Аутсорсинг исходящего телемаркетинга

Исходящий телемаркетинг – это эффективный способ использования исходящих звонков для продаж по телефону, а также для развития отношений с клиентами. Используя этот метод коммуникации, Вы напрямую обращаетесь к своему потенциальному потребителю и можете донести до него все преимущества Вашего товара или услуги.

Исходящий телемаркетинг: кому и зачем?

Услуги телемаркетинга – это проверенный способ постоянного расширения клиентской базы, а, следовательно, активного развития бизнеса. Телефонный маркетинг позволяет решать многие вопросы для Вашего бизнеса. Все названные ниже каналы позволяют узнать о том, как работают Ваши сотрудники, что думают о ваших товарах или услугах Ваши клиенты, провести предвыборную агитацию избирателей или обзвон должников. Дальнейшее использование этих данных позволит корректировать бизнес-процессы и правильно выстраивать коммуникационные процессы с целевой аудиторией.

Поиск новых клиентов и продажи по телефону Это возможность поиска новых клиентов в кратчайшие сроки, а также активные прямые продажи услуг по телефону.
Холодные звонки Помогают увеличить или поддержать финансовые показатели в независимости от сезона, а также быстро раскрутить новое направление бизнеса.
Маркетинговые исследования Проведение исследований (опросов, анкетирований) клиентов любой степени сложности.
Актуализация баз данных При использовании данной услуги Вы сможете сохранить ценность клиентской базы, благодаря регулярным обновлениям информации в ней.
Информирование Проведение презентации Ваших товаров, услуг или других видов информации для максимального количества абонентов в короткие сроки.
Автоматическое информирование Автоматическое информирование позволит повысить уровень лояльности Ваших клиентов. Своевременное уведомление о задолженности, напоминание о дополнительном сервисе или техническом обслуживании - с данной услугой колл-центра Вы повысите уровень комминикации с клиентом!
Работа с дебиторской задолженностью Услуга заключается в проработке базы и обзвоне клиентов, у которых есть задоженность перед вашей компанией. Своевременная проработка данного вопроса даст несомненный эффект. Наши операторы выяснят причину задолженности, составят подробный отчет, предоставят клиенту необходимые документы.
Опрос и анкетирование Проведение телефонных опросов позволит быстро и бюджетно собрать маркетинговую информацию по клиентам, выяснить уровень их лояльности к Вашей компании, вернуть или удержать сомневающихся или разочаровавшихся, а также построить систему мотивации персонала с учетом мнения покупателей.

Продажи по телефону на аутсорсинг

Передавая исходящий телемаркетинг на аутсорсинг, Вы получаете возможность достичь высоких результатов в сфере продаж по телефону за короткий срок. Суть аутсорсинга продаж состоит в частичной или полной передаче функций Вашего отдела телемаркетинга профессионалам.

Наш колл-центр предлагает весь спектр услуг телемаркетинга.Поэтому мы готовы предложить комплексные услуги, максимально обеспечив профессиональный подход к любому проекту, быстрое и четкое выполнение поставленных задач и высокое качество исполнения работ. Наши специалисты для осуществления телефонного маркетинга разрабатывают уникальные сценарии телефонных переговоров, что позволяет каждому оператору контакт-центра уверенно вести беседу о товарах и услугах из разных отраслей. Это создает у потенциального клиента ощущение разговора с представителем компании.

Работа с каждым новым проектом клиента включает в себя следующие этапы:

Изучение специфики бизнеса клиента, его продукты и услуги.
Разработка индивидуального сценария телефонных переговоров для операторов колл-центра.
Подбор базы контактов для обзвона.
Согласование проекта с клиентом и внесение правок.
Обзвон, рассылка презентационных материалов, фиксация ответов.
Составление для Вас подробных отчетов о проделанной работе.

Минимальный срок запуска любого проекта в нашей компании – от 3-х дней. Быстрый запуск позволяет нам эффективно работать со срочными проектами.

