8-800-555-00-07
Обратный звонок 
Array
(
    [FOLDER] => /services/
    [URL_TEMPLATES] => Array
        (
            [news] => index.php
            [rss] => rss/
            [rss_section] => #SECTION_ID#/rss/
            [detail] => #ELEMENT_CODE#
            [section] => 
            [search] => 
        )

    [VARIABLES] => Array
        (
            [ELEMENT_CODE] => cold-calls
            [ELEMENT_ID] => 
            [SECTION_ID] => 
            [SECTION_CODE] => 
        )

    [ALIASES] => Array
        (
        )

)
Контакт-центр — Услуги — Холодные звонки
Холодные звонки

Заказать услугу холодных звонков на аутсорсинге

Ищем новых клиентов среди тех, кто ещё не знаком с продуктом. Оператор презентует продукт по скрипту, выявляет интерес и передаёт тёплый контакт в ваш отдел продаж.
  • 5% — средняя конверсия в целевое действие
  • Первые лиды уже через 3–5 дней после запуска
Рассчитать стоимость Послушать звонки
Шар
Холодные звонки
Шар

Какие задачи закрывает аутсорсинг холодных звонков

Решаем задачу роста продаж под конкретный сценарий бизнеса – от первого теста рынка до системного потока лидов.
Расширение воронки продаж

Расширение воронки продаж

Задача: получать стабильный поток лидов, не отвлекая менеджеров на поиск контактов.
Прозваниваем базу по заданным критериям, находим заинтересованных клиентов и передаём готовые лиды в ваш отдел продаж.
Разгрузка отдела продаж

Разгрузка отдела продаж

Задача: чтобы менеджеры закрывали сделки, а не тратили время на холодный поиск.
Берём на себя первый контакт и квалификацию клиента, передаём в продажи только тех, кто действительно заинтересован и готов к разговору.
Тест нового рынка или сегмента

Тест нового рынка или сегмента

Задача: проверить спрос до найма и обучения собственной команды.
Прозваниваем целевую аудиторию по гипотезе и оцениваем реальный интерес — быстрее и дешевле, чем запускать отдел продаж с нуля.
Снижение стоимости продажи

Снижение стоимости продажи

Задача: получать продажи дешевле, чем через штатных менеджеров.
Оплата за минуты разговора или часы работы оператора обходится дешевле полного цикла найма, обучения и содержания сотрудников.
Масштабирование в пики спроса

Масштабирование в пики спроса

Задача: нарастить объём обзвона под запуск продукта или сезонный спрос.
Подключаем операторов на нужный срок — под акцию, сезон или запуск новой линейки — без затрат на расширение вашего собственного штата.
Обработка собранных контактов

Обработка собранных контактов

Задача: не терять интерес контактов с выставки, сайта или мероприятия.
Обзваниваем визитки, заявки и лиды с мероприятий, пока продукт ещё свежий в памяти клиента, и доводим до целевого действия.

Послушайте наших операторов

Прежде чем передавать контакт-центру общение с клиентами, послушайте реальные разговоры. Все записи — с действующих или завершенных проектов.

Холодные звонки, IT услуги

Холодные звонки, автобизнес

Скачать пример отчета
Шар
Аудиозаписи
Шар

Мы берём на себя больше, чем просто звонки

За 22 года мы выстроили целую систему, чтобы вы развивали бизнес, а не разбирались в том, как мы работаем.
Вы видите всё и в любой момент

Вы видите всё и в любой момент

Личный кабинет в реальном времени. Записи 100% звонков на проекте, KPI, динамика.

Полный контроль без микроменеджмента с вашей стороны.

Данные клиентов защищены на уровне банков

Данные клиентов защищены на уровне банков

ISO 27001, ФСТЭК. Локальные серверы, защищённый контур, никаких сторонних облаков.

Подходим для медицины, финансов и госструктуры.

Качество которое не снижается со временем

Качество которое не снижается со временем

Отдел контроля качества и супервизор на каждом проекте. Разборы звонков, калибровки, работа с каждым оператором.

Качество работы операторов со временем только растет.

Один человек отвечает за всё и всегда на связи

Один человек отвечает за всё и всегда на связи

Персональный руководитель на каждом проекте. Знает проект изнутри, всегда на связи.

Один звонок, и любой вопрос закрыт.

Операторы знают ваш продукт месяцами

Операторы знают ваш продукт месяцами

70% операторов работают на проекте дольше года. Контекст не теряется, качество не проседает при замене.

Клиент чувствует разницу.

Собственное AI-решение последнего поколения

Собственное AI-решение последнего поколения

Своё ПО и ИИ-робот собственной разработки. Нет зависимости от вендоров, нет чужих сбоев.

Технологии под задачу, а не задача под технологии.

