8-800-555-00-07
+7 (495) 663-663-9
+7 (812) 449-0-999

Стоимость услуг аутсорсингового колл-центра Инфотелл

Компания «Инфотелл» предлагает своим клиентам заказать полный комплекс услуг call-центра в Москве, Санкт-Петербурге в сфере телемаркетинга, интернет-маркетинга, внедрение коммуникационного программного обеспечения.  Мы готовы взять на себя большую часть работы, связанную с обработкой входящих звонков, а также подготовку и совершение исходящих звонков.

Колл-центр – это простой и эффективный способ решить большое количество задач, стоящих перед коммерческим департаментом любой компании. Если вам нужны услуги хорошего аутсорсингового call-центра - мы готовы предложить их по привлекательной цене.

Заполните форму, чтобы получить консультацию по услугам Call-центра и стоимости
или
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения
Входящий телемаркетинг
Исходящий телемаркетинг
Бизнес решения
Входящий телемаркетинг:
  • Организация и обслуживание горячей линии.
    Горячая линия необходима для приема и обработки звонков, поступающих на многоканальную телефонную сеть колл-центра. Во время разговора потребитель может получить необходимую информацию о товаре или услуге и оформить заказ.
  • Обработка заказов клиентов.
    Служба по приему и обработке заказов занимается входящими заявками, поступающими по всем возможным каналам связи. Служба дает возможность фиксировать обращение, что отображается в вашей CRM-системе, бронировать время и дату заказанной услуги, и продукцию на складе, связываться по телефону с персоналом или покупателем, отправлять сообщения и т.д.
  • Аутсорсинг диспетчерской службы
    Диспетчерская служба – разновидность горячей линии, где ведется прием входящих и обработка исходящих звонков, сформированных автоматически. Исходящий звонок формируется для подтверждения заявки, уведомления о наличии товара, выяснения причин отказа и уровня лояльности и т.д.
  • Виртуальный офис или секретарь
    Виртуальный офис осуществляет прием обращений распределительным колл-центром, операторы которого перенаправляют их на компетентных сотрудников. Обращения могут поступать на телефон, электронную почту, в чат, мессенджеры, социальные сети и другим способом.
  • Онлайн-чат с консультантами
    Онлайн-чат с консультантами представляет собой круглосуточную службу, которая максимально оперативно реагирует и отвечает на вопросы посетителей сайта. Сервис подходит для всех видов бизнеса в сети интернет, где большой поток обращений происходит через сайт.
  • Техподдержка
  • Резервный колл-центр
    Резервный колл-центр незаменим для компаний в момент внештатных ситуаций, когда основной контакт-центр не способен справиться с возложенными на него функциями.
  • Call-центр для интернет-магазинов
    Стремительно развивающийся бизнес сложно представить без нескончаемого потока входящих звонков. Чтобы справляться с поступающими заявками, необходимо заказать услугу профессионального контакт сервиса с опытными операторами.
  • Активные продажи по горячей линии
    Активные продажи посредством горячей линии от компании Инфотелл. Операторы смогут организовать эффективную рекламу новых товаров и услуг, акций и скидок, увеличить клиентскую базу, получить информацию для маркетингового анализа.
  • Бесплатный номер 8-800
    Услуга 8-800 предоставляет бесплатные номера для всех входящих звонков на территории Российской Федерации. Они необходимы для организации горячей линии. Компания Инфотелл предоставляет полный спектр услуг по подключению и сервисному обслуживанию номеров 8-800.

