8-800-555-00-07
Обратный звонок 
Array
(
    [FOLDER] => /services/
    [URL_TEMPLATES] => Array
        (
            [news] => index.php
            [rss] => rss/
            [rss_section] => #SECTION_ID#/rss/
            [detail] => #ELEMENT_CODE#
            [section] => 
            [search] => 
        )

    [VARIABLES] => Array
        (
            [ELEMENT_CODE] => output-marketing
            [ELEMENT_ID] => 
            [SECTION_ID] => 
            [SECTION_CODE] => 
        )

    [ALIASES] => Array
        (
        )

)
Контакт-центр — Услуги — Исходящие звонки и телемаркетинг
Исходящие звонки и телемаркетинг

Аутсорсинг исходящих звонков и телемаркетинга

Организуем исходящий обзвон под вашу задачу: от поиска новых клиентов и продаж по телефону до маркетинговых исследований и опросов текущей базы. Операторы говорят на языке вашего бренда.
  • 5-15% – конверсия в целевое действие на проектах
  • 40-65% – средний уровень дозвона исходящих проектов
Рассчитать стоимость Послушать звонки
Шар
Исходящие звонки и телемаркетинг
Шар

Какие задачи закрывает аутсорсинг исходящего телемаркетинга

Обзваниваем новых и существующих клиентов под конкретную бизнес-задачу — от поиска лидов до сбора обратной связи.
Холодные звонки

Холодные звонки

Задача: найти клиента, который ещё не знает о продукте.
Оператор звонит по подготовленной базе, презентует продукт по скрипту, выявляет интерес и передаёт тёплый контакт в отдел продаж.
Обзвон клиентской базы

Обзвон клиентской базы

Задача: не терять контакт с текущими клиентами, напоминать о компании.
Прозваниваем действующую базу для допродаж, реактивации и информирования. Оператор предлагает релевантный продукт.
Поиск новых клиентов

Поиск новых клиентов

Задача: расширить воронку продаж новыми лидами.
Формируем и обзваниваем базу по заданным критериям — отрасль, регион, размер компании. Квалифицируем контакт и передаём менеджерам.
Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования

Задача: получить достоверные данные о рынке и клиентах.
Проводим телефонные опросы для изучения спроса, восприятия бренда и действий конкурентов. Результаты фиксируем в отчёте.
Опросы и анкетирования

Опросы и анкетирования

Задача: собрать обратную связь от клиентов по скрипту анкеты.
Звоним по завершении сделки или оказания услуги, задаём вопросы из анкеты, фиксируем ответы для дальнейшего анализа.
Приглашение на мероприятия

Приглашение на мероприятия

Задача: обеспечить явку целевой аудитории на мероприятие.
Обзваниваем базу приглашённых, рассказываем о мероприятии, фиксируем подтверждение участия и напоминаем о дате ближе к событию.

Нужен исходящий обзвон и телемаркетинг?

50 000+ запущенных проектов от стартапов до Х5 и Магнита. Расскажите задачу, а мыпредложим подходящий формат обработки входящих обращений и пришлём расчёт за 1 рабочий день.
Форма

Операторы, роботы или гибрид, выбирайте под задачу

Не нужно выбирать между качеством и экономией. Робот снимет рутину, а оператор закроет сложный вопрос. Вы платите меньше — клиент доволен так же.
Максимальное качество Эмпатия

Живой оператор

Что делают: Консультируют, работают с возражениями, продают дополнительные услуги, успокаивают, удерживают клиента.
Скорость ответа: до 20 сек (SLA 80/20)
Может работать 24/7: да, с ночным тарифом

Когда нужен: Жалобы, продажи, эмоциональный клиент, нестандартная ситуация, где важен человек.

Оптимизация затрат Снимает рутину

Сценарный робот

Что умеет: Ведёт диалог по сценарию, собирает данные, создаёт заявки, передаёт оператору при нестандартном запросе.
Скорость ответа: мгновенно
Может работает 24/7: да

Когда нужен: Простые повторяющиеся задачи: статус заказа, запись, маршрутизация, ответы из FAQ.

