8-800-555-00-07
+7 (495) 663-663-9
+7 (812) 449-0-999

Анализ конкурентов

Многолетний опыт работы в сфере телемаркетинга, позволяет нам утверждать, что результативность проектов в большей степени зависит от того, насколько хорошо наш клиент знает своих конкурентов. Наибольшую конверсию показывают именно те проекты, при разработке которых были учтены особенности текущего конкурентного окружения компании-заказчика.

Заполните форму, чтобы получить консультацию по услуге «Анализ конкурентов»

или
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Мы понимаем, что в условиях отечественной экономики реалии рынка меняются очень быстро. Приходят новые игроки, сходят с дистанции неповоротливые старожилы. Демпинг, смена линейки номенклатуры, ориентация на новые ниши - все это сегодня рядовые явления.

Экспресс-анализ конкурентного окружения – позволит учесть сильные и слабые стороны, более тонко настроить проект, и добиться конверсии от 12%.

Исследование

Задача анализа конкурентного окружения — выявить внешнее конкурентное преимущество основанное на отличительных качествах услуг, которые представляют ценность для покупателя.

Параметры анализа конкурентного окружения — сроки, стоимость, вариативность, качество обслуживания потенциального клиента на этапе обработки входящих обращений.

Результаты анализа конкурентного окружения — позволят сформировать наиболее востребованное предложение и направить его непосредственно целевой аудитории. Тем самым повышается производительность работы операторов, соответственно растет конверсия проекта, повышается доход компании-заказчика.

 

Этапы исследования

  • Выявление потребностей заказчика
  • Определение пула конкурентов (до 10 компаний)
  • Формирование легенды «Тайного покупателя»
  • Формирование анкеты – опросника (до 7 пунктов)
  • Сбор информации о предложениях конкурентов
  • Анализ полученной информации
  • Предоставление сводного анализа
  • Предоставление материалов исследования (КП, презентации, аудиозаписи разговора и тд.)
  • Предоставление рекомендаций

Выявление потребностей заказчика

Прежде чем приступить к исследованию необходимо определить:

  • цель исследования (например, сформировать предложение с конкурентной стоимостью);
  • услугу / товар в отношении которой будет проводиться исследование (одно исследование –один объект);
  • целевую аудиторию потребителей (по мнению заказчика);
  • параметры исследования;
  • формат предоставления информации;
  • сроки выполнения работ и цены.

Определение пула конкурентов

Знаете ли Вы с кем приходится конкурировать на рынке?

Специалисты Infotell совместно с заказчиком определяют 10 наиболее интересных для исследования компаний (ключевых и прямых конкуренты) на основе:

  • отраслевых рейтингов;
  • информации коммерческой службы заказчика;
  • активности компаний из вашего сегмента в интернете;
  • PR-активности, в том числе участие в выставках, семинарах, конференциях.

Анализ полученной информации

Данные полученные в ходе исследования:

  • сводятся в единую, удобную для восприятия таблицу;
  • отдельные параметры, для наглядности, выводятся в графики;
  • оформляются в презентацию.

На основе полученных данных:

  • конкуренты классифицируются на ключевых и прямых;
  • делается вывод о наличии / отсутствии внешнего конкурентного преимущества.
 

Предоставление рекомендаций

По итогами исследования могут быть сформированы некоторые рекомендации, такие как:

  • корректировка ценового предложения;
  • расширение/изменение региона распространения;
  • изменение/развитие каналов и форматов продвижения;
  • варианты отстройки от конкурентов;
  • формирование новых предложений.

Предоставление результатов работы

Маркетинговые исследования приносят компании большую эффективность, если проводятся регулярно и их результаты соотносятся с предыдущими. Мы предоставим не только аналитический свод, но и полученные материалы, которые будут полезны:

  • презентации конкурентов – для сравнения с вашими инструментами продаж;
  • записи телефонных переговоров – для использования в тренингах;
  • образцы документов – для заимствования лучших практик;
  • копию переписки – для оценки уровня сервиса конкурентов.

Дополнительные возможности

Мы так же готовы:

  • Провести анализ качества работы ваших менеджеров/операторов на входящих обращениях
  • Разработать уникальный скрипт разговора для любой категории сотрудников компании
  • Провести обучение менеджерского и операторского состава направленное на повышение эффективности работы
  • Организовать подбор и/или аттестацию персонала
  • Провести анализ эффективности рекламной компании в интернете.

