8-800-555-00-07
+7 (495) 663-663-9
+7 (812) 449-0-999

Колл-центр Инфотелл – Ваш эффективный диалог с клиентом

Колл-центр Инфотелл не предлагает готовых решений, каждый клиент для нас – это уникальный проект. Опираясь на многолетний опыт, инновационные и опробованные пути, мы решим стоящие перед Вашим бизнесом задачи, наладим диалог с реальными и потенциальными клиентами. Вы будете слышать Ваших клиентов и говорить так, чтобы Вас услышали, пришли и купили. Где бы Вы ни находились, в Москве, Санкт-Петербурге или любом городе России, Вы получите решение Вашей задачи в комплексе, от целеполагания до результата.

Горячие линииПримем 100% звонков Ваших клиентов 24/7, повысим продажи, лояльность, удовлетворенность
Холодные звонкиПродажи, актуализация клиентской базы, анкетирование, политическая агитация
Готовые решенияВсе, что нужно именно Вашему бизнесу, на опыте сотен успешных компаний
Интернет-маркетингСайт, работающий в комплексе с телемаркетингом, увеличивает Вашу прибыль еще эффективнее

 

 

Кроме того, мы активно внедряем современные технологии, и наши клиенты первыми получают инновационные call-решения своих задач. Так call-center Инфотелл поддерживает уровень обслуживания наравне с зарубежными call-центрами.

Технологическим сердцем нашего contact- center мы выбрали программное обеспечение Naumen, обладающее, по оценкам экспертов, отказоустойчивостью на уровне 99,99%, что гарантирует бесперебойную работу контактного центра 24 / 7 / 365.

Возможности аутсорсингового call центра Инфотелл:

Контакт-центр Инфотелл оказывает услуги исходящего и входящего телемаркетинга, а также интернет-маркетинга. Это, прежде всего, привлечение и удержание клиентов, опросы по разным темам, сбор и актуализация клиентской базы, прием входящих звонков по горячей линии, обслуживание номера 8-800, обработка заказов интернет-магазина и многое другое. На практике под каждую задачу мы разрабатываем и предлагаем оптимальный пакет услуг колл-центра на аутсорсинге.

Помимо комплекса традиционных услуг колл-центра, компания Инфотелл это:

  • Аутсорсинговый контактный центр

    Аутсорс – вынос какой-либо функции за пределы компании, например, аутсорсинговый колл-центр может взять на себя функцию центра обработки вызовов, заменить отдел продаж по холодному обзвону клиентов, отдел маркетинга по сбору первичной информации. Важно понимать, что call центр на аутсорсинге сможет выполнить, указанные выше функции эффективнее, а значит Вы будете экономить на затратах по содержанию этих подразделений. Поэтому аутсорсинг колл-центра – это, прежде всего, дешево, а точнее дешевле, чем собственный персонал в штате.

  • Удаленный круглосуточный call центр

    Наш круглосуточный колл-центр удаленно обслуживает клиентов по всей стране 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Удаленный или внешний колл-центр работает вне зависимости от графика работы вашей компании, мы на связи в Новый год, Рождественские каникулы и другие праздники. Круглосуточный аутсорсинговый контакт-центр позволяет быть всегда на связи с клиентами из любого часового пояса, организовать взаимодействие филиалов из разных уголков страны, информационно поддерживать региональных партнеров и дилеров.

  • Профессиональный и эффективный колл-центр

    На рынке аутсорсинга call центров часто можно встретить компании, ведущие себя непрофессионально, компании для которых важна сиюминутная выгода, а не долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с клиентом в течение долгого времени. Для колл-центра Инфотелл основной ценностью является достижение запланированных результатов для каждого клиента, нам важно стать незаменимой частью Вашего бизнеса. Это возможно только с помощью профессиональной команды специалистов колл-центра, когда каждый сотрудник ежедневно выполняет свою задачу на своем уровне, от оператора до директора. Командное достижение результата - именно это отличительная черта профессионального call центра Инфотелл.