Масштабируется Оптимизация затрат Говорит как человек

ИИ-робот последнего поколения

Что делают: Понимает контекст, работает строго по инструкции, всегда в хорошем настроении, записывает результат в CRM, выходит на оператора.
Скорость ответа: мгновенно
Может работать 24/7: да

Когда нужен: Большой поток входящих, масштабирование без найма, постоянный обзвон.

Баланс цены и качества

Робот + оператор

Что умеет: Робот берёт рутину, а оператор — сложное. Долями участия робота и оператора можно управлять, исходя из задачи.
Скорость ответа: до 20 сек (SLA 80/20)
Может работает 24/7: да, оператор с ночным тарифом

Когда нужен: Хотите снизить стоимость обращения, не теряя качество диалога.

Послушайте, как мы работаем

Прежде чем доверять контакт-центру свою базу, послушайте реальные разговоры. Все записи — с действующих или завершенных проектов.

Холодные звонки, автобизнес

Лидогенерация, разработка ПО

Холодные звонки, IT услуги

Скачать пример отчета
Шар
Аудиозаписи
Шар

Мы берём на себя больше, чем просто звонки

За 22 года мы выстроили целую систему, чтобы вы развивали бизнес, а не разбирались в том, как мы работаем.
Качество которое не снижается со временем

Качество которое не снижается со временем

Отдел контроля качества и супервизор на каждом проекте. Разборы звонков, калибровки, работа с каждым оператором.

Качество работы операторов со временем только растет.

Вы видите всё и в любой момент

Вы видите всё и в любой момент

Личный кабинет в реальном времени. Записи 100% звонков на проекте, KPI, динамика.

Полный контроль без микроменеджмента с вашей стороны.

Данные клиентов защищены на уровне банков

Данные клиентов защищены на уровне банков

ISO 27001, ФСТЭК. Локальные серверы, защищённый контур, никаких сторонних облаков.

Подходим для медицины, финансов и госструктуры.

Один человек отвечает за всё и всегда на связи

Один человек отвечает за всё и всегда на связи

Персональный руководитель на каждом проекте. Знает проект изнутри, всегда на связи.

Один звонок, и любой вопрос закрыт.

Операторы знают ваш продукт месяцами

Операторы знают ваш продукт месяцами

70% операторов работают на проекте дольше года. Контекст не теряется, качество не проседает при замене.

Клиент чувствует разницу.

Собственное AI-решение последнего поколения

Собственное AI-решение последнего поколения

Своё ПО и ИИ-робот собственной разработки. Нет зависимости от вендоров, нет чужих сбоев.

Технологии под задачу, а не задача под технологии.

От заявки до первого звонка клиенту — от 5 рабочих дней

Подбор команды

Выбираем подходящих операторов из нашего штата.

Техническая настройка

Подключаем телефонию, базу, CRM и личный кабинет.

Бриф и согласование

Разбираемся в вашей задаче, утверждаем KPI, назначаем менеджера.

Скрипт и обучение

Пишем скрипт под ваш продукт и обучаем команду.

Тест и запуск

Делаем тестовые звонки, правим скрипт и выходим на полную мощность.

Давайте обсудим проект

Мы запустили 5 000+ проектов в ритейле, e-com, медицине, IT, промышленности и финансах — от стартапов до X5 и Магнита. Оставьте заявку — предложим формат и рассчитаем стоимость за 1 рабочий день.

Аутсорсинг исходящих звонков клиентам для вашей отрасли

22 года работаем в разных нишах, нам не нужно объяснять специфику с нуля. Знаем, как говорить с вашим клиентом и что для него важно.

