8-800-555-00-07
+7 (495) 124-83-08
+7 (812) 335-20-20

Маркетинговые исследования

Ведение бизнеса без регулярного детального анализа ситуации на рынке похоже на игру в рулетку. Нужно ли надеяться только на удачу и собственную интуицию, если можно проверить правильность своих решений с высокой долей точности? Решать, разумеется, Вам.

Маркетинговые исследования: кому и зачем?

Маркетинговые исследования необходимы каждому бизнесу на любой стадии его развития. Ведь чем больше у Вас информации о впечатлениях и желаниях Ваших клиентов – как существующих, так и потенциальных, - тем больше шансов предложить аудитории конкурентоспособный, интересный продукт. Особенно важно изучение рынка в следующих ситуациях:

Вы планируете расширение бизнеса и хотите понимать, соответствует ли Ваше предложение интересам целевой аудитории.  

Ваши доходы падают, и Вы чувствуете, что отстаете от конкурентов.

Вы собираетесь выпускать новый продукт и вам нужно понимание, каковы должны быть его характеристики, кому и как его лучше предложить.

Методы маркетинговых исследований в компании «Инфотелл»

Вы получите всестороннее, профессиональное маркетинговое исследование для Вашего бизнеса. Вот перечень услуг, но он не является исчерпывающим:

Опросы

Операторы «Инфотелл» прозвонят Вашу клиентскую базу (при необходимости создадут ее сами) и выяснят уровень лояльности клиентов Вашей компании.

Анкетирование

Вы получите наиболее точную информацию об отношении клиентов к Вашей компании в удобном для составления статистики формате

Тайный покупатель

Вы узнаете, каков процесс покупки с точки зрения потребителя, заказав имитацию покупки профессиональным оператором колл-центра. Это услуга, которая поможет Вам объективно оценить уровень Вашего сервиса, выявить ошибки и, по возможности, их исправить.

Служба контроля качества

Наши операторы будут периодически совершать звонки по номерам из Вашей клиентской базы и выявлять уровень удовлетворенности Ваших заказчиков. Уже само по себе проявление интереса к впечатлениям и пожеланиям клиента способно существенно повысить лояльность.

Заполните форму, чтобы получить консультацию по услуге «Маркетинговые исследования»

или

​По итогам исследований мы предоставляем подробный отчет в удобном Вам формате: в виде заполненных анкет, в SPSS-формате, в виде базы данных с ответами и комментариями респондентов.

Цены на данные услуги зависят от ряда условий. Чтобы узнать цену конкретно для Вашего проекта, оставьте заявку в форме.

Примеры аудиозаписей

Ирина
Холодные звонки
Сергей
Техническая поддержка ВХТМ
Олеся
Техническая поддержка ВХТМ
Олеся
Техническая поддержка ВХТМ

Примеры отчетности

Вопросы-ответы

В каком виде мне будет представлен результат исследования?

По результатам исследований мы составляем отчет в удобном Вам формате: в виде анкет, в SPSS-формате, в виде таблицы с базой данных и комментариями.

Зачем мне нужны маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования позволяют изучить особенности спроса и предложения в Вашем сегменте рынка, досконально изучить сильные и слабые стороны конкурентов и потребности клиентов. Результаты профессиональных маркетинговых исследований представляют собой бесценную информацию для владельца компании. Вы сможете быть на шаг впереди конкурентов и предложить Вашим клиентам именно то, чего они от Вас ожидают.

Где применить

Бизнес в интернете активно развивается, мы поможем организовать Вам бизнес в Сети максимально эффективно.

Выгодно выделиться на фоне компаний-перевозчиков поможет качество обслуживания клиента диспетчером.

На рынке постоянно появляются новые компании и предложения, выдерживать конкуренцию бывает очень непросто.

Вам необходимо улучшить работу с клиентами, наш опыт основан на многолетней работе и понимании особенностей Вашей сферы

Деньги мы доверяем только тем, кто всегда остается на связи, отвечает на вопросы и оперативно помогает в трудных ситуациях.

Хотите привлечь новых клиентов, продать услуги, обеспечить бесперебойное обслуживание входящих звонков и заявок?

Для долгой и продуктивной работы на рынке важна не только реклама, но и обратная связь с потребителем.

Чтобы выбрали Вас, необходимо постоянно демонстрировать высокий уровень обслуживания и изучать потребности рынка

С этой услугой часто заказывают:

Эффективный способ коммуникации с целевой аудиторией, позволяющий быстро донести актуальную информацию до клиентов

Вам требуется повысить продажи? Вы желаете рассказать покупателям о дополнительных товарах, услугах, акциях?

Отличный способ увеличить объёмы продаж и поддержать высокий уровень обслуживания потребителей

Инфотелл предлагает комплексный подход к решению задач Вашего бизнеса и разработал специализированное ПО для Вас

Никакой другой инструмент маркетинга не дает таких потрясающих результатов, как профессиональные телефонные продажи.

База данных клиентов – ключевая информация, увеличивающая количество продаж, поддерживающая лояльность клиентов

Обучение менеджеров и формирование правильной системы мотивации – непростая задача, требующая помощи профессионалов

В современном динамичном мире отдельные инструменты перестают работать. Комплексный подход к интернет-маркетингу – ключ к успеху!