Где применить

Вам необходимо улучшить работу с клиентами, наш опыт основан на многолетней работе и понимании особенностей Вашей сферы

На рынке постоянно появляются новые компании и предложения, выдерживать конкуренцию бывает очень непросто.

Чтобы выбрали Вас, необходимо постоянно демонстрировать высокий уровень обслуживания и изучать потребности рынка

Для долгой и продуктивной работы на рынке важна не только реклама, но и обратная связь с потребителем.

Бизнес в интернете активно развивается, мы поможем организовать Вам бизнес в Сети максимально эффективно.

Деньги мы доверяем только тем, кто всегда остается на связи, отвечает на вопросы и оперативно помогает в трудных ситуациях.

С этой услугой часто заказывают:

Обучение менеджеров и формирование правильной системы мотивации – непростая задача, требующая помощи профессионалов

Проведение детального анализа Вашего бизнеса позволит проверить правильность Ваших решений

Эффективный способ использования исходящих звонков для продаж по телефону, а также для развития отношений с клиентами

С нами добились успеха

Farbe Производство

Компания ООО «ОЗО ГРУПП» выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга. Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков. 


Capital partners group Финансы

Необходимо отметить, что «Инфотелл» это не первый колл-центр, с которым мы сотрудничаем. Но именно в «Инфотелл» мы нашли то, что искали: профессионализм, гибкость и оперативность. Ни одно наше пожелание не осталось без внимания. 

ЮИТ Строительство
В рамках взаимодействия компания зарекомендовала себя как надежный партнер в области организации и администрирования внешнего телефонного центра, создающий условия для взаимовыгодного сотрудничества и взаимного уважения.
Sweep Project Услуги для бизнеса
Совместно с «Инфотелл» нам удалось реализовать несколько проектов, таких как: маркетинговый опрос потребителей актуализация информации по ранее собранным анкетам. Рассчитываем на дальнейшее продолжение нашего взаимовыгодного сотрудничества.
ООО "Экоокна Маркет" Производство
Компания «ЭКООКНА МАРКЕТ» выражает благодарность Колл-Центру «Инфотелл» за качественное исполнение работ по нашему проекту телефонного маркетинга. 

Автохолдинг "Максимум" Автомобили
Автохолдинг «Максимум» выражает благодарность компании «Инфотелл» за
плодотворное сотрудничество. Рассчитываем на дальнейшее продолжение нашего плодотворного сотрудничества.
Fix Price Ритейл
Компания ООО "Бэст Прайс" выражает свою благодарность компании Infotell за сотрудничество в области входящего телемаркетинга. С компанией Infotell мы сотрудничаем на протяжении 5 лет.

ООО "Авалон" IT
Специалистов компании отличают сжатые сроки работы, учет всех пожеланий заказчика и высокая эффективность. Рекомендуем ООО УК «Инфотелл» как надежного партнера.


ARboost Связь
В рамках проекта реализована горячая линия по обслуживанию консультаций участников викторины. Колл-центр «Инфотелл» отличают оперативные сроки подготовки и запуска проекта, квалифицированные операторы-консультанты. 
Фонд капитального ремонта ЛО Некоммерческая организация
Некоммерческая организация «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Ленинградской области» рекомендует Общество с ограниченной ответственностью «Альтернативный колл-центр» в качестве надёжного партнёра. 
Эксперт НЭО Услуги для бизнеса
Отличительной чертой работы ООО «Альтернативный колл-центр» является высокий профессионализм, организованность сотрудников компании и сильный командный дух. Рекомендуем как надежного и стабильного делового партнера.
Сезон Продаж Интернет-магазин
 ООО «Альтернативный колл-центр» является нашим партнером в области входящего телемаркетинга. За это время колл-центр показал свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам. 
Трейд Автомобили
Колл-центр показал свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. Отличительной чертой работы является профессионализм, организованность сотрудников компании.
Ондулин Ритейл
В рамках сотрудничества колл-центр принимает все входящие звонки, обрабатывает заказы, поступающие с сайта, совершают исходящие звонки согласно сценарию. Специалистов компании отличают возможность работы в сжатые сроки и учёт пожеланий Заказчика.
ООО Шинсервис Автомобили
Компания ООО «ШИНСЕРВИС» благодарит ООО УК «Инфотелл» за плодотворное сотрудничество, а также качественную работу операторов в области входящего телемаркетинга. 
ООО "ЦРМГПП" Некоммерческая организация
Наша компания, без сомнения, рекомендует колл-центр ООО УК «Инфотелл», как компанию, которая может четко и грамотно организовать любую работу, связанную с телемаркетингом.

