Аутсорсинговый call-центр для интернет-магазина
Бизнес в интернете активно развивается и число он-лайн магазинов постоянно растет. Мы поможем организовать Вам бизнес в Сети максимально эффективно.
Комплекс услуг для интернет-магазинов
Мы понимаем, что бизнес каждого нашего заказчика имеет свои особенности. Именно поэтому вы получите индивидуальное решение своих задач, с учетом всех нюансов, присущих Вашим товарам или услугам.
- Обслуживание интернет-магазина
- прием и обработка заявок;
- профессиональные консультации Ваших клиентов по любым вопросам;
- согласование возможности и сроков доставки товара или оказания услуги с Вами и с Вашим клиентом;
- составление полной и подробной отчетности по всем заявкам; - Услуга Он-лайн консультант
Прием заказов, консультация клиентов, помощь в подборе товара или просто трудности в работе с корзиной - любые вопросы пользователи привыкли решать мгновенно, в удобной и привычной для них форме онлайн-чата. Наши операторы быстро обработают любой запрос, а вашим клиентам не придется ждать ответа.
- SMS-подтверждение заказа
Качество сервиса демонстрируется в первую очередь заботой о клиенте, поэтому все большее число магазинов предпочитают отправлять уведомления о статусе заказа своим заказчикам разными способами, в т.ч. и через смс. Ведь мы не всегда имеем под рукой доступ к электронной почте, а при получении хотим видеть номер своего заказа прямо в телефоне. С Инфотеллом данные вопросы будут решены быстро и легко. - Подключение номера 8-800 для увеличения количества обращений со всей России
Если вы готовы работать с клиентами по всей России, то следует к горячей линии подключить и бесплатный номер 8800, ведь так вы сможете общаться без ограничения с любым клиентом! - Поиск клиентов, холодные звонки
Этот способ телемаркетинга прекрасно действует в комплексе с другими, за время нашей работы, мы накопили большой опыт составления баз данных и выстраивания стратегии холодных звонков.
Получить консультацию
Заполните форму, чтобы получить консультацию по услуге «Интернет-магазинам»
Как заслужить доверие пользователей и чем отличиться от конкурентов? Один из наиболее действенных способов – оперативная и качественная обратная связь с клиентами.
- Не успеваете обработать увеличившийся поток заявок?
- Хотите обеспечить круглосуточную поддержку Ваших клиентов?
- Нет возможности или желания создать собственный колл-центр и/или службу поддержки?
У компании “Инфотелл” есть для вас комплексное решение!
Заказать услугу обслуживания интернет-магазина
Если у Вас остались какие-либо вопросы по условиям и стоимости обслуживания Вашего интернет-магазина, или Вы хотели бы оформить заказ, обращайтесь к нашим менеджерам при помощи форм обратной связи на сайте. Также Вы можете позвонить нам по телефону.
Infotell в цифрах
Вопросы-ответы
Зачем нужен номер 8-800?
Номер 8-800 позволит Вашим клиентам бесплатно дозвониться до Вас из любой точки России. Это существенно увеличивает количество обращений и, соответственно, прибыль. Кроме того, номер 8-800 положительно сказывается на имидже компании и лояльности клиентов.
Зачем нужна актуализация баз данных?
База данных – ценнейший ресурс, позволяющий оперативно сообщать об акциях, скидках, распродажах или новых продуктах потенциально заинтересованным, «теплым» клиентам. Однако устаревшая информация никакой ценности не несет. Поэтому имеет смысл периодически обновлять данные из вашей базы, чтобы всегда быть на связи с клиентами.
Как вы будете разбираться во всех деталях моего бизнеса?
Обязательное условиенашей работы – тесное сотрудничество с клиентом, ведь никто не знает Ваш бизнес лучше, чем Вы сами. На этапе составления сценария общения операторов с клиентами мы запрашиваем всю необходимую информацию. Затем сценарий тестируется, и если в процессе выявляются какие-то пробелы – мы снова обращаемся к Вам.
Что такое «виртуальный секретарь»?
Виртуальный секретарь – это оператор колл-центра, который возьмет на себя функции Вашего секретаря. В его обязанности входит полноценная обработка входящих звонков, ответ на все вопросы, переключение звонка на Вас или Ваших сотрудников в заранее оговоренных ситуациях и составление отчетности.
С этой услугой часто заказывают:
Отзывы о работе Infotell
Миля
Услуги для бизнеса
Leadgen.market
Пакет «Знакомство»
Горячая линия.
Секретарь.
Служба заказов.
Секретарь.
Служба заказов.
Основной платеж:
-
1 000 минут. Минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
-
15 рублей. Стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)Итого: 15 000 руб.
Дополнительный платеж:
-
от 2 800 рублей. Сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
-
от 3 500 рублей. Отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)Итого: 6 300 руб.
NPS исследование.
Подбор персонала.
Актуализация баз.
Подбор персонала.
Актуализация баз.
Основной платеж:
-
3 000 минут. Минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
-
13 рублей. Стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)Итого: 39 000 руб.
Дополнительный платеж:
-
от 2 800 рублей. Сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
-
от 3 500 рублей. Отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)Итого: 6 300 руб.
Поиск клиентов.
Холодные продажи.
Приглашения.
Холодные продажи.
Приглашения.
Основной платеж:
-
3 000 минут. Минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
-
13 рублей. Стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)Итого: 39 000 руб.
Дополнительный платеж:
-
от 2 800 рублей. Сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
-
от 3 500 рублей. Отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)Итого: 6 300 руб.
Возникли вопросы? Напишите нам
Спасибо, мы скоро Вам перезвоним.