 

Инфотелл сегодня:

 
180
330
709
50186
4,97
 
 
Проектов
в зале
Операторов
на линиях
Средняя
стоимость лида
Выполненных
проектов по всей
России
Средняя конверсия
холодных звонков
 

 

Аренда операторов колл-центра

Аутсорсинговый колл-центр Инфотелл предлагает арендовать оператора для совершения холодных звонков по поиску клиентов для Вас.

 

Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

 

Решения для вашего бизнеса

Каждая сфера бизнеса имеет специфику. Вам не понадобится ее объяснять - ведь мы разработали эффективное комплексное решение задач именно Вашего бизнеса.

 

Сколько стоят услуги колл-центра?

Запросите прайс-лист на наши услуги, а наши менеджеры помогут рассчитать стоимость Вашего проекта

 

Получить прайс

 

Отзывы клиентов о нашем колл-центре

ТОДЕС Образовательные учереждения
Благодарим сотрудников колл-центра "Инфотелл", участвующих в реализации проекта, и рекомендуем колл-центр "Инфотелл" как надежного партнера
Education First Образовательные учереждения
Рекомендуем колл-центр lnfotell как надежного партнера и нацелены на дальнейшее плодотворное сотрудничество
Кунсткамера Культура
ФГБУН МАЭ имени ПЕТРА ВЕЛИКОГО (КУНСТКАМЕРА) РАН благодарит коллектив компании ООО УК "Инфотелл" за профессиональную и качественную работу
Мир батареек Ритейл
Рекомендуем колл-центр Infotell как надежного партнера и рассчитываем на дальнейшее продолжение сотрудничества.
Аре Строительство
ООО "Аре" считает возможным рекомендовать ООО УК "Инфотелл" в качестве надёжного партнёра.
ТПК Рус-Айс Производство
С удовольствием рекомендуем колл-центр "Инфотелл" как надёжного партнёра, гарантирующего своим клиентам выполнения всех взятых на себя обязательств.
Мультисервис
Компания ООО "Мультисервис", выражает признательность и благодарность за плодотворное сотрудничество колл-центру Infotell.
BCM Logistic OY Логистика
Компания BCM Logistic OY благодарит Инфотелл за качественное выполнение своих обязательств, при проведении очередного проекта.
ЭйрЛоанс Финансы
ООО МФК "ЭйрЛоанс" считает возможным рекомендовать ООО УК "Инфотелл" в качестве надёжного партнёра.
АРинтег IT-безопасность
Компания ООО "АРинтег" выражает 6лагодарность за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга.
Неохиммакс
Компания ООО "Неохиммакс" выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга.
АЛЬФА ПРИНТ
ООО «АЛЬФА ПРИНТ» выражает благодарность ООО УК «Инфотелл» за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга.
Агалат Автомобили
ООО "Агалат" выражает благодарность Call-центру "Инфотелл" за эффективно проведенный проект в области выявления качества обслуживания наших клиентов.
Сталепромышленная компания Оптовая торговля
ЗАО «Сталепромышленная компания» выражает благодарность ООО «Кол- центр «Инфотелл» за качественную работу.
Ростелеком Связь
Данным письмом рекомендуем компанию ООО «Инфотелл», как надежного и стабильного партера в сфере привлечения и обслуживания абонентов
К-Раута Ритейл
Выражаем Вам искреннюю признательность и благодарность за Ваши пожелания и поздравления сети строительных гипермаркетов «К-раута».
X5 Retail Group Ритейл
