Наши операторы совершат обзвон по Вашей базе и поздравят контактных лиц с праздниками. Текст поздравления составляется и согласовывается заранее. Кроме того, помимо, собственно, поздравления, мы сможем донести до Ваших клиентов и партнеров и другую информацию, которая может их заинтересовать.

В рамках услуги приглашения на мероприятия мы обращаемся к Вашим клиентам или партнерам, презентуем им планирующееся мероприятие и приглашаем принять в нем участие от лица вашей компании.

Операторы нашего контакт-центра обзванивают Ваших клиентов и выясняют, насколько клиенты удовлетворены сотрудничеством с Вами, качеством обслуживания в ваших офисах и, конечно, насколько им понравились Ваши товары и/или услуги.

Мы проводим опрос по заранее составленной анкете. Стандартное анкетирование длится около 3 минут. Вся информация вносится в электронную базу данных, поэтому процесс подготовки отчета не займет много времени. По итогам вы получаете отчет в удобном для вас формате.

Получать поздравления с праздниками и теплые пожелания всегда приятно. Очевидно, что Ваши партнеры и клиенты оценят проявленное к ним внимание и захотят продолжать сотрудничество с Вами. Поздравление с праздниками – это не только способ быть вежливыми, но и мощный инструмент повышения лояльности и поддержки связи с клиентами и партнерами.

В первую очередь, составляется сценарий, а операторы, задействованные в проекте вашего банка, проходят соответствующее обучение, чтобы суметь грамотно презентовать ваш продукт. Затем начинается обзвон по базе данных – вы можете предоставить ее нам, или мы сами найдем для вас потенциально заинтересованную аудиторию. Профессиональные операторы «Инфотелл» хорошо знают, как обойти секретаря и выйти на лицо, принимающее решение. Поэтому мы гарантируем высокую эффективность кампании.

Консультации и опросы проводятся операторами по телефону, от лица вашей компании. Предварительно мы досконально изучаем все особенности вашего продукта, чтобы общение оператора с клиентом вашего банка было максимально эффективным. Наша цель – не просто рассказать клиенту о товаре или услуге, но и привести его к совершению заказа, если это предусмотрено сценарием. Помимо телефонных консультаций мы оказываем услуги онлайн консультанта, который проведет грамотно анкетирование для установления потребностей клиента. Ознакомиться с этой услугой можно на нашем сайте.

Мы составляем для вас отчеты с необходимой периодичностью в котором будут отражены количество и тематика обращений, данные клиента, результат диалога и другая необходимая информация по итогам анкетирования, которая в будущем поможет вам скорректировать ход рекламной кампании и направление развития.

Это зависит от объемов базы и ваших потребностей. Обновлять информацию о ваших клиентах имеет смысл в преддверии проведения крупных акций, распродаж, при запуске новых услуг или продаж новых продуктов. Заранее позаботившись об актуализации базы данных, вы сможете заметно повысить эффективность рекламной кампании. Как правило, для активно работающего бизнеса достаточно актуализировать базу раз в 6–12 месяцев — за это время часть контактов успевает устареть, сменить номер или потерять актуальность.

Мы совершаем обзвоны клиентов по Вашей базе или сами составляем базу. Узнаем их уровень лояльности, что им нравится в сотрудничестве с Вами и чем они недовольны, их идеи и пожелания. Также мы общаемся с основными Вашими конкурентами, чтобы узнать их ценовую политику, подробную информацию об акциях и спецпредложениях и другие детали.