Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования: кому и зачем?

Маркетинговые исследования необходимы каждому бизнесу на любой стадии его развития. Ведь чем больше у Вас информации о впечатлениях и желаниях Ваших клиентов – как существующих, так и потенциальных, - тем больше шансов предложить аудитории конкурентоспособный, интересный продукт. Особенно важно изучение рынка в следующих ситуациях:

Вы планируете расширение бизнеса и хотите понимать, соответствует ли Ваше предложение интересам целевой аудитории.  

Ваши доходы падают, и Вы чувствуете, что отстаете от конкурентов.

Вы собираетесь выпускать новый продукт и вам нужно понимание, каковы должны быть его характеристики, кому и как его лучше предложить.

Методы маркетинговых исследований в компании «Инфотелл»

Вы получите всестороннее, профессиональное маркетинговое исследование для Вашего бизнеса. Вот перечень услуг, но он не является исчерпывающим:

Опросы

Операторы «Инфотелл» прозвонят Вашу клиентскую базу (при необходимости создадут ее сами) и выяснят уровень лояльности клиентов Вашей компании.

Анкетирование

Вы получите наиболее точную информацию об отношении клиентов к Вашей компании в удобном для составления статистики формате

Тайный покупатель

Вы узнаете, каков процесс покупки с точки зрения потребителя, заказав имитацию покупки профессиональным оператором колл-центра. Это услуга, которая поможет Вам объективно оценить уровень Вашего сервиса, выявить ошибки и, по возможности, их исправить.

Служба контроля качества

Наши операторы будут периодически совершать звонки по номерам из Вашей клиентской базы и выявлять уровень удовлетворенности Ваших заказчиков. Уже само по себе проявление интереса к впечатлениям и пожеланиям клиента способно существенно повысить лояльность.