Благодарим всех сотрудников колл-центра «Инфотелл», принимающих участие в реализации проекта.
СОГАЗ Страхование
ОАО «СОГАЗ» провело с помощью колл-центра «Инфотелл» исследование отношения клиентов страховых компаний к страховому сервису в форме телефонного опроса.
Единая Россия Некоммерческая организация
Настоящий Сертификат подтверждает, что компания «Инфотелл» является официальным партнером Санкт-Петербургского отделения партии «Единая Россия»
Карусель Ритейл
Компания «Карусель» благодарит «Инфотелл» за оперативную, точную и быструю обработку входящих звонков
InterZet Связь
Компания ООО "Простор" благодарит группу компаний «Инфотелл» за организацию работы горячей линии.
Софткей IT
Мы высоко оценили профессионализм специалистов колл-центра «Инфотелл»
Телемакс Ритейл
Компания «Телемакс» выражает свою благодарность колл-центру «Инфотелл» за профессиональное и качественное ведение единой Горячей Линии.
Таурас-Фитнес Бытовые услуги
Качественную работу колл-центра отмечают не только сотрудники нашей компании, но и сами абоненты
РИВ ГОШ
Наш проект работает уже более 4-х лет и позволяет решать большое количество вопросов от наших покупателей
Авангард Ритейл
Хорошая конверсия, высокое качество услуг, ориентация на потребности клиента – преимущества колл-центра «Инфотелл».
Перекресток Ритейл
С 2007 года в Санкт-Петербурге успешно функционирует круглосуточная горячая линия сети гипермаркетов «Карусель».
Банк Ростфинанс Финансы
Функционирование Горячей линии в существенной степени облегчает взаимодействие с клиентами банка и повышает качество сервиса
5.25 Программы IT
Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков и выявление заинтересованных клиентов в антивирусной защите Лаборатории Касперского.
ОКей Интернет Связь
Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков и выявление заинтересованных клиентов в городе Сургуте
Tower Investment Fund Финансы
Компания Tower Investment Fund выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективно проходящий проект в области входящего телемаркетинга (горячая линия).
НПП Буревестник Производство
Мы высоко оценили профессионализм специалистов колл-центра «Инфотелл»
Аутсорсинг 24 IT
Целью нашего проекта является прием и обработка телефонных звонков поступающих на многоканальные телефонные номера
Система Главбух IT
За время успешного сотрудничества с компанией «Инфотелл» был реализован проект по поиску новых клиентов.
Gelia Оптовая торговля
I have been extremely impressed with the professionalism and the work
Научный центр персонализированной психиатрии Здравоохранение
С удовольствием рекомендуем колл-центр «Инфотелл» как надежную компанию
Альфа Графика Услуги для бизнеса
Всего за две недели совместной деятельности колл-центр «Инфотелл» обеспечил хорошие показатели результативности
Транс-Технологии Здравоохранение
Горячая Линия, организованная колл-центром «Инфотелл», стала надежной опорой для нашей компании и наших клиентов
AMEDIA Услуги для бизнеса
Компания ООО «А сериал» выражает благодарность компании «Инфотелл»
Мегафон Связь
Мы благодарим нашего постоянного партнера Колл-центр «Инфотелл» за надежность, высокий профессионализм и клиентоориентированность