Мистраль Производство
Спасибо за четкую работу по сценарию, максимально возможный выход на положительный результат. Прекрасное владение сценарием позволяет качественно оказывать услуги входящего телемаркетинга. 
AGM group Услуги для бизнеса
ООО «Гуд Медиа» сотрудничает с ООО УК «Инфотелл» в сфере рекламной деятельности более 6 месяцев. Поставленные задачи решаются ими в установленные сроки, качественно и надежно. Рекомендуем ООО УК «Инфотелл» как надежного партнера для проектов внешнего аудита контроля качества.
Техническая сервисная компания IT
Специалистов компании отличают сжатые сроки работы, учет всех пожеланий заказчика и высокая эффективность.  Рекомендуем ООО УК «Инфотелл» как надежного партнера. 

ООО "РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург" Автомобили
В максимально сжатые сроки, практически за сутки, был запущен обзвон базы наших клиентов с приглашением клиентов на мероприятие.

СДЭК-Глобал Логистика
За период совместной работы специалисты колл-центра «Инфотелл» в очередной раз подтвердили свой высокий профессиональный уровень. С удовольствием рекомендуем колл-центр «Инфотелл» как надежного партнера.
STILL Логистика
Компания ООО «ШТИЛЛ Форклифттракс» выражает свою благодарность компании Инфотелл за сотрудничество в области входящего  телемаркетинга. За это время компания обработала большое количество обращений наших клиентов. 
АО "ВМЗ" Производство
Мы запустили горячую линию по информационной поддержке, работе с интернет-магазином нашего предприятия. В ходе работы нам обеспечили качественный сервис оказываемых услуг, выполнение поставленных целей и задач.
ООО "Свеза-Лес" Строительство
Рекомендуем колл-центр «Инфотелл» как надежного партнера, обеспечивающего высокий менеджмент и уровень сервиса горячей линии. Благодарим команду проекта за оперативность в ходе работы и качественный подход.
ООО ИТИИТ IT
Выражаем благодарность команде проекта ООО «Колл-Центр Инфотелл Групп» за реализацию холодного обзвона по Санкт-Петербургу с целью продвижения нашего сервиса. Команда проекта активно участвовала в реализации проекта, оперативно реагировала на наши предложения.
Tequila dance Образовательные учереждения
Благодарим компанию «Инфотелл» за плодотворное сотрудничество в области входящего и исходящего телемаркетинга. За период совместной работы, специалисты колл-центра «Инфотелл» организовали обработку входящих и исходящих звонков по тематике консультирования и записи.
Тендерплан Услуги для бизнеса
Уважаемые партнеры, от лица нашей компании выражаем благодарность сотрудникам контактного центра Infotell за высокопрофессиональную работу в процессе подготовки и проведения проекта по исследованию уровня лояльности наших клиентов.

Schaeffler Производство
Компания “Шэффлер Руссланд» выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективную реализацию проекта в области входящего телемаркетинга. Мы высоко ценим профессионализм специалистов колл-центра «Инфотелл».
Bnovo HoReCa
Компания Bnovo рекомендует контактный центр «Инфотелл» в качестве надёжного партнёра. Отмечаем оперативное и комфортное взаимодействие на всех этапах подготовки и реализации совместных проектов.
Interlight Russia Дизайн
Колл-центр Infotell смог подобрать актуальную базу аудитории, интересующеюся световыми решениями для городских и общественных пространств, частных и общественных интерьеров, HoReCa и Retail, а также технологиями для умного дома и автоматизации зданий.
СКБ-Контур Услуги для бизнеса
Акционерное общество «Производственная Фирма «СКБ Контур» благодарит компанию УК «Инфотелл» за плодотворное сотрудничество и качественно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга. За период совместной работы специалисты колл-центра «Инфотелл» подтвердили свой высокий профессиональный уровень.
Advance Образовательные учереждения
Центр образовательных технологий Николая Ягодкина рекомендует Infotell, как надежного партнера, проверенного в условиях жестких дед-лайнов. Сотрудничество с Infotell подойдет компаниям, осознающим масштаб ресурсов, должны быть вложены в проект, чтобы получить качественный результат. 


