8-800-555-00-07
+7 (495) 663-663-9
+7 (812) 449-0-999

Проведение телефонных опросов и анкетирования

Проведение телефонных опросов позволит быстро и бюджетно собрать маркетинговую информацию по клиентам, выяснить уровень их лояльности к вашей компании, вернуть или удержать сомневающихся или разочаровавшихся, а также построить систему мотивации персонала с учетом мнения покупателей.

45 минут на линии

С помощью уникальной программы обучения интервьюеров наши операторы могут удерживать на телефонной линии респондента до 45 минут.

5000 опросов в день

Наши производственные мощности позволяют проводить до 5000 телефонных интервью в день.

Прозрачная отчетность

Мы предоставляем полный отчет в удобном формате и записи всех телефонных разговоров.

 

Виды услуг телефонного опроса

 

  • Маркетинговые исследования

    Маркетинговые исследования с помощью телефонного анкетирования - это один из самых экономичных способов собрать необходимую информацию для дальнейшего анализа. Профессиональные тренинги помогают операторам удерживать внимание респондента до 45 минут, а специальное программное обеспечение (CATI) позволяет выдерживать заданные квоты по различным параметрам (пол, возраст, место проживания и пр.).

  • Выявление лояльности клиентов (NPS-анализ)

    Спросите вашего клиента, удовлетворен ли он процессом покупки товара или услуги – это позволит не только выявить слабые зоны в обслуживании, но и сформировать систему мотивации персонала в зависимости от качества обслуживания. Телефонные опросы клиентов позволят вам быть ближе к покупателям, услышать и почувствовать их проблемы и сомнения, а значит и своевременно отреагировать на появившиеся угрозы. Мы предлагаем различные варианты проведения NPS—анализа: от автоматизированных систем проставления баллов до проведения глубинных интервью покупателей с выявлением причин неудовлетворенности.

  • Телефонный социологический опрос

    Всего несколько правильно сформулированных вопросов и вы будете знать, как в данный момент население относится к той или иной социальной проблеме, планируемому изменению или новому законопроекту, с чем ассоциируется ваш брэнд или какие результаты принесла имиджевая рекламная кампания.

  • Политические опросы

    С помощью опроса колл-центр может получить ответы на вопросы, сформировать положительный имидж заказчика – например, политической партии, депутата или кандидата в депутаты. Задав злободневные вопросы и выяснив, что волнует респондента, оператор колл-центра может ненавязчиво рассказать о планируемых мероприятиях, направить на информационный ресурс или предложить оставить жалобу на горячей линии. Тем самым, можно повысить лояльность избирателей, выявить основные проблемы населения для формирования избирательной кампании, увеличить явку на выборы лояльной аудитории.

  • Тайный покупатель

    Обзвоните ваших дилеров, агентов, потенциальных клиентов, конкурентов по придуманной легенде и получите полное представление о добросовестности партнеров и ключи к вашим потенциальным клиентам для организации эффективных продаж. «Тайный покупатель» часто реализуется в виде личных посещений объекта исследования, но такая форма достаточно трудозатратна, а значит дорога, к тому же для решения многих задач (например, когда необходимо провести анализ работы нескольких сотен организаций по всей стране) подходит только телефонные интервью с оформлением опросных листов.

Телефонный опрос с помощью колл-центра: кому и зачем?

Колл-центр Инфотелл за время своей работы провел более 1500 опросов по самым различным темам. Среди наших клиентов – маркетинговые агентства, производственные компании, банки, страховые и телекоммуникационные компании, государственные структуры, политические партии и многие другие. Все эти организации объединяет широкая география и большой объем контактов как среди клиентов, так и среди деловых партнеров. В отдельную категорию наших клиентов можно выделить структуры, ориентированные на удовлетворенность покупателей и построившие на этом систему мотивации персонала. Данную группу клиентов отличает проведение опросов на постоянной основе, а не решение отдельной задачи в ограниченном промежутке времени.

С высокой скоростью набирает популярность услуга «Тайный покупатель от колл-центра», которая позволяет получить абсолютно уникальную информацию – предлагают ли дилеры вашу продукцию, компетентен ли персонал ваших агентов, кто из нескольких тысяч потенциальных покупателей заслуживает приоритетного внимания или как обстоят дела у конкурентов.