Этапы проекта исходящего телемаркетинга

Команда Инфотелл готовит проект

Операторы отбирают теплые контакты

Вы получаете заинтересованных клиентов

Прибыль вашей компании увеличивается

Примеры аудиозаписей

play

Ирина

play

Сергей

play

Олеся

play

Олеся

Примеры отчетности

Отчет
Отчет о проекте

Услуга

Вопросы-ответы

Зачем мне нужны маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования позволяют изучить особенности спроса и предложения в Вашем сегменте рынка, досконально изучить сильные и слабые стороны конкурентов и потребности клиентов. Результаты профессиональных маркетинговых исследований представляют собой бесценную информацию для владельца компании. Вы сможете быть на шаг впереди конкурентов и предложить Вашим клиентам именно то, чего они от Вас ожидают.

Как часто мне нужно актуализировать базу данных?

Это зависит от объемов базы и Ваших потребностей. Обновлять информацию о ваших клиентах имеет смысл в преддверии проведения крупных акций, распродаж, при запуске новых услуг или продаж новых продуктов. Заранее позаботившись об актуализации базы данных, Вы сможете заметно повысить эффективность рекламной кампании.

Кто такой «тайный покупатель»?

Тайный покупатель в нашем случае – это оператор, совершающий звонок в Ваш офис или отдел под видом клиента. Его задача – задавать типовые или, напротив, каверзные вопросы, чтобы проверить уровень подготовки и качество общения Ваших сотрудников с клиентами.

Что делать, если у меня вообще нет никакой базы данных?

Ничего страшного! В этом случае мы сами соберем для Вас базу данных, основываясь на тех критериях, которые Вы посчитаете наиболее приоритетными для Вашего бизнеса. А через какое-то время мы ее обязательно актуализируем

Где применить

Решения для автодилеров

Вам необходимо улучшить работу с клиентами, наш опыт основан на многолетней работе и понимании особенностей Вашей сферы

Решения для IT и разработки ПО

На рынке постоянно появляются новые компании и предложения, выдерживать конкуренцию бывает очень непросто.

Решения для сферы сервиса и услуг

Чтобы выбрали Вас, необходимо постоянно демонстрировать высокий уровень обслуживания и изучать потребности рынка

Решения для производственных компаний

Для долгой и продуктивной работы на рынке важна не только реклама, но и обратная связь с потребителем.

Решение для интернет-магазинов

Бизнес в интернете активно развивается, мы поможем организовать Вам бизнес в Сети максимально эффективно.

Решения для банков и финансовых организаций

Деньги мы доверяем только тем, кто всегда остается на связи, отвечает на вопросы и оперативно помогает в трудных ситуациях.

Назад Пауза Далее

С этой услугой часто заказывают:

Создание колл-центра под ключ

Хотите принимать все входящие вызовы своих клиентов и повысить эффективность вашего бизнеса?

Услуга «Бесплатный номер 8-800»

Номера для бесплатных звонков с любых телефонов по России необходимы при создании полноценной горячей линии

Активные продажи по горячей линии

Вам требуется повысить продажи? Вы желаете рассказать покупателям о дополнительных товарах, услугах, акциях?

Онлайн-чат с консультантами

Круглосуточный сервис общения с клиентами незаменим для любого современного интернет-бизнеса

Резервный колл-центр

Неотъемлемая часть бизнес-процессов многих компаний, благодаря ему вы повышаете лояльность клиентов

Обработка заказов

Услуга диспетчерской необходима, чтобы обработать все поступающие заказы в режиме 24/7

Горячая линия: работа с обращениями

Услуга по приему звонков клиентов на телефон колл-центра, потребители получают подробную информацию от оператора

Назад Пауза Далее

С нами добились успеха

Магнит Ритейл

ООО «Колл Центр Инфотелл Групп» оказывает услуги по телефонному консультированию клиентов ПАО «Магнит» в рамках информационного сопровождения программы лояльности и маркетинговых акций.

AliExpress Интернет-магазин

По результатам совместного проекта, рекомендуем контактный центр «Инфотелл» в качестве эффективного партнера.

ТОДЕС Образовательные учереждения

Благодарим сотрудников колл-центра "Инфотелл", участвующих в реализации проекта, и рекомендуем колл-центр "Инфотелл" как надежного партнера

Education First Образовательные учереждения

Рекомендуем колл-центр lnfotell как надежного партнера и нацелены на дальнейшее плодотворное сотрудничество

Кунсткамера Культура

ФГБУН МАЭ имени ПЕТРА ВЕЛИКОГО (КУНСТКАМЕРА) РАН благодарит коллектив компании ООО УК "Инфотелл" за профессиональную и качественную работу

Мир батареек Ритейл

Рекомендуем колл-центр Infotell как надежного партнера и рассчитываем на дальнейшее продолжение сотрудничества.

