Как быть всегда в тренде и знать о всех технических новинках для колл-центров? – Правильно, учиться новому на мастер-классах, тренингах, вебинарах и конечно же на профильных конференциях.
Наши коллеги посетили ежегодную IX Неделю Контактных Центров. Изучили вопросы обновлений сх-стратегий, основные тенденции в развитии речевых технологий, а также ознакомились с самыми успешными кейсами из мира мессенджер-маркетинга и чат-ботов.
24 октября Инфотелл принял участие во Всероссийском Совете Директоров в Санкт-Петербурге. Флагманской темой форума стал вопрос о том, как обеспечить рост бизнесу.
Говорили про манипуляции и контрманипуляции в сложных переговорах, про основы управления репутацией бренда и PR, а также обсуждали дельфинов и акул продаж. По итогу форума была проведена сессия деловых знакомств.
Пока за окном во всю играет осень, мы решили привнести немного оранжевой атмосферы в офис. Запаслись фруктами для укрепления иммунитета, вручили дамам цветы для правильного начала рабочего дня, разбавили серые будни оранжевым цветом. Коллеги постарались поддержать атмосферу не только нужным цветом, но еще и самым настоящим "оранжевым" настроением!
Вот такая мелочь помогла превратить еще один рутинный день в замечательный повод для радости!
Для достижения высокого уровня качества мы на постоянной основе проводим тренинги и обучения для наших операторов. Самых продуктивных операторов награждаем по программе «Первый среди равных» благодарственными письмами и грамотами за качественную и ответственную работу.
А наши заказчики присылают лучшим операторам проектов фирменные подарки, например, толстовки и сладости)))
Дорогие наши партнеры и клиенты!
Мы переехали в новый офис в исторический центр Санкт-Петербурга. Будем рады видеть вас по адресу: 191186, Санкт-Петербург, Миллионная улица д. 25 лит. А пом. 10-Н.
Ближайшие станции метро: Адмиралтейская и Невский проспект.
Номера наших телефонов остались прежними.
Добро пожаловать!
15 июля 2018 года нам исполнилось 14 лет! Это не просто 14 лет существования компании, это в первую очередь знак качества, годы накопленного опыта, более 34 000 проектов, выполненных по всей России.
На сегодняшний день мы входим в ТОП-10 крупнейших колл-центров России и реализуем самые креативные, нестандартные и интересные проекты по более чем 20 различным направлениям.
Федеральный аутсорсинговый контакт-центр «Инфотелл» приступил к испытанию программного обеспечения Voisi Speech Analytics (речевая аналитика) с целью 100% контроля качества обслуживания клиентов заказчиков.
Теперь все диалоги сотрудников контакт-центра с клиентами заказчиков автоматически расшифровываются с помощью технологии слитного распознавания речи и переводятся в читаемый текст. Voisi Speech Analytics применяет сразу несколько алгоритмов анализа взаимодействия оператора с клиентом по пяти параметрам.