8-800-555-00-07
+7 (495) 663-663-9
+7 (812) 449-0-999

Услуги проведения телефонных опросов клиентов

Проведение телефонных опросов с Инфотелл – это эффективный способ узнать предпочтения клиентов, повысить качество услуг и товаров, увеличить прибыль. Опыт нашего колл-центра – это более 1500 опросов по телефону, клиенты по всей России, целевая аудитория от IT до политики. Заказывайте маркетинговые исследования в Инфотелл и будьте уверены, что услуга будет выполнена быстро и качественно.

45 минут на линии

С помощью уникальной программы обучения интервьюеров наши операторы могут удерживать на телефонной линии респондента до 45 минут.

5000 опросов в день

Наши производственные мощности позволяют проводить до 5000 телефонных интервью в день.

Прозрачная отчетность

Мы предоставляем полный отчет в удобном формате и записи всех телефонных разговоров.







Преимущества телефонных опросов и анкетирования в Infotell 

  • Экономим ваш бюджет

    Это выгодный инструмент маркетингового анализа. Вам не придется тратиться на наем и обучение персонала, разъезды интервьюеров, а потом сомневаться в результате. Всеми телефонными опросами займется Инфотелл. Опытные сотрудники нашего колл-центра проведут обзвон клиентов качественно и с минимальными временными и финансовыми затратами.

  • Индивидуальный подход

    Мы проводим опросы по телефону для всех видов деятельности и на любом рынке. Отраслевые производства, телеком, банки, страховые, рекламные и туристические агентства, автосалоны, торговые сети и представительства интернет-магазинов, политические партии – каждый заказчик получает индивидуальное решение и персональную рабочую группу. Результат работы будет предоставлен в виде отчета или выгружен в вашу CRM.

  • Быстрые результаты

    Ни бумажные анкеты, ни ответы, которые человек даст лично при интервьюировании, никогда не дадут таких быстрых результатов как проведение телефонного исследования. Колл-центр Инфотелл узнает мнение ваших клиентов в любом регионе России и предоставит маркетинговые данные в сжатые сроки. С нами вы будете получать только самую актуальную и достоверную информацию.

  • Поможем подружиться с клиентами

    Посредством этого инструмента повышается клиентская лояльность. Можно не только уточнить предпочтения целевой аудитории, но и обратиться к потребителям с просьбой оценить уровень качества товаров, узнать об эффективности мероприятий (акций, скидок) и даже выполнить возврат клиентов, которых разочаровали сервис или цена.

  • Узнаем о конкурентах все

    Мнение клиентов можно собирать не только о себе, но и конкурентах. С помощью телефонных опросов сотрудник колл-центра Инфотелл выяснит сильные стороны ваших соперников, поможет понять обстановку на рынке, собрать информацию о качестве, разнообразии и стоимости услуг. Так вы сможете оптимизировать бизнес-процессы и выработать эффективные стратегии.

Задачи и возможности при проведении опросов?

Проведение телефонного анкетирования – это быстрый, надежный и эффективный метод исследования целевой аудитории. С его помощью организация может решать самые разнообразные маркетинговые задачи – от проверки качества работы персонала, до выявления того, какая схема принятия решения у покупателей при совершении заказов.

Заказывайте услугу по проведению телефонных опросов в call-центре Инфотелл, чтобы:

  • наладить обратную связь с покупателями – довольны ли они результатами сотрудничества с вашей компанией, уровнем сервиса, качеством и ценой товаров;

  • повысить лояльность потребителей – контроль качества поможет выяснить индексы лояльности NPS и удовлетворенности CSI, а также выполнить возврат разочаровавшихся и убедить сомневающихся;

  • проанализировать целевую аудиторию – актуализация предпочтений потребителей, определение их отношения к конкурентам, а также для сбора социально-демографических сведений;

  • исследовать рынок – проведение анкетирования будет полезно при оценке емкости рынка, доли, объема и частоты покупок или приобретения услуг, прогнозировании спроса;

  • оценить продвижение и маркетинг – с помощью этого инструмента рекламные агентства могут определить эффективность и заметность рекламы среди целевой аудитории, «силу» бренда и его узнаваемость;

  • провести социологические, политические исследования – организаторы мероприятий и политические партии оценят деликатный и вежливый подход call-центра Инфотелл при осуществлении звонков избирателям и потенциальным клиентам.