Какая бы задача не стояла перед вами, мы с уверенностью можем сказать, что у нас уже есть успешный опыт решения подобной проблемы. При этом, в каждом нашем проекте всегда есть доля творчества, так как каждая задача имеет свои особенности, свою изюминку. Вы можете быть абсолютно уверены, что в колл-центре Инфотелл вам предложат индивидуальное решение, основанное на накопленном опыте. Уточнить стоимость проведения опроса по телефону вы всегда можете у наших менеджеров.

Заполните форму, чтобы получить консультацию по услуге «Опрос и анкетирование»
или
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Стоимость телефонного опроса

Для того, чтобы провести телефонный опрос, необходимо определить цели и задачи анкетирования. Чем больше и сложнее анкета, тем дороже будет стоить реализация проекта. Поэтому анкета должна быть, с одной стороны, лаконичной и не содержать лишних вопросов, а с другой стороны, максимально полной для решения поставленных задач. Для определения стоимости решения Вашей задачи пришлите нам цели проекта, описание целевой аудитории и вариант анкеты – наши специалисты произведут расчет стоимости, а также проанализируют качество составленной анкеты. Если анкеты у Вас нет, мы с удовольствием возьмем эту работу на себя.

Для представителей маркетинговых агентств и других профессиональных участников информационного рынка у нас действуют специальные условия. Пожалуйста, оставьте свои контактные данные – мы заранее зафиксируем условия нашего сотрудничества и при возникновении необходимости начнем производить телефонный опрос по Вашему заданию намного быстрее.

С нами добились успеха

ЮЕ-Интернейшнл
Компания АО «ЮЕ-Интернейшнл» выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за реализацию проекта по НПС анализу.
Утконос
Большое спасибо команде, которая занималась реализацией проекта, отдельное спасибо супервизорам и операторам, которые качественно и эффективно выполняют свою работу!
Ювелирный дом "Московия" Интернет-магазин
Благодаря слаженной работе сотрудников колл-центра наши покупатели, в каждом звонке и по каждой позиции, получают профессиональную и компетентную консультацию.

Farbe Производство

Компания ООО «ОЗО ГРУПП» выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга. Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков. 


Capital partners group Финансы

Необходимо отметить, что «Инфотелл» это не первый колл-центр, с которым мы сотрудничаем. Но именно в «Инфотелл» мы нашли то, что искали: профессионализм, гибкость и оперативность. Ни одно наше пожелание не осталось без внимания. 

ЮИТ Строительство
В рамках взаимодействия компания зарекомендовала себя как надежный партнер в области организации и администрирования внешнего телефонного центра, создающий условия для взаимовыгодного сотрудничества и взаимного уважения.

Пакет «Знакомство»

Горячая линия I Секретарь I Служба заказов
Основной платеж:
  • 1 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 13 рублей - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
  • Итого: 13 000 рублей

Дополнительный платеж:
  • от 5 500 рублей - сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 5 000 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
  • Итого: 10 500 рублей

Единоразовый платеж:
  • от 15 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 39 000 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 23 500 рублей (без учета НДС)
NPS – исследование | Подбор персонала I Актуализация баз
Основной платеж:
  • 3 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 12 рублей - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
  • Итого: 36 000 рублей

Дополнительный платеж:
  • от 5 500 рублей - сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 5 000 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
  • Итого: 10 500 рублей

Единоразовый платеж:
  • от 19 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 66 000 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 46 500 рублей (без учета НДС)

* цены указаны за проект по базе заказчика
Поиск клиентов | Холодные продажи | Приглашения
Основной платеж:
  • 3 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 12 рублей - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
  • Итого: 36 000 рублей

Дополнительный платеж:
  • от 5 500 рублей - сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 5 000 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
  • Итого: 10 500 рублей

Единоразовый платеж:
  • от 19 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 66 000 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 46 500 рублей (без учета НДС)

* цены указаны за проект по базе заказчика

Возникли Вопросы? Напишите нам!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения
...или мы вам перезвоним!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения