Холодные звонки

Холодные звонки – гарантия быстрого привлечения клиентов

Хотите найти новых клиентов и повысить продажи? Холодный обзвон - это отличный способ наладить связь с вашей целевой аудиторией и первый шаг в цепочке от контакта до контракта! Недаром услуга аутсорсинга холодных звонков пользуется такой популярностью не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и по всей России. Call-центр Инфотелл готов взять на себя все необходимые работы. При этом мы даем гарантию конверсии от 3%, которая прописана в договоре и берем на себя полную ответственность за результат.

Обзвон холодной базы клиентов позволит с точностью определить целевую группу, собрать информацию о ваших потенциальных заказчиках, познакомиться поближе и довести разговор до продажи. Поэтому так важно правильно выбрать время, грамотно построить диалог и адресовать послание лицу, принимающему решения, минуя все препятствия. Опытный специалист по холодным продажам – тонкий психолог и отличный стратег, способный повернуть беседу в свою пользу и найти выход из любой ситуации. Операторы проходят специальное обучение и постоянно совершенствуют свои навыки продаж.

Цели и задачи холодного обзвона

Холодные звонки решают задачу поиска новых клиентов, параллельно подготавливая плодородную почву для дальнейшей работы.

• Презентация компании и продукта
  Чем более интересной будет презентация, тем выше вероятность того, что клиент запомнит вашу компанию, захочет воспользоваться ее услугами и расскажет о вас своим друзьям, коллегам и руководству.

• Получение информации о потенциальных клиентах
  Правильно построенный диалог позволит получить уникальные данные: имена и контакты ответственных лиц, бюджеты, цели и интересы компании, информацию о ваших конкурентах.

• Оценка уровня заинтересованности аудитории
  После анализа данных вы сможете подтвердить или опровергнуть выдвинутые гипотезы и определить, на какую группу нужно ориентироваться в дальнейшем.

• Продажа вашего продукта
  В ходе разговора оператор ведет клиента к цели, последовательно преодолевая все препятствия и возражения. Результат – готовность к встрече, подписанию контракта или покупке.

Технология осуществления холодных звонков

• 1 этап. Определение целей и задач проекта

• 2 этап. Сбор базы данных
  Мы собираем индивидуальную базу для вашего бизнеса, сформированную из открытых источников, либо обрабатываем, предоставленную вами базу.

• 3 этап. Разработка сценария
  Сценарии диалогов подготавливаются для каждого проекта индивидуально. Прорабатываются формулировки вопросов, порядок их озвучивания, ответы на возражения, при необходимости определяется механизм обхода секретаря. Готовый сценарий согласовывается с вами.

• 4 этап. Подготовка операторов
  Поскольку характер ведения беседы во многом зависит от особенностей вашей компании, перед началом работы над проектом операторы проходят специальную подготовку по вашему проекту.

• 5 этап. Тестирование проекта
  Перед запуском каждый проект проходит тестирование на небольшой группе, что позволяет определить его сильные и слабые стороны и внести необходимые доработки до большого старта.

• 6 Этап. Запуск проекта
  Готовый проект переходит в работу. Группа операторов с помощью специализированного программного обеспечения проводит обзвон по подготовленной базе в соответствии с утвержденным сценарием. Продолжительность данного этапа зависит от объема базы и установленных сроков.

• 7 Этап. Контроль результативности
  Персональный менеджер, назначенный на ваш проект, проводит мониторинг результатов с целью оценки эффективности кампании. При необходимости вносит дополнительные корректировки.

• 8 Этап. Подведение итогов
  С большинством наших клиентов после подведения итогов проекта, мы запускаем следующий.