Мы рекомендуем комбинировать исходящие звонки и телефонное анкетирование с дополнительными методами маркетинговых исследований: виртуальный опрос (онлайн-анкета на сайте или через электронную почту).

Обратиться за любой из данных услуг вы можете в колл-центр Инфотелл. Гарантируем индивидуальный подход, личного менеджера на проект, контроль качества на каждом этапе и приятные цены.

Заполните форму, чтобы получить консультацию по услуге «Опрос и анкетирование»
или
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Этапы проведения анкетирования

Что происходит, когда вы заказываете услугу анкетирования по телефону в колл-центре Инфотелл? Сбор мнений целевой аудитории проходит в несколько этапов и начинается с подготовки.

  1. Мы выясняем ваши цели и потребности (примеры: оценить эффективность рекламы, нравятся ли цены потенциальным покупателям и сервис). Определяем стоимость услуги. Если вас все устраивает, вы заказываете опрос по телефону.

  2. Разрабатываем анкету и формируем выборку по заданным критериям с использованием ваших или собственных баз номеров телефонов. Составляем план разговора.

  3. Call-центр Инфотелл проводит обзвон респондентов. По телефону проводится анкетирование по форме, которую вы заказали. Все обращения и ответы фиксируются и заносятся в базу данных.

  4.  Анализируем результаты анкетирования по телефону и подготавливаем для вас отчеты. В стоимость услуги входят детальный отчет по потребительским предпочтениям и табличный – с кросс-табуляциями.

Заказать анкетирование, узнать стоимость и получить консультацию вы можете с помощью формы ниже.


С нами добились успеха

ЮЕ-Интернейшнл
Компания АО «ЮЕ-Интернейшнл» выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за реализацию проекта по НПС анализу.
Утконос
Большое спасибо команде, которая занималась реализацией проекта, отдельное спасибо супервизорам и операторам, которые качественно и эффективно выполняют свою работу!
Ювелирный дом "Московия" Интернет-магазин
Благодаря слаженной работе сотрудников колл-центра наши покупатели в каждом звонке и по каждой позиции получают профессиональную и компетентную консультацию.

Farbe Производство

Компания ООО «ОЗО ГРУПП» выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга. Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков. 


Capital partners group Финансы

Необходимо отметить, что «Инфотелл» — это не первый колл-центр, с которым мы сотрудничаем. Но именно в «Инфотелл» мы нашли то, что искали: профессионализм, гибкость и оперативность. Ни одно наше пожелание не осталось без внимания. 

ЮИТ Строительство
В рамках взаимодействия компания зарекомендовала себя как надежный партнер в области организации и администрирования внешнего телефонного центра, создающая условия для взаимовыгодного сотрудничества и взаимного уважения.

Пакет «Знакомство»

Горячая линия I Секретарь I Служба заказов
Основной платеж:
  • 1 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 13 рублей - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
  • Итого: 13 000 рублей

Дополнительный платеж:
  • от 5 500 рублей - сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 5 000 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
  • Итого: 10 500 рублей

Единоразовый платеж:
  • от 15 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 39 000 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 23 500 рублей (без учета НДС)
NPS – исследование | Подбор персонала I Актуализация баз
Основной платеж:
  • 3 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 12 рублей - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
  • Итого: 36 000 рублей

Дополнительный платеж:
  • от 5 500 рублей - сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 5 000 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
  • Итого: 10 500 рублей

Единоразовый платеж:
  • от 19 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 66 000 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 46 500 рублей (без учета НДС)

* цены указаны за проект по базе заказчика
Поиск клиентов | Холодные продажи | Приглашения
Основной платеж:
  • 3 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 12 рублей - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
  • Итого: 36 000 рублей

Дополнительный платеж:
  • от 5 500 рублей - сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 5 000 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
  • Итого: 10 500 рублей

Единоразовый платеж:
  • от 19 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 66 000 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 46 500 рублей (без учета НДС)

* цены указаны за проект по базе заказчика

Возникли Вопросы? Напишите нам!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения
...или мы вам перезвоним!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения