Помните, в детстве нам задавали вопрос: “Кем ты хочешь стать, когда вырастешь?”. Многие, как и я, с восторгом отвечали: “космонавтом, учителем, врачом, спасателем”... Эти профессии считались серьезными, ответственными и перспективными. Я и не задумывалась, что в моей жизни появится и другое, не менее важное ремесло. Меня зовут Екатерина Калмыкова, я руководитель проектов колл-центра “Инфотелл” обособленного структурного подразделения г. Волгоград. В этой статье я поделюсь своим опытом работы в колл-центре “Инфотелл”. Как я сюда пришла еще в студенчестве зарабатывать свои первые деньги, выросла до руководителя и продолжаю развиваться на этой должности.