Как найти и выбрать надежный аутсорсинговый
колл-центр?

Для того, чтобы Вам было легче ориентироваться на рынке аустсорсинга контакт-центров, а поиск колл-центра не превратился в лотерею, предлагаем Вам ознакомиться с параметрами, которым должен соответствовать профессиональный колл-центр.

  • Опыт подобных проектов, подтвержденных отзывами и рекомендациями. Вы готовы доверить свою задачу стартапу, который пообещает, не задумываясь, любые цены и результаты, лишь бы получить хоть какие-то деньги и опыт?

  • Регламентированные бизнес-процессы запуска и управления проектами, когда под каждую задачу выделены уникальные специалисты. Вам ведь не нужна ситуация, когда один сотрудник попытается быть для Вас всем: разработчиком, технарем, оператором, контроллером и управленцем?

  • Ответственность за результат, который обеспечивает выделенный сотрудник контакт-центра - координатор проекта, который следит за результативностью и корректирует прохождение Вашего проекта. Вам нужны гарантии качества и результата проекта, зафиксированные в договоре?

  • Современный колл-центр должен быть оснащен высокотехнологичным оборудованием и качественным программным обеспечением, обеспечен резервными серверами, источниками бесперебойного питания, каналами интернет и т.п. - всем, что необходимо для поддержания бесперебойной работы колл-центра. Насколько вам нужно, чтобы технологический сбой отразился на качестве Вашего проекта или вообще поставил его под угрозу срыва?

И, безусловно, аутсорсинговый контактный центр должен иметь возможность обеспечить конфиденциальность данных.

Профессиональный call центр Инфотелл рекомендует задать потенциальному контрагенту следующие вопросы:

Вопрос + -
Покажите отзывы и рекомендации Есть, от компаний из разных отраслей бизнеса, в т.ч. от крупных брендов Нет, или Вы никогда не слышали о таких компаниях
Демпинг – снизьте мне цену! Может предложить скидку 10-20% в зависимости от объема работ Предлагает минимальные цены, только подпишите договор.
Как будет проходить проект и как будет достигнут результат? Уделяет внимание построению бизнес-процессов внутри Вашего проекта. Разрабатывает индивидуальный сценарий, тестирует скрипт на достижение Вашего результата Обещает все, что попросите. Операторы работают как могут, без скрипта, на основе своего опыта.
У меня будет выделенный координатор проекта? Да Нет
Технологическая платформа? Структура производства? Подробно рассказывает о структуре компании, о процессах разработки, запуска и прохождения Обещает, что все будет хорошо.
Прозрачность платежей. Гарантии качества и результата? За что я плачу? Каждая строчка в счете обоснована выполняемыми работами. Гарантии качества и результата в договоре. Путается, не может назвать конечную стоимость проекта. Гарантии на словах.
У вас есть отдел, отвечающий за контроль качества предоставляемых услуг? Отдел выделен. Все разговоры записываются. У Заказчика есть возможность протестировать операторов перед запуском проекта и прослушать любой из разговоров на проекте. Разговоры записываются. Обещает, что все будет хорошо.
Каким образом обеспечивается высокая квалификация операторов? В компании организован корпоративный Учебный центр, операторы проходят регулярное обучение и тестирование с присвоением или подтверждением категории. Рассказывает, что операторы давно работают, все знают и умеют
Вы берете любые проекты? Мне нужен оператор на пару дней. Нет. Мы берем проекты только с объемом, который обеспечит заказчику результат и возврат инвестиций. Сомнительные проекты с отсутствием результата недопустимы для компании, которая дорожит именем на рынке аутсорсинговых контакт-центров. Да, любые звонки, с любыми обещаниями.

 

Мы с удовольствием Вам расскажем про наш колл-центр, а также ответим на любые Ваши вопросы. Вот наиболее популярные:

  • Что такое call center, телемаркетинг, аутсорсинг и чем отличается колл-центр от контакт-центра?
  • Как заказать или купить услуги колл-центра?
  • Сколько стоят услуги Вашего контакт-центра?
  • Как найти недорогой колл-центр и чем это может обернуться?
  • Как осуществлять продажи с помощью колл-центра?
  • Как колл-центр осуществляет клиентскую поддержку?
  • Могут ли операторы единого колл-центр отвечать на вопросы в онлайн консультанте (чате), почту и пр.?
  • Как открыть с нуля, организовать или купить контакт центр и с чем предстоит столкнуться на этом пути?
  • Что делать компании из региона, ведь практически все профессиональные колл-центры находятся в Москве и Санкт-Петербурге?
  • Как дистанционный контакт центр из СПб обслуживает клиентов по всей стране?

 

Задайте Ваш вопрос по телефону 8800-555-000-7 или напишите его в специальной форме сайта нашего колл-центра.

 

Возникли Вопросы? Напишите нам!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения
...или мы вам перезвоним!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения