Array
(
    [FOLDER] => /services/
    [URL_TEMPLATES] => Array
        (
            [news] => /
            [rss] => rss/
            [rss_section] => #SECTION_ID#/rss/
            [detail] => #ELEMENT_CODE#
            [section] => 
        )

    [VARIABLES] => Array
        (
            [ELEMENT_CODE] => marketing-research
        )

    [ALIASES] => Array
        (
        )

)

Колл-центр — Услуги — Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования

Ведение бизнеса без регулярного детального анализа ситуации на рынке похоже на игру в рулетку. Нужно ли надеяться только на удачу и собственную интуицию, если можно проверить правильность своих решений с высокой долей точности? Решать, разумеется, Вам.

Маркетинговые исследования: кому и зачем?

Маркетинговые исследования необходимы каждому бизнесу на любой стадии его развития. Ведь чем больше у Вас информации о впечатлениях и желаниях Ваших клиентов – как существующих, так и потенциальных, - тем больше шансов предложить аудитории конкурентоспособный, интересный продукт. Особенно важно проведение исследования в следующих ситуациях:

Вы планируете расширение бизнеса и хотите понимать, соответствует ли Ваше предложение интересам целевой аудитории.

Ваши доходы падают, и Вы чувствуете, что отстаете от конкурентов.

Вы собираетесь выпускать новый продукт и вам нужно понимание, каковы должны быть его характеристики, стоимость, кому и как его лучше предложить.

Получить консультацию

Заполните форму, чтобы получить консультацию по услуге «Маркетинговые исследования»

Методы маркетинговых исследований в компании «Инфотелл»

Вы получите всестороннее, профессиональное маркетинговое исследование для Вашего бизнеса. Вот перечень услуг, но он не является исчерпывающим:

Опросы

Операторы «Инфотелл» прозвонят Вашу клиентскую базу (при необходимости создадут ее сами) и выяснят уровень лояльности клиентов Вашей компании.

Анкетирование

Вы получите наиболее точную информацию об отношении клиентов к Вашей компании в удобном для составления статистики формате

Тайный покупатель

Вы узнаете, каков процесс покупки с точки зрения потребителя, заказав имитацию покупки профессиональным оператором колл-центра. Это услуга, которая поможет Вам объективно оценить уровень Вашего сервиса, выявить ошибки и, по возможности, их исправить.

Служба контроля качества

Наши операторы будут периодически совершать звонки по номерам из Вашей клиентской базы и выявлять уровень удовлетворенности Ваших заказчиков. Уже само по себе проявление интереса к впечатлениям и пожеланиям клиента способно существенно повысить лояльность.

По итогам исследований мы предоставляем подробный отчет в удобном Вам формате: в виде заполненных анкет, в SPSS-формате, в виде базы данных с ответами и комментариями респондентов. Цены на данные услуги зависят от ряда условий. Чтобы узнать цену конкретно для Вашего проекта, оставьте заявку в форме.

Примеры аудиозаписей

Ирина

Прослушать

Сергей

Прослушать

Олеся

Прослушать

Олеся

Прослушать

Примеры отчетности

Отчет о проекте

Услуга

Вопросы-ответы

Зачем мне нужны маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования позволяют изучить особенности спроса и предложения в Вашем сегменте рынка, досконально изучить сильные и слабые стороны конкурентов и потребности клиентов. Результаты профессиональных маркетинговых исследований представляют собой бесценную информацию для владельца компании. Вы сможете быть на шаг впереди конкурентов и предложить Вашим клиентам именно то, чего они от Вас ожидают.

В каком виде мне будет представлен результат исследования?

По результатам исследований мы составляем отчет в удобном Вам формате: в виде анкет, в SPSS-формате, в виде таблицы с базой данных и комментариями.

Где применить?

Решения для автодилеров

Вам необходимо улучшить работу с клиентами, наш опыт основан на многолетней работе и понимании особенностей вашей сферы

Решения для IT и разработки ПО

На рынке постоянно появляются новые компании и предложения, выдерживать конкуренцию бывает очень непросто.

Сфере сервиса и услуг

Чтобы выбрали Вас, необходимо постоянно демонстрировать высокий уровень обслуживания и изучать потребности рынка

Решения для производственных компаний

Для долгой и продуктивной работы на рынке важна не только реклама, но и обратная связь с потребителем.

Банкам и финансовым организациям

Деньги мы доверяем только тем, кто всегда остается на связи, отвечает на вопросы и оперативно помогает в трудных ситуациях.

С этой услугой часто заказывают:

Бизнес решения

Инфотелл предлагает комплексный подход к решению задач Вашего бизнеса и разработал специализированное ПО для Вас

Автоматическое информирование клиентов

Максимальный охват целевой аудитории за минимальную цену за счет использования автоматической системы.

Продажи при входящих звонках

Привлечение клиентов при их обращении на телефон горячей линии: при контакте с абонентом сотрудник рассказывает о товарах и услугах. Оператор оформит товар на сайте Заказчика, сделает кросс-продажу, предложит сопутствующие товары, сделает выше средний чек сделки!

Входящий телемаркетинг

Отличный способ увеличить объёмы продаж и поддержать высокий уровень обслуживания потребителей

Отзывы о работе Infotell

Миля

Услуги для бизнеса

Общество с ограниченной ответственностью "МИЛЯ" выражает благодарность колл-центру "Инфотелл" за оказанные услуги по организации и созданию горячей линии. Компания "Инфотелл" наш партнер с 2021 года и отвечает за прием заявок и внесение информации в CRM.

Leadgen.market

Компания Общество с ограниченной ответственностью "ЛИДГЕН" выражает благодарность колл-центру "Инфотелл" за реализацию ИТМ проекта. За время сотрудничества мы смогли выстроить качественную систему взаимодействия и решить достаточно амбициозные задачи.

Пакет «Знакомство»

Горячая линия.
Секретарь.
Служба заказов.

Основной платеж:

2 000 минут. Минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
18 рублей (дневная смена) /
от 22 рублей (ночная смена). Стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)

Итого: 36 000 руб.

Дополнительный платеж:

от 7 500 рублей. Сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
от 3 500 рублей. Отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)

Итого: 11 000 руб.

Единоразовый платеж:

от 18 500 рублей. Подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности)

Итого стоимость

Первый месяц

от 65 500 рублей

Последующие месяцы

от 47 000 рублей

— без учета НДС

NPS исследование.
Подбор персонала.
Актуализация баз.

Основной платеж:

6 000 минут. Минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
от 13 рублей без учета трафика. Стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)

Итого: 78 000 руб.

Дополнительный платеж:

от 7 500 рублей. Сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
от 4 300 рублей. Отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)

Итого: 11 800 руб.

Единоразовый платеж:

от 18 500 рублей. Подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности)

Итого стоимость

Первый месяц

от 108 300 рублей

Последующие месяцы

от 89 800 рублей

— без учета НДС
— цены указаны за проект по базе заказчика

Поиск клиентов.
Холодные продажи.
Приглашения.

Основной платеж:

6 000 минут. Минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
от 13 рублей без учета трафика. Стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)

Итого: 78 000 руб.

Дополнительный платеж:

от 7 500 рублей. Сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
от 4 300 рублей. Отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)

Итого: 11 800 руб.

Единоразовый платеж:

от 18 500 рублей. Подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности)

Итого стоимость

Первый месяц

от 108 300 рублей

Последующие месяцы

от 89 800 рублей

— без учета НДС
— цены указаны за проект по базе заказчика

Возникли вопросы? Напишите нам