Тералайн Телеком Связь
Выражаем искреннюю благодарность компании Инфотелл за многолетнее и плодотворное сотрудничество, за Ваш профессионализм и организованность сотрудников. Компания Инфотелл уже более четырёх лет показывает умение оперативно и качественно выполнять поставленные перед ним задачи по ведению нашего общего проекта. 
Рольф XPERIENCE DRIVE Автомобили

Благодаря работе колл-центра мы оперативно заполнили сетку записи и получили контакты заинтересованных в покупке автомобилей клиентов. 

В процессе работы команда компании " ИНФОТЕЛЛ" проявила себя с профессиональной стороны.

Петровский Автомобили
Компания «Петровский» выражает благодарность Колл-Центру «Инфотелл» за качественное исполнение работ по нашему проекту телефонного маркетинга. Высокий уровень профессионализма позволил достичь высокой конверсии по результатам обзвона.
Авангард Пискарёвский Автомобили
Благодаря сотрудничеству, мы смогли не только увеличить базу потребителей, но также повысить уровень рентабельности бизнеса. Только совместные усилия помогли достичь продуктивного и длительного сотрудничества.
 

Апарт-отель Калейдоскоп HoReCa
Благодарим команду «Инфотелл» за успешно проведенный проект оператор - SMM!
Мы работаем с «Инфотелл» уже более 6 лет и не устаем рекомендовать эту команду, как настоящих профессионалов своего дела.  
ООО "Мед Плюс" Здравоохранение

Мы рекомендуем «Инфотелл» тем, кому нужна по-настоящему профессиональная команда – быстрая на реакцию и неравнодушная к успехам бизнеса заказчика.  «Инфотелл» - так держать!

Elisa IT

Все сотрудники «Инфотелл», работавшие на проекте, проявили себя как профессионалы своего дела на всех этапах нашей работы.  Сотрудничество с колл-центром «Инфотелл» принесло нам позитивные эмоции и желаемый результат.

ООО Харви Рус Производство

Компания ООО «Харви Рус» выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за реализацию проекта по двум направлениям: исходящего телемаркетинга и реализация горячей линии. 


Пакет «Знакомство»

Горячая линия I Секретарь I Служба заказов
Основной платеж:
  • 5 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 9 руб.00 коп - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
  • Итого: 45 000 рублей

Дополнительный платеж:
  • от 2 800 рублей - сопровождение проекта (в зависимости о уровня сложности)
  • от 6 450 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
  • Итого: 9 250 рублей

Единоразовый платеж:
  • от 15 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 69 750 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 54 250 рублей (без учета НДС)
NPS – исследование | Подбор персонала I Холодные продажи
Основной платеж:
  • 6 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 7 руб.50 коп - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
  • Итого: 45 000 рублей

Дополнительный платеж:
  • от 2 800 рублей - сопровождение проекта (в зависимости о уровня сложности)
  • от 6 450 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
  • от 10 500 рублей – за подготовку баз контактов (в расчете на 3 000 контактов)
  • Итого: 19 750 рублей

Единоразовый платеж:
  • от 15 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 80 250 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 64 750 рублей (без учета НДС)
Поиск клиентов | Актуализация баз | Приглашения
Основной платеж:
  • 6 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 7 руб.50 коп - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
  • Итого: 45 000 рублей

Дополнительный платеж:
  • от 2 800 рублей - сопровождение проекта (в зависимости о уровня сложности)
  • от 6 450 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
  • от 6 000 рублей – за подготовку баз контактов (в расчете на 2 000 контактов)
  • Итого: 15 250 рублей

Единоразовый платеж:
  • от 15 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 75 750 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 60 250 рублей (без учета НДС)

Возникли Вопросы? Напишите нам!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения
...или мы вам перезвоним!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения