях, сообщить изменившийся адрес компании, оповестить о возникшей задолженности и т.д.

Не обязательно. При необходимости наш оператор перезвонит клиенту, свяжется с ним по почте.

В чате общаются операторы нашего колл-центра. Обычно, автоматически выводится только первое сообщение от лица оператора, в котором клиенту будет предложена помощь.

По тем или иным причинам не каждый пользователь Вашего сайта считает возможным и удобным звонок по телефону. В этом случае  онлайн чат с консультантом – наиболее оперативный способ установить связь и получить необходимую информацию.

Все поступившие заявки сразу же передаются Вам. Кроме того, ежедневно для Вас будет формироваться отчет с базой данных абонентов, тематикой обращения и другой важной информацией

Наш оператор принимает входящий звонок от Вашего клиента и консультирует его по возникшим вопросам. Затем, в соответствии с заранее составленным и утвержденным сценарием, предложит звонящему товары или услуги, которые могут его заинтересовать.

Продажи на горячей линии происходят при входящем звонке. Опытный оператор не только проконсультирует клиента по возникшим у него вопросам, но и предложит приобретение Ваших товаров или услуг, расскажет о проводящихся акциях и имеющихся скидках, мотивируя клиента на совершение покупки.

Перенаправление звонков нашим оператором осуществляется автоматически, в случае, если дозвон на Вашу линию невозможен или время ожидания ответа оператора превышает обозначенный Вами лимит.

Услуга «резервный колл-центр» предполагает временную передачу обслуживания Ваших клиентов нашему контактному центру в ситуациях, когда Ваш отдел не справляется с потоком звонков.

Информирование о поступившем заказе осуществляется в режиме реального времени по e-mail или через SMS-рассылку.

Наши операторы принимают заявки на бронирование билетов, столиков, номеров и проч. по специально выделенному для Вашей компании телефону и передают Вам полную информацию по заявке.

Мы также предоставляем услуги онлайн консультанта в чате. А оповещения об изменении статуса заказа можем высылать с помощью SMS или на e-mail клиента.