С нами добились успеха

InterZet
Компания ООО "Простор" благодарит группу компаний «Инфотелл» за организацию работы горячей линии.
Microsoft
Клиентоориентированный подход, понимание наших задач и их успешная реализация, позволяет нам оценить высокий профессионализм компании.
К-Раута
Выражаем Вам искреннюю признательность и благодарность за Ваши пожелания н поздравления сети строительных гипермаркетов «К-раута».
Карусель Торговля
Компания «Карусель» благодарит «Инфотелл» за оперативную, точную и быструю обработку входящих звонков
Единая Россия
Настоящий Сертификат подтверждает, что компания «Инфотелл» является официальным партнером Санкт-Петербургского отделения партии «Единая Росс
РИВ ГОШ
Наш проект работает уже более 4-х лет и позволяет решать большое количество вопросов от наших покупателей
Авангард
Хорошая конверсия, высокое качество услуг, ориентация на потребности клиента – преимущества колл-центра «Инфотелл».
Перекресток
С 2007 года в Санкт-Петербурге успешно функционирует круглосуточная горячая линия сети гипермаркетов «Карусель».
Таурас-Фитнес
Качественную работу колл-центра отмечают не только сотрудники нашей компании, но и сами абоненты
Телемакс
Компания «Телемакс» выражает свою благодарность колл-центру «Инфотелл» за профессиональное и качественное ведение единой Горячей Линии.
СОГАЗ
ОАО «СОГАЗ» провело с помощью колл-центра «Инфотелл» исследование отношения клиентов страховых компаний к страховому сервису в форме телефон
5.25 Программы
Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков и выявление заинтересованных клиентов в антивирусной защите Лаборатории Каспе
Банк Ростфинанс Банк
Функционирование Горячей линии в существенной степени облегчает взаимодействие с клиентами банка и повышает качество сервиса
Tower Investment Fund
Компания Tower Investment Fund выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективно проходящий проект в области входящего телемаркети
ОКей Интернет
Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков и выявление заинтересованных клиентов в городе Сургуте
СЕО Групп
Компания ООО «Сео Групп» благодарит Вас за качественное выполнение своих обязательств, при проведении очередного проекта.
Аутсорсинг 24
Целью нашего проекта является прием и обработка телефонных звонков поступающих на многоканальные телефонные номера
НПП Буревестник
Мы высоко оценили профессионализм специалистов колл-центра «Инфотелл»
Система Главбух
За время успешного сотрудничества с компанией «Инфотелл» был реализован проект по поиску новых клиентов.
Gelia
I have been extremely impressed with the professionalism and the work
Научный центр персонализированной психиатрии
С удовольствием рекомендуем колл-центр «Инфотелл» как надежную компанию
Альфа Графика Типография
Всего за две недели совместной деятельности колл-центр «Инфотелл» обеспечил хорошие показатели результативности
Транс-Технологии
Горячая Линия, организованная колл-центром «Инфотелл», стала надежной опорой для нашей компании и наших клиентов
AMEDIA
Компания ООО «А сериал» выражает благодарность компании «Инфотелл»
Черный бык
За время работы не возникало ни одной критической ситуации, все вопросы решаются быстро и качественно
Трифорд Лимитед
Проект по исходящему телемаркетингу показывает хорошие результаты и дает ощутимый приток специалистов в компанию
Гейзер
Хотелось бы отметить качество работы Вашей компании, выполнение договорных обязательств
Софткей Интернет-магазин
Мы высоко оценили профессионализм специалистов колл-центра «Инфотелл»
Deceuninck
Индивидуальный подход к клиенту - не просто общепринятые слова, это - визитная карточка компании «Инфотелл».
I-Logistic
Мы высоко оценили профессионализм специалистов колл-центра «Инфотелл»
LEGACY
Команда колл-центра продемонстрировала высокий профессионализм на всех этапах работы
Натяжные потолки Жоли Сьель
Я, Кулагин Денис Алексеевич, выражаю особую благодарность колл-центру «Инфотелл» за плодотворное сотрудничество
Сеть мужских клубов Zажигалка Сеть клубов
Совместный проект носил информационно-справочный характер и позволял абонентам получать необходимую информацию
ЛАНИТ Северо-Запад
Поставленная задача была выполнена грамотно, дисциплинированно и в срок.
Лайтконтракт
Сотрудники колл-центра «Инфотелл» профессионально подходят к нашим требованиям и оперативно реагируют на наши пожелания.
Sanoma Lehtimedia
Because of this confidence I have also recommend Infotell to other partners in Finland
Все Авто
Качественная работа оператора, индивидуальный подход к клиенту, оперативные сроки реагирования на запросы клиента
X5 Retail Group
Благодарим всех сотрудников колл-центра «Инфотелл», принимающих участие в реализации проекта.
Ростелеком
Данным письмом рекомендуем компанию ООО «Инфотелл», как надежного и стабильного партера в сфере привлечения и обслуживания абонентов
Атом Экспо
ООО «АтомЭкспо» выражает свою благодарность ООО «Инфотелл» за сотрудничество.
Возникли Вопросы? Напишите нам!
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
...или мы вам перезвоним!