От заявки до первого холодного звонка — от 5 рабочих дней

Подбор команды

Выбираем подходящих операторов из нашего штата.

Техническая настройка

Подключаем телефонию, базу, CRM и личный кабинет.

Бриф и согласование

Разбираемся в вашей задаче, утверждаем KPI, назначаем менеджера.

Скрипт и обучение

Пишем скрипт под ваш продукт и обучаем команду.

Тест и запуск

Делаем тестовые звонки, правим скрипт и выходим на полную мощность.

Давайте обсудим проект

Мы запустили 50 000+ проектов в ритейле, e-com, медицине, IT, промышленности и финансах — от стартапов до X5 и Магнита. Оставьте заявку — предложим формат и рассчитаем стоимость за 1 рабочий день.

Аутсорсинг холодных звонков для вашей отрасли

22 года работаем в разных нишах, нам не нужно объяснять специфику с нуля. Знаем, как говорить с вашим клиентом и что для него важно.

Контакт-центр для автодилеров

Лидогенерация, подтверждение записи на ТО, опросы после визита, холодные звонки
Контакт-центр для автодилеров

Контакт-центр для маркетинга и рекламы

Маркетинговые исследования, актуализация баз и обзвоны, приём обращений с рекламных кампаний
Контакт-центр для маркетинга и рекламы

Контакт-центр для операторов и телекома

Информирование об изменении тарифов, удержание клиентов, продление услуг
Контакт-центр для операторов и телекома

Контакт-центр для производства

Лидогенерация в B2B, исследования рынка, опросы подрядчиков
Контакт-центр для производства

Успешные кейсы контакт центра Инфотелл

X5 Retail Group

Ритейл
Задача: Поддержка клиентов торговых сетей. Качество уровня корпорации, полная отчётность в реальном времени, гибкое масштабирование под пики.

- Многоуровневая горячая линия
- Персонализированное обучение операторов под стандарты ритейла
- Прозрачная аналитика и дашборды для клиента
- Гибкое масштабирование команды в сезонные пики без потери качества

Результат:
- 95% SLA на горячей линии
- 0 эскалаций по уровню качества

Магнит

Ритейл
Задача: Приём массового потока обращений после запуска программы лояльности, многоканальная поддержка в пиковые периоды.

- Многоканальная горячая линия
- Обработка обращений в почте и мессенджерах
- Отдельная линия для соискателей
- Линии под промо-активности и акции

Результат:
- 80/20 SLA на горячей линии
- 3% брошенные звонки и до 10 000 звонков/день в пиковые периоды
Читать все кейсы

Стоимость холодных звонков в Инфотелл

Финальная стоимость зависит от формата (оператор / робот / гибрид), объёма минут, сложности проекта. Для точного расчета оставьте заявку.

Знакомство

Для пилотного запуска проекта

От 33 500 руб.
+ единовременный платёж за разработку проекта
  • 500 контактов
  • Исходящая телефония, маркировка, показ этикетки, массовый дозвон
  • Скрипт и обучение команды
  • Отдел контроля качества
  • Сопровождение проекта менеджером
  • Личный кабинет со 100% записей разговоров
База контактов под проект собирается по запросу и оплачивается отдельно.
Популярный

Старт

Для тестирования гипотез

От 59 000 руб.
+ единовременный платёж за разработку проекта
  • 3 000 минут
  • Исходящая телефония, маркировка, показ этикетки, массовый дозвон
  • Скрипт и обучение команды
  • Отдел контроля качества
  • Сопровождение проекта менеджером
  • Личный кабинет со 100% записей разговоров
База контактов под проект собирается по запросу и оплачивается отдельно.

Бизнес

Для регулярной работы с базой

От 161 000 руб.
+ единовременный платёж за разработку проекта
  • 10 000 минут
  • Исходящая телефония, маркировка, показ этикетки, массовый дозвон
  • Скрипт и обучение команды
  • Отдел контроля качества
  • Сопровождение проекта менеджером
  • Личный кабинет со 100% записей разговоров
База контактов под проект собирается по запросу и оплачивается отдельно.

Остались вопросы?

Наши менеджеры на них ответят, предложат удобный формат и рассчитают стоимость проекта за 1 рабочий день.

Часто задаваемые вопросы по аутсорсингу холодных звонков

Что такое холодные звонки и как они работают на аутсорсинге?

Холодные звонки — это исходящие звонки потенциальным клиентам, которые ещё не знакомы с компанией и не оставляли заявку. На аутсорсинге эту задачу решает подрядчик: подбирает или получает от заказчика базу контактов, прописывает скрипт под продукт, обучает операторов и совершает звонки от имени бренда, передавая заинтересованные контакты в отдел продаж заказчика.

Сколько стоят холодные звонки на аутсорсинге?