 

Я согласен с условиями Пользовательского соглашения
Исходящий телемаркетинг:
  • Услуги поиска новых клиентов
    Услуга поиска новых клиентов от компании Инфотелл предлагает активную клиентскую базу и ее гарантированную конверсию. Телемаркетинг обеспечит поток новых клиентов, которых операторы проинформируют о ваших товарах и услугах.
  • Холодные звонки
    Услуга холодных звонков способна освободить ваших сотрудников от дополнительных нагрузок и обеспечить эффективный рост клиентской базы. Профессиональные операторы гораздо быстрее и с меньшими затратами получают прогнозируемый результат от холодных звонков.
  • Маркетинговые исследования
    Маркетинговые исследования обеспечивают постоянный достоверный и точный анализ рыночной ситуации, что позволяет эффективно вести любой интернет-бизнес вне зависимости от стадии его развития.
  • Актуализация баз данных
    Актуализация персональных данных базы клиентов позволяет эффективно развивать бизнес и поддерживать уровень лояльности клиентов. Устаревание информации в базе требует регулярно проводить уточнение, обновление.
  • Информирование клиентов по телефону
    Услуга информирования клиентов по телефону позволяет ненавязчиво донести сведения о ваших товарах или услугах до покупателей. Это поднимает уровень доверия целевой аудитории и объем продаж.
  • Автоматическое информирование клиентов
    Автоматическое информирование является эффективным способом взаимодействия с клиентами. Компания Инфотелл предлагает обеспечение потребителей актуальной информацией в автоматическом режиме.
  • Работа с дебиторской задолженностью
    Работа с дебиторской задолженностью необходима для интернет-ресурсов, позволяющих оплачивать товары или услуги в рассрочку или постоплатой. Профессиональные операторы контакт центра смогут деликатно и ненавязчиво убедить клиента покрыть все задолженности.
  • Проведение телефонных опросов и анкетирования
    Телефонные опросы и анкетирование позволяют собрать данные о клиентах, узнать об уровне их доверия, убедить в надежности компании и остаться в числе ваших клиентов. С учетом этой информации выстраивается система мотивации персонала.

 

Я согласен с условиями Пользовательского соглашения
Бизнес решения:
  • Выявление лояльности (NPS-анализ)
    Определение лояльности или NPS-анализ поможет узнать уровень удовлетворенности клиентов услугами компании, а также построить мотивационную схему для персонала, ориентированную на клиентов.
  • Акции
    Компания Инфотелл подготовила для своих партнеров выгодные акции. Вы сможете выиграть вдвойне – сэкономить на оплате наших услуг и увеличить объем продаж по телефону при эффективном использовании наших услуг.
  • Создание продающего сайта
    Создание продающего сайта необходимо тем бизнесменам, которые решили начать свое дело или вывести на новый уровень уже существующий бизнес. Посадочная страница поможет эффективно продавать ваши услуги и товары в интернете.
  • Телемаркетинг с консалтинговой поддержкой
    Консалтинг от Инфотелл станет движущей силой для вашего бизнеса. Он позволит увеличить поток клиентов и продажи в несколько раз и решить проблему с поиском новых клиентов и заключением договоров.
  • Инфотелл + интернет-маркетинг
    Услуги комплексного интернет-маркетинга от компании Инфотелл позволяют комплексно решать сразу несколько стратегически важных задач, что помогает бизнесу стремительно развиваться и наращивать базу клиентов. Продуманный телемаркетинг, оформление сайта, реклама в интернете и т.д. позволяют эффективно привлекать новых покупателей.
  • Инфотелл + CRM
    CRM от Инфотелл поможет создать единую базу данных о клиентах, автоматизировать множество процессов для вашего бизнеса, получать все сведения о клиентах и их покупках, облегчить работу с документацией и т.д.
  • Инфотелл чат
    Онлайн-чат от Инфотелл является программным обеспечением, выявляющим потенциальных клиентов и подводящим их к совершению целевого действия путем общения в чате сайта.
  • Организация call-центра под ключ
    Колл-центр «под ключ» от Инфотелл для вашего бизнеса поможет упростить бизнес-процессы, повысить степень доверия клиентов, создать мотивацию для персонала, увеличить число входящих обращений.
  • Сценарии телефонных продаж
    Составление сценариев телефонных продаж помогает оператору доступно донести информацию, предусмотреть возможные варианты диалога и подвести клиента к совершению целевого действия.
  • Анализ конкурентов
    Анализ конкурентного окружения необходим для роста эффективности бизнеса. Услуга помогает изучить особенности конкурентов, выявить сильные и слабые стороны при разработке собственного проекта, что в итоге позволит добиться более высокой конверсии.
  • Клиентские базы контактов
    Клиентские базы с контактными данными от компании Инфотелл помогут пополнить существующую базу вашей компании, актуализировать информацию о клиентах, сэкономить время на поиске новых контактов.
  • IT Аутсорсинг
    IT-аутсорсинг от Инфотелл предусматривает инженерную поддержку, полное сервисное обслуживание и техническое сопровождение, что гарантирует бесперебойное функционирование IT-системы.

