Компания Инфотелл не рассылает предложения об аренде аккаунтов Ватсап, это делают мошенники!
Будьте бдительны, не связывайтесь и не отвечайте на такие предложения.
Операторы колл-центра будут принимать звонки клиентов и по необходимости переадресовывать абонентов на сотрудников Вашей компании.
Специалисты контакт-центра могут отвечать на вопросы клиентов в формате справок.
Данный формат горячей линии позволяет абонентам получать полноценные и развернутые ответы на вопросы.
Используя данный формат горячей линии, вы круглосуточно помогаете всем своим клиентам в эксплуатации ваших товаров и услуг.
Наш колл-центр принимает и обрабатывает жалобы клиентов, снижая их негатив и повышая лояльность к компании. Полученная информация помогает улучшать бизнес-процессы.
Голосовое информирование в автоматическом режиме. При наборе номера абоненту предоставляется голосовое меню, которое позволяет разрешать возникшие вопросы без участия операторов.
Если вы ответили «ДА» хотя бы на один вопрос, горячая линия вам необходима.
Просто выберите подходящий тариф и пакет минут — и сервис готов к работе.
Давайте посчитаем вместе. Вам придется потратить время на поиски подходящего по всем параметрам кандидата и провести обучение. Штатному сотруднику необходимо оборудованное рабочее место. В самом простом варианте – это стол, стул, телефон и компьютер. Ему нужно ежемесячно платить зарплату вне зависимости от степени нагрузки. Штатный секретарь может заболеть, опоздать, работает он 8 часов в день, 5 дней в неделю, а еще ему полагается отпуск. В любой момент сотрудник может пожелать уволиться и Вам придется в срочном порядке искать замену. При обращении в колл-центр таких проблем быть не может. Наши операторы уже знают основы обработки входящих звонков, в течение нескольких дней освоят особенности вашего проекта и начнут работу в режиме 24/7. Вы оплачиваете только услугу, и никакие другие проблемы Вас не касаются.
Разумеется, никто не ориентируется в Вашем бизнесе лучше, чем Вы сами. Но вспомните, сколько раз Вам звонили в самый неподходящий момент: когда Вы были за рулем, в шумном месте, ужинали с семьей или пытались уснуть? А сколько звонков Вы можете пропустить, находясь вне зоны доступа? А ведь каждый пропущенный вызов – потеря лояльности клиента или партнера. Всегда хорошо иметь подстраховку в лице секретаря, для которого будет составлен сценарий обработки любого поступающего Вам звонка.
Виртуальный секретарь – это оператор колл-центра, который возьмет на себя функции Вашего секретаря. В его обязанности входит полноценная обработка входящих звонков, ответ на все вопросы, переключение звонка на Вас или Ваших сотрудников в заранее оговоренных ситуациях и составление отчетности.