Аре Строительство

ООО "Аре" считает возможным рекомендовать ООО УК "Инфотелл" в качестве надёжного партнёра.

ТПК Рус-Айс Производство

С удовольствием рекомендуем колл-центр "Инфотелл" как надёжного партнёра, гарантирующего своим клиентам выполнения всех взятых на себя обязательств.

Мультисервис

Компания ООО "Мультисервис", выражает признательность и благодарность за плодотворное сотрудничество колл-центру Infotell.

BCM Logistic OY Логистика

Компания BCM Logistic OY благодарит Инфотелл за качественное выполнение своих обязательств, при проведении очередного проекта.

ЭйрЛоанс Финансы

ООО МФК "ЭйрЛоанс" считает возможным рекомендовать ООО УК "Инфотелл" в качестве надёжного партнёра.

АРинтег IT-безопасность

Компания ООО "АРинтег" выражает 6лагодарность за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга.

Неохиммакс

Компания ООО "Неохиммакс" выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга.

АЛЬФА ПРИНТ

ООО «АЛЬФА ПРИНТ» выражает благодарность ООО УК «Инфотелл» за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга.

Агалат Автомобили

ООО "Агалат" выражает благодарность Call-центру "Инфотелл" за эффективно проведенный проект в области выявления качества обслуживания наших клиентов.

Сталепромышленная компания Оптовая торговля

ЗАО «Сталепромышленная компания» выражает благодарность ООО «Кол- центр «Инфотелл» за качественную работу.

Ростелеком Связь

Данным письмом рекомендуем компанию ООО «Инфотелл», как надежного и стабильного партера в сфере привлечения и обслуживания абонентов

К-Раута Ритейл

Выражаем Вам искреннюю признательность и благодарность за Ваши пожелания и поздравления сети строительных гипермаркетов «К-раута».

X5 Retail Group Ритейл

Благодарим всех сотрудников колл-центра «Инфотелл», принимающих участие в реализации проекта.

СОГАЗ Страхование

ОАО «СОГАЗ» провело с помощью колл-центра «Инфотелл» исследование отношения клиентов страховых компаний к страховому сервису в форме телефонного опроса.

Единая Россия Некоммерческая организация

Настоящий Сертификат подтверждает, что компания «Инфотелл» является официальным партнером Санкт-Петербургского отделения партии «Единая Россия»

Карусель Ритейл

Компания «Карусель» благодарит «Инфотелл» за оперативную, точную и быструю обработку входящих звонков

InterZet Связь

Компания ООО "Простор" благодарит группу компаний «Инфотелл» за организацию работы горячей линии.

Софткей IT

Мы высоко оценили профессионализм специалистов колл-центра «Инфотелл»

Телемакс Ритейл

Компания «Телемакс» выражает свою благодарность колл-центру «Инфотелл» за профессиональное и качественное ведение единой Горячей Линии.

Таурас-Фитнес Бытовые услуги

Качественную работу колл-центра отмечают не только сотрудники нашей компании, но и сами абоненты

РИВ ГОШ

Наш проект работает уже более 4-х лет и позволяет решать большое количество вопросов от наших покупателей

Авангард Ритейл

Хорошая конверсия, высокое качество услуг, ориентация на потребности клиента – преимущества колл-центра «Инфотелл».

Перекресток Ритейл

С 2007 года в Санкт-Петербурге успешно функционирует круглосуточная горячая линия сети гипермаркетов «Карусель».

Банк Ростфинанс Финансы

Функционирование Горячей линии в существенной степени облегчает взаимодействие с клиентами банка и повышает качество сервиса

5.25 Программы IT

Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков и выявление заинтересованных клиентов в антивирусной защите Лаборатории Касперского.

ОКей Интернет Связь

Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков и выявление заинтересованных клиентов в городе Сургуте

Tower Investment Fund Финансы

Компания Tower Investment Fund выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективно проходящий проект в области входящего телемаркетинга (горячая линия).