 

Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Преимущества контактного центра Инфотелл:

Более 5 ответственных за проект операторов.
Максимально сжатые сроки запуска от 3-х дней.
Ответ оператора поступит в течение 7 секунд.
Круглосуточная техподдержка без выходных и праздников.
Индивидуальный подход к решению каждой бизнес-задачи.
Объединение с ПО, внедрение в процессы вашего бизнеса.
Подробные отчеты, записи и контроль всех обращений.
Персональный руководитель вашего проекта.

 

Заполните форму, чтобы получить консультацию
или
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Программы повышения продаж и привлечения новых клиентов

Найти нового клиента сегодня непросто. Конкуренция высока во всех сферах бизнеса.
Но «Инфотелл» с удовольствием возьмет на себя эту задачу, и вам останется только получить
прибыль. Мы выполним для вас следующие задачи

Онлайн-чат с консультантом

Круглосуточное обслуживание клиентов – необходимость для любого бизнеса в интернете.
Услуги комплексного интернет-маркетинга

Современные условия ведения бизнеса требуют комплексного подхода к интернет-маркетингу, что обеспечит путь к успеху.
Холодные звонки

В настоящее время успешные компании передают функции холодных звонков на аутсорсинг.
Горячая линия

Услуга горячей линии позволяет обеспечить потребителей необходимой информацией, звонки которых поступают на линию колл-центра.
Базы клиентов

Знакомые проблемы?

  • Исчерпали клиентскую базу
Анализ конкурентного окружения

Мы понимаем, что в условиях отечественной экономики реалии рынка меняются очень быстро.

Программы повышения доходов от постоянных клиентов

Колл-центр для интернет-магазина

Если собственных ресурсов не хватает на обработку обращений клиентов интернет-магазина, необходимо организовать личный колл-центр.
Обработка заказов

Обработку заказов в режиме 24/7 обеспечивает услуга диспетчерской службы.
Активные продажи по горячей линии

Ваш бизнес нуждается в увеличении объема продаж и информировании клиентов о новых товарах, акциях и услугах?
Услуга «Бесплатный номер 8-800»

Полноценная горячая линия должна иметь номера 8-800 для бесплатных звонков со всех телефонов на территории России.

Программы снижения расходов предприятия

Создание и актуализация баз данных

Клиентская база данных является важным информационным источником, повышающим количество продаж и поддерживающим лояльность потребителей.
Работа с должниками.

Чем больше число ваших клиентов, тем выше ваш доход, но неизбежно растет и процент неоплаченных счетов
Резервный колл-центр

Дополнительный колл-центр – обязательная составляющая успешных бизнес-процессов и обеспечения устойчивой лояльности клиентов.
Создание колл-центра

Возникла необходимость в приеме входящих звонков от клиентов с целью повышения эффективности вашего бизнес-проекта?
Автоматическое информирование

Автоматическая коммуникация с клиентами – залог своевременного информирования целевой аудитории.
Инфотелл + CRM

Единая база персональных данных клиентов позволит эффективно хранить информацию и управлять ею посредством функционала CRM.
Обзвон клиентов или информирование

Проявление заинтересованности в клиентах и предоставление актуальной информации о своей компании.
Виртуальный офис или секретарь

Виртуальный офис – услуга, которая осуществляет организацию приема поступающих обращений на линию аутсорсингового колл-центра, операторы которого распределяют их среди компетентных специалистов компании.
Инфотелл Чат

Оперативный диалог в чате с клиентом дает возможность определить и удержать потенциальных потребителей ваших товаров и услуг.