Контакт-центр для автодилеров

Лидогенерация, подтверждение записи на ТО, опросы после визита, холодные звонки
Контакт-центр для автодилеров

Контакт-центр для застройщиков

Лидогенерация на просмотры, квалификация заявок, напоминания о сделках
Контакт-центр для застройщиков

Контакт-центр для кафе и ресторанов

Приём заказов и бронирование, опросы об удовлетворенности, информирование об акциях
Контакт-центр для кафе и ресторанов

Контакт-центр для ритейла

Горячие линии, обработка заказов, маркетинговые опросы, реактивация ушедших клиентов
Контакт-центр для ритейла

Контакт-центр для банков

Информирование, подтверждение операций, опросы об уровне лояльности, возврат клиентов
Контакт-центр для банков

Контакт-центр для маркетинга и рекламы

Маркетинговые исследования, актуализация баз и обзвоны, приём обращений с рекламных кампаний
Контакт-центр для маркетинга и рекламы

Контакт-центр для медицины

Подтверждение визитов, опросы и информирование, актуализация базы пациентов
Контакт-центр для медицины

Контакт-центр для операторов и телекома

Информирование об изменении тарифов, удержание клиентов, продление услуг
Контакт-центр для операторов и телекома

Успешные кейсы контакт центра Инфотелл

X5 Retail Group

Ритейл
Задача: Поддержка клиентов торговых сетей. Качество уровня корпорации, полная отчётность в реальном времени, гибкое масштабирование под пики.

- Многоуровневая горячая линия
- Персонализированное обучение операторов под стандарты ритейла
- Прозрачная аналитика и дашборды для клиента
- Гибкое масштабирование команды в сезонные пики без потери качества

Результат:
- 95% SLA на горячей линии
- 0 эскалаций по уровню качества

Магнит

Ритейл
Задача: Приём массового потока обращений после запуска программы лояльности, многоканальная поддержка в пиковые периоды.

- Многоканальная горячая линия
- Обработка обращений в почте и мессенджерах
- Отдельная линия для соискателей
- Линии под промо-активности и акции

Результат:
- 80/20 SLA на горячей линии
- 3% брошенные звонки и до 10 000 звонков/день в пиковые периоды
Читать все кейсы

Стоимость услуг Инфотелл

Цена зависит от формата (оператор / робот / гибрид), объёма, сложности скрипта. Для расчета точной стоимости оставьте заявку.

Знакомство

Для пилотного запуска проекта

От 33 500 руб.
+ единовременный платёж за разработку проекта
  • 500 контактов
  • Исходящая телефония, маркировка, показ этикетки, массовый дозвон
  • Скрипт и обучение команды
  • Отдел контроля качества
  • Сопровождение проекта менеджером
  • Личный кабинет со 100% записей разговоров
База контактов под проект собирается по запросу и оплачивается отдельно.
Популярный

Старт

Для тестирования гипотез

От 59 000 руб.
+ единовременный платёж за разработку проекта
  • 3 000 минут
  • Исходящая телефония, маркировка, показ этикетки, массовый дозвон
  • Скрипт и обучение команды
  • Отдел контроля качества
  • Сопровождение проекта менеджером
  • Личный кабинет со 100% записей разговоров
База контактов под проект собирается по запросу и оплачивается отдельно.

Бизнес

Для регулярной работы с базой

От 161 000 руб.
+ единовременный платёж за разработку проекта
  • 10 000 минут
  • Исходящая телефония, маркировка, показ этикетки, массовый дозвон
  • Скрипт и обучение команды
  • Отдел контроля качества
  • Сопровождение проекта менеджером
  • Личный кабинет со 100% записей разговоров
База контактов под проект собирается по запросу и оплачивается отдельно.

Остались вопросы?

Наши менеджеры на них ответят, предложат удобный формат и рассчитают стоимость проекта за 1 рабочий день.

Часто задаваемые вопросы по исходящему телемаркетингу

Что входит в услугу исходящего телемаркетинга?

Исходящий телемаркетинг — это обзвон клиентов силами операторов колл-центра по вашему сценарию: поиск новых клиентов, обзвон текущей базы, маркетинговые опросы и приглашения на мероприятия. Каждую задачу настраиваем отдельно — с собственным скриптом, KPI и форматом отчётности.
Услуга исходящий телемаркетинг в Инфотелл обязательно включает систему контроля качества, запись всех звонков и сопровождение проекта персональным менеджером.

Чем исходящий телемаркетинг отличается от холодных звонков?

