Для банков и финансовых организаций очень важно особенно бережное отношение к клиенту. Ведь свои деньги люди доверяют только тому, кто всегда будет оставаться на связи, ответит на все вопросы и оперативно поможет в трудных ситуациях.
Не секрет, что для работы банков характерны сезонные периоды и недельные, дневные колебания особенно высокой нагрузки на колл-центры. Если ваши операторы не успевают принимать звонки, проводить опросы, время ожидания ответа зашкаливает, а линия и вовсе может отказать из-за перегрузки, вы рискуете безвозвратно потерять доверие ваших клиентов. В этом случае выгодно и разумно обратиться в аутсорсинговый колл-центр, который возьмет на себя всю или часть нагрузки, поможет удержать клиентов и повысить их лояльность к вашей компании.
Обратившись к нашим менеджерам, вы можете рассчитывать не только на исчерпывающую профессиональную консультацию, но и на особые условия для вашего банка в случае большого объема услуг. Также вы убедитесь в том, что ваш выбор правильный, изучив отзывы наших крупных Заказчиков из банковской и финансовой сферы. Звоните или пишите!
Мы проводим опрос по заранее составленной анкете. Стандартное анкетирование длится около 3 минут. Вся информация вносится в электронную базу данных, поэтому процесс подготовки отчета не займет много времени. По итогам вы получаете отчет в удобном для вас формате.
В первую очередь, составляется сценарий, а операторы, задействованные в проекте вашего банка, проходят соответствующее обучение, чтобы суметь грамотно презентовать ваш продукт. Затем начинается обзвон по базе данных – вы можете предоставить ее нам, или мы сами найдем для вас потенциально заинтересованную аудиторию. Профессиональные операторы «Инфотелл» хорошо знают, как обойти секретаря и выйти на лицо, принимающее решение. Поэтому мы гарантируем высокую эффективность кампании.
Мы составляем для вас отчеты с необходимой периодичностью в котором будут отражены количество и тематика обращений, данные клиента, результат диалога и другая необходимая информация по итогам анкетирования, которая в будущем поможет вам скорректировать ход рекламной кампании и направление развития.
Консультации и опросы проводятся операторами по телефону, от лица вашей компании. Предварительно мы досконально изучаем все особенности вашего продукта, чтобы общение оператора с клиентом вашего банка было максимально эффективным. Наша цель – не просто рассказать клиенту о товаре или услуге, но и привести его к совершению заказа, если это предусмотрено сценарием. Помимо телефонных консультаций мы оказываем услуги онлайн консультанта, который проведет грамотно анкетирование для установления потребностей клиента. Ознакомиться с этой услугой можно на нашем сайте.
