Конкурентная стоимость на услуги телемаркетинга 
Гарантия результата 
Срочный запуск от 3 дней 
7 секунд время ответа оператора 
Круглосуточное обслуживание 24/7/365 по всем каналам 
Индивидуальное решение вашей бизнес-задачи 
Интеграция с вашим ПО, встраивание в ваши бизнес-процессы 
Детальная отчетность, запись и контроль всех сообщений 
Выделенный руководитель вашего проекта 
г. Санкт-Петербург,
Миллионная улица д. 25 лит. А,
пом. 10-Н
Миллионная улица д. 25 лит. А,
пом. 10-Н
+7 (495) 663-663-9
+7 (812) 449-0-999
8-800-555-00-07
Колл-центр Инфотелл не предлагает готовых решений, каждый клиент для нас – это уникальный проект. Опираясь на многолетний опыт, инновационные и опробованные пути, мы решим стоящие перед Вашим бизнесом задачи, наладим диалог с реальными и потенциальными клиентами. Вы будете слышать Ваших клиентов и говорить так, чтобы Вас услышали, пришли и купили. Где бы Вы ни находились, в Москве, Санкт-Петербурге или любом городе России, Вы получите решение Вашей задачи в комплексе, от целеполагания до результата.
Кроме того, мы активно внедряем современные технологии, и наши клиенты первыми получают инновационные call-решения своих задач. Так call-center Инфотелл поддерживает уровень обслуживания наравне с зарубежными call-центрами.
Технологическим сердцем нашего contact- center мы выбрали программное обеспечение Naumen, обладающее, по оценкам экспертов, отказоустойчивостью на уровне 99,99%, что гарантирует бесперебойную работу контактного центра 24 / 7 / 365.
Контакт-центр Инфотелл оказывает услуги исходящего и входящего телемаркетинга, а также интернет-маркетинга. Это, прежде всего, привлечение и удержание клиентов, опросы по разным темам, сбор и актуализация клиентской базы, прием входящих звонков по горячей линии, обслуживание номера 8-800, обработка заказов интернет-магазина и многое другое. На практике под каждую задачу мы разрабатываем и предлагаем оптимальный пакет услуг колл-центра на аутсорсинге.
Помимо комплекса традиционных услуг колл-центра, компания Инфотелл это:
Аутсорсинговый контактный центр
Аутсорс – вынос какой-либо функции за пределы компании, например, аутсорсинговый колл-центр может взять на себя функцию центра обработки вызовов, заменить отдел продаж по холодному обзвону клиентов, отдел маркетинга по сбору первичной информации. Важно понимать, что call центр на аутсорсинге сможет выполнить, указанные выше функции эффективнее, а значит Вы будете экономить на затратах по содержанию этих подразделений. Поэтому аутсорсинг колл-центра – это, прежде всего, дешево, а точнее дешевле, чем собственный персонал в штате.
Удаленный круглосуточный call центр
Наш круглосуточный колл-центр удаленно обслуживает клиентов по всей стране 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Удаленный или внешний колл-центр работает вне зависимости от графика работы вашей компании, мы на связи в Новый год, Рождественские каникулы и другие праздники. Круглосуточный аутсорсинговый контакт-центр позволяет быть всегда на связи с клиентами из любого часового пояса, организовать взаимодействие филиалов из разных уголков страны, информационно поддерживать региональных партнеров и дилеров.
Профессиональный и эффективный колл-центр
На рынке аутсорсинга call центров часто можно встретить компании, ведущие себя непрофессионально, компании для которых важна сиюминутная выгода, а не долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с клиентом в течение долгого времени. Для колл-центра Инфотелл основной ценностью является достижение запланированных результатов для каждого клиента, нам важно стать незаменимой частью Вашего бизнеса. Это возможно только с помощью профессиональной команды специалистов колл-центра, когда каждый сотрудник ежедневно выполняет свою задачу на своем уровне, от оператора до директора. Командное достижение результата - именно это отличительная черта профессионального call центра Инфотелл.
Аутсорсинговый колл-центр Инфотелл предлагает арендовать оператора для совершения холодных звонков по поиску клиентов для Вас.
Каждая сфера бизнеса имеет специфику. Вам не понадобится ее объяснять - ведь мы разработали эффективное комплексное решение задач именно Вашего бизнеса.