Холодные звонки — часть телемаркетинга, направленная на поиск новых клиентов, которые ещё не знакомы с продуктом. Телемаркетинг шире: включает также обзвон существующей базы, опросы и информирование — то есть работу и с холодными, и с тёплыми контактами. Выбор конкретного инструмента зависит от задачи: если цель — рост продаж через новую аудиторию, нужны холодные звонки; если работа с уже имеющейся базой — другие форматы исходящего телемаркетинга.

Сколько стоит исходящий обзвон на аутсорсинге?

Стоимость зависит от объёма базы, сложности скрипта и формата оплаты — за контакт или за минуты разговора оператора. Например, проект на 3 000 минут будет стоить от 59 000 рублей. В эту стоимость будет входить телефония под ключ (маркировка звонков, показ этикетки, услуги связи), работа операторов, персональный менеджер, отчетность в личном кабинете с записями звонков, а так же наша система контроля качества. Точный расчёт делаем после брифа, вы можете прислать объём базы и задачу, и наши менеджеры подготовят расчёт.

Как быстро можно запустить исходящие звонки на аутсорсинге?

Срок запуска проекта зависит от его сложности. Старт возможен уже через 5 рабочих дней после согласования базы контактов. За это время происходит подбор и обучение операторов, подготовка скрипта, тестовый прозвон и настройка отчётности в личном кабинете. Если база и скрипт у вас уже готовы — сроки могут быть сокращены, это можно уточнить у менеджера на консультации.

Как контролируется качество исходящих звонков в колл-центре?

Каждый звонок записывается и оценивается по чек-листу скрипта; расхождения разбираем на еженедельных калибровочных сессиях с супервайзером. Вы получаете доступ к записям и отчёту по конверсии в реальном времени в личном кабинете. Это позволяет оперативно вносить правки в скрипт и реагировать на изменения в поведении аудитории, не дожидаясь итогов месяца.
Пакет «Знакомство»
Подключите удобный для вас тариф
Горячая линия.
Секретарь.
Служба заказов.
Основной платеж:
  • 2 000 минут. Минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 22 рублей (дневная смена) /
    от 24 рублей (ночная смена).     Стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
    Итого: 44 000 руб.
Дополнительный платеж:
  • от 9 300 рублей. Сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 6 500 рублей. Отчетность (доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени, дата и время звонка, результат и комментарии)
    Итого: 15 800 руб.
Единоразовый платеж:
  • от 22 500 рублей. Подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности)
Итого стоимость
Первый месяц
от 82 300 рублей
Последующие месяцы
— без учета НДС
от 59 800 рублей
Подключиться
Анализ индекса потребительской лояльности.
Подбор персонала.
Актуализация баз.
Основной платеж:
  • 6 000 минут. Минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • от 14,4 рублей без учета трафика. Стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
    Итого: 86 400 руб.
Дополнительный платеж:
  • от 9 300 рублей. Сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 6 500 рублей. Отчетность (доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени, дата и время звонка, результат и комментарии)
    Итого: 15 800 руб.
Единоразовый платеж:
  • от 22 500 рублей. Подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности)
Итого стоимость
Первый месяц
от 124 700 рублей
Последующие месяцы
— без учета НДС
— цены указаны за проект по базе заказчика
от 102 200 рублей
Подключиться
Поиск клиентов.
Холодные продажи.
Приглашения.
Основной платеж:
  • 6 000 минут. Минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • от 14,4 рублей без учета трафика. Стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
    Итого: 86 400 руб.
Дополнительный платеж:
  • от 9 300 рублей. Сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 6 500 рублей. Отчетность (доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени, дата и время звонка, результат и комментарии)
    Итого: 15 800 руб.
Единоразовый платеж:
  • от 22 500 рублей. Подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности)
Итого стоимость
Первый месяц
от 124 700 рублей
Последующие месяцы
— без учета НДС
— цены указаны за проект по базе заказчика
от 102 200 рублей
Подключиться

Возникли вопросы? Напишите нам

Наш сайт использует cookie.
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.