Стоимость холодных звонков зависит от модели оплаты — за количество контактов, за минуту разговора или час работы оператора. На цену также влияют сложность скрипта, требуемая квалификация операторов и объём обзванываемой базы, чем сложнее продукт и выше квалификация нужна оператору, тем выше стоимость. Точный расчёт делается индивидуально после брифа по задаче.

Какая конверсия у холодных звонков?

Средняя конверсия холодных звонков в квалифицированный лид составляет порядка 5% и зависит от релевантности базы, сложности продукта и проработанности скрипта. Для B2C-продуктов массового спроса конверсия обычно выше, для сложных B2B-решений с длинным циклом сделки — ниже, но каждый такой лид более ценный. Реальные цифры уточняются на пилотном прозвоне небольшой выборки базы перед запуском полной кампании.

Чем холодные звонки на аутсорсе выгоднее своего отдела продаж?

Аутсорсинг холодных звонков избавляет от затрат на найм, обучение и содержание штатных менеджеров, которых нужно нанять, обучить и удерживать даже в периоды низкого спроса. Подрядчик уже располагает обученными операторами, готовыми скриптами и отлаженным процессом квалификации лидов, поэтому кампанию можно запустить за несколько дней вместо нескольких месяцев на формирование собственного отдела. Это особенно выгодно для тестирования нового рынка или продукта, когда неясно, оправдаются ли инвестиции в постоянный штат.

Как передаются заинтересованные лиды после холодных звонков?

Заинтересованные контакты передаются в отдел продаж заказчика в согласованном формате. Это может быть автоматическая выгрузка в CRM, таблица с горячими лидами по итогам дня или прямая переадресация звонка на штатного менеджера в момент разговора. Формат и скорость передачи фиксируются заранее в договоре: для срочных вопросов, обычно, настраивается передача «здесь и сейчас», для остальных — достаточно сводного отчёта по итогам смены в личном кабинете.

Можно ли заказать холодные звонки без своей базы контактов?

Да, если готовой базы контактов для обзвона нет, её формирование под заданные критерии (отрасль, регион, размер компании) можно обсудить как отдельный подготовительный этап перед запуском проекта. При этом важно следить, что подрядчик работает только с базами, собранными на законных основаниях, без нарушения требований к обработке персональных данных.

Как быстро можно запустить холодные звонки на аутсорсинге?

Запуск услуги холодных звонков обычно занимает от 5 рабочих дней с момента согласования базы, скрипта и целевых критериев квалификации лида. В этот срок входит подбор операторов под специфику продукта и бизнеса, их обучение, калибровочные сессии и тестовый прозвон небольшой выборки для проверки эффективности скрипта перед полноценным запуском проекта.
Пакет «Знакомство»
Подключите удобный для вас тариф
Горячая линия.
Секретарь.
Служба заказов.
Основной платеж:
  • 2 000 минут. Минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • 22 рублей (дневная смена) /
    от 24 рублей (ночная смена).     Стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
    Итого: 44 000 руб.
Дополнительный платеж:
  • от 9 300 рублей. Сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 6 500 рублей. Отчетность (доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени, дата и время звонка, результат и комментарии)
    Итого: 15 800 руб.
Единоразовый платеж:
  • от 22 500 рублей. Подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности)
Итого стоимость
Первый месяц
от 82 300 рублей
Последующие месяцы
— без учета НДС
от 59 800 рублей
Подключиться
Анализ индекса потребительской лояльности.
Подбор персонала.
Актуализация баз.
Основной платеж:
  • 6 000 минут. Минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • от 14,4 рублей без учета трафика. Стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
    Итого: 86 400 руб.
Дополнительный платеж:
  • от 9 300 рублей. Сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 6 500 рублей. Отчетность (доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени, дата и время звонка, результат и комментарии)
    Итого: 15 800 руб.
Единоразовый платеж:
  • от 22 500 рублей. Подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности)
Итого стоимость
Первый месяц
от 124 700 рублей
Последующие месяцы
— без учета НДС
— цены указаны за проект по базе заказчика
от 102 200 рублей
Подключиться
Поиск клиентов.
Холодные продажи.
Приглашения.
Основной платеж:
  • 6 000 минут. Минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
  • от 14,4 рублей без учета трафика. Стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
    Итого: 86 400 руб.
Дополнительный платеж:
  • от 9 300 рублей. Сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
  • от 6 500 рублей. Отчетность (доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени, дата и время звонка, результат и комментарии)
    Итого: 15 800 руб.
Единоразовый платеж:
  • от 22 500 рублей. Подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности)
Итого стоимость
Первый месяц
от 124 700 рублей
Последующие месяцы
— без учета НДС
— цены указаны за проект по базе заказчика
от 102 200 рублей
Подключиться

Возникли вопросы? Напишите нам

Наш сайт использует cookie.
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.