Решения для сферы сервиса и услуг
Чтобы выбрали Вас, необходимо постоянно демонстрировать высокий уровень обслуживания и изучать потребности рынка
Решения для страховых компаний
Колл-центре «Инфотелл» предлагает спектр услуг, основанных на опыте продаж и сопровождения страховых продуктов
Решение для интернет-магазинов
Бизнес в интернете активно развивается, мы поможем организовать Вам бизнес в Сети максимально эффективно.
Решения для банков и финансовых организаций
Деньги мы доверяем только тем, кто всегда остается на связи, отвечает на вопросы и оперативно помогает в трудных ситуациях.
Запросите прайс-лист на наши услуги, а наши менеджеры помогут рассчитать стоимость Вашего проекта
Отзывы клиентов о нашем колл-центре
Для того, чтобы Вам было легче ориентироваться на рынке аустсорсинга контакт-центров, а поиск колл-центра не превратился в лотерею, предлагаем Вам ознакомиться с параметрами, которым должен соответствовать профессиональный колл-центр.
Опыт подобных проектов, подтвержденных отзывами и рекомендациями. Вы готовы доверить свою задачу стартапу, который пообещает, не задумываясь, любые цены и результаты, лишь бы получить хоть какие-то деньги и опыт?
Регламентированные бизнес-процессы запуска и управления проектами, когда под каждую задачу выделены уникальные специалисты. Вам ведь не нужна ситуация, когда один сотрудник попытается быть для Вас всем: разработчиком, технарем, оператором, контроллером и управленцем?
Ответственность за результат, который обеспечивает выделенный сотрудник контакт-центра - координатор проекта, который следит за результативностью и корректирует прохождение Вашего проекта. Вам нужны гарантии качества и результата проекта, зафиксированные в договоре?
Современный колл-центр должен быть оснащен высокотехнологичным оборудованием и качественным программным обеспечением, обеспечен резервными серверами, источниками бесперебойного питания, каналами интернет и т.п. - всем, что необходимо для поддержания бесперебойной работы колл-центра. Насколько вам нужно, чтобы технологический сбой отразился на качестве Вашего проекта или вообще поставил его под угрозу срыва?
И, безусловно, аутсорсинговый контактный центр должен иметь возможность обеспечить конфиденциальность данных.
Профессиональный call центр Инфотелл рекомендует задать потенциальному контрагенту следующие вопросы:
| Вопрос |  |
 |
|---|---|---|
| Покажите отзывы и рекомендации | Есть, от компаний из разных отраслей бизнеса, в т.ч. от крупных брендов | Нет, или Вы никогда не слышали о таких компаниях |
| Демпинг – снизьте мне цену! | Может предложить скидку 10-20% в зависимости от объема работ | Предлагает минимальные цены, только подпишите договор. |
| Как будет проходить проект и как будет достигнут результат? | Уделяет внимание построению бизнес-процессов внутри Вашего проекта. Разрабатывает индивидуальный сценарий, тестирует скрипт на достижение Вашего результата | Обещает все, что попросите. Операторы работают как могут, без скрипта, на основе своего опыта. |
| У меня будет выделенный координатор проекта? | Да | Нет |
| Технологическая платформа? Структура производства? | Подробно рассказывает о структуре компании, о процессах разработки, запуска и прохождения | Обещает, что все будет хорошо. |
| Прозрачность платежей. Гарантии качества и результата? За что я плачу? | Каждая строчка в счете обоснована выполняемыми работами. Гарантии качества и результата в договоре. | Путается, не может назвать конечную стоимость проекта. Гарантии на словах. |
| У вас есть отдел, отвечающий за контроль качества предоставляемых услуг? | Отдел выделен. Все разговоры записываются. У Заказчика есть возможность протестировать операторов перед запуском проекта и прослушать любой из разговоров на проекте. | Разговоры записываются. Обещает, что все будет хорошо. |
| Каким образом обеспечивается высокая квалификация операторов? | В компании организован корпоративный Учебный центр, операторы проходят регулярное обучение и тестирование с присвоением или подтверждением категории. | Рассказывает, что операторы давно работают, все знают и умеют |
| Вы берете любые проекты? Мне нужен оператор на пару дней. | Нет. Мы берем проекты только с объемом, который обеспечит заказчику результат и возврат инвестиций. Сомнительные проекты с отсутствием результата недопустимы для компании, которая дорожит именем на рынке аутсорсинговых контакт-центров. | Да, любые звонки, с любыми обещаниями. |
Мы с удовольствием Вам расскажем про наш колл-центр, а также ответим на любые Ваши вопросы. Вот наиболее популярные:
Задайте Ваш вопрос по телефону 8800-555-000-7 или напишите его в специальной форме сайта нашего колл-центра.