 

Востребованность услуг контакт-центра в России и за рубежом

Контактный центр Инфотелл востребован клиентами, находящимися как в России, так и за рубежом. В последнее время хорошо заметна тенденция к увеличению спроса на услуги call-центра не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в таких городах как Ростов, Казань, Краснодар, Самара, Саратов, Нижний Новгород, Екатеринбург, Пермь, Красноярск, Хабаровск и ряда других. Говоря про зарубежных покупателей, необходимо отметить интерес компаний, находящихся заграницей, но заинтересованных в российском рынке. Так, например, наш колл-центр используют зарубежные компании, специализирующиеся на медицине, продаже недвижимости, туризме и пр. Многие наши клиенты из других регионов ошибочно считали, что находящийся рядом с ними колл-центр сможет предложить телемаркетинг по более низким ценам, чем конкурент в столице или СПб. Это не так!

С нами добились успеха

ЮЕ-Интернейшнл
Компания АО «ЮЕ-Интернейшнл» выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за реализацию проекта по НПС анализу.
Утконос
Большое спасибо команде, которая занималась реализацией проекта, отдельное спасибо супервизорам и операторам, которые качественно и эффективно выполняют свою работу!
Ювелирный дом "Московия" Интернет-магазин
Благодаря слаженной работе сотрудников колл-центра наши покупатели в каждом звонке и по каждой позиции получают профессиональную и компетентную консультацию.

Farbe Производство

Компания ООО «ОЗО ГРУПП» выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга. Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков. 


Capital partners group Финансы

Необходимо отметить, что «Инфотелл» — это не первый колл-центр, с которым мы сотрудничаем. Но именно в «Инфотелл» мы нашли то, что искали: профессионализм, гибкость и оперативность. Ни одно наше пожелание не осталось без внимания. 

ЮИТ Строительство
В рамках взаимодействия компания зарекомендовала себя как надежный партнер в области организации и администрирования внешнего телефонного центра, создающая условия для взаимовыгодного сотрудничества и взаимного уважения.
Назад Пауза Далее
Все отзывы

 

Стоимость

Стоимость услуг зависит прежде всего: от профессионализма сотрудников контакт-центра, от уровня организации телемаркетинга, от используемых технологий. Постоянным клиентам мы предлагаем услуги телемаркетинга с оплатой за результат. Данная схема ценообразования требует статистических данных, апробированного сценария, проверенной базы данных, именно поэтому обычно мы применяем ее при пролонгации договоров. Для того чтобы вам было легче ориентироваться в ценах контакт центра Инфотелл, мы разработали калькулятор услуг. Но чтобы узнать точную сумму конкретно под ваш проект, оставьте заявку в форме на сайте, и мы сделаем для вас индивидуальный расчет стоимости.

 

Пакет «Знакомство»

Горячая линия I Секретарь I Служба заказов
Основной платеж:
  • 1 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 13 рублей - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
  • Итого: 13 000 рублей

Дополнительный платеж:
  • от 5 500 рублей - сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 5 000 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
  • Итого: 10 500 рублей

Единоразовый платеж:
  • от 15 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 39 000 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 23 500 рублей (без учета НДС)
NPS – исследование | Подбор персонала I Актуализация баз
Основной платеж:
  • 3 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 12 рублей - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
  • Итого: 36 000 рублей

Дополнительный платеж:
  • от 5 500 рублей - сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 5 000 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
  • Итого: 10 500 рублей

Единоразовый платеж:
  • от 19 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 66 000 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 46 500 рублей (без учета НДС)

* цены указаны за проект по базе заказчика
Поиск клиентов | Холодные продажи | Приглашения
Основной платеж:
  • 3 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 12 рублей - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
  • Итого: 36 000 рублей

Дополнительный платеж:
  • от 5 500 рублей - сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 5 000 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
  • Итого: 10 500 рублей

Единоразовый платеж:
  • от 19 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 66 000 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 46 500 рублей (без учета НДС)

* цены указаны за проект по базе заказчика

Возникли Вопросы? Напишите нам!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения
...или мы вам перезвоним!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения