Услуга «Бесплатный номер 8-800»

Услуга 8-800 – это бесплатные номера для звонков с мобильных и стационарных телефонов, действующие по всей России. Такие номера необходимы при создании полноценной горячей линии.

Бесплатный номер 8-800: кому и зачем?

Основным предназначением этой услуги является решение ряда маркетинговых задач:

поддержание должного уровня клиентского сервиса;
повышение эффективности рекламных кампаний на территории России;
создание полноценной горячей линии, службы технической поддержки, сервиса бронирования или приема заказов и других клиентских сервисов для Вашего бизнеса;
расширение географии деятельности Вашей компании;
повышение лояльности Ваших клиентов.

Компания «Инфотелл» готова предоставить Вам полный комплекс услуг по подключению и обслуживанию номера бесплатной линии 8-800:

Красивый номер Поможем подобрать удобный, «красивый», легко запоминающийся вариант номера, чтобы Вашим клиентам было проще связаться с Вами. Это важный элемент имиджа компании и дополнительный стимул для покупателей обратиться именно к Вам. То обстоятельство, что номер бесплатный, покажет Вашим клиентам Вашу заботу о них и привлечет широкую аудиторию.
Горячая линия Если у Вас нет возможности самостоятельно обрабатывать входящие звонки, Call-центр «Infotell» всегда готов взять эту работу на себя. Наши операторы ответят на все вопросы Ваших клиентов или партнеров, примут заказы, проконсультируют по услугам, а затем передадут Вам всю информацию по звонкам. Также Вы можете получить услугу диспетчерской, чтобы заказы Ваших клиентов были обработаны от момента получения заявки, через организацию взаимодейтсвия всех служб и сотрудников, до отгрузки товара или услуги покупателю.
Удобные и информативные отчеты Грамотная аналитика – залог успеха любого бизнеса. Мы систематизируем все поступившие на ваш бесплатный номер звонки и составим статистику, чтобы вы имели полное представление об эффективности рекламной кампании. Вы получите доступ как к промежуточным результатам Ваших проектов, так и итоговую аналитику в удобном для Вас формате.

Преимущества номеров 8-800?

Вы наверняка не раз сталкивались с бесплатными номерами в крупных организациях (банки, мобильные операторы, крупные ритейлеры) и уже успели оценить их удобство в качестве клиента. Чем же номер 8-800 будет полезен вашему бизнесу?

Наличие бесплатной телефонной линии, в первую очередь, повышает лояльность клиентов и партнеров, которым больше не придется задумываться о стоимости звонка с мобильного телефона или по межгороду.
Номер 8-800, безусловно, повышает престиж компании и выгодно выделяет ее среди конкурентов. Ведь Вы заботитесь о Ваших клиентах, обеспечивая им максимально удобный способ связи с компетентным сотрудником Вашей организации в любое время.
Ваша рекламная кампания будет наиболее эффективной, если Вы поддержите ее круглосуточной горячей линией, операторы которой смогут проконсультировать Ваших клиентов по любым вопросам. Вы не хотели бы получать звонки из регионов, в которых Вы не работаете? Их легко можно отключить от бесплатной линии!

Стоимость услуги 8-800

Стоимость услуги 8-800 – от 20 000 руб., точная стоимость зависит от выбранных Вами условий сотрудничества с нашим контактным центром. Чтобы рассчитать полную стоимость услуги 8-800 и заказать бесплатный номер для Вашего проекта, оставьте заявку на нашем сайте. Наши специалисты свяжутся с Вами для детального обсуждения Ваших задач.

Примеры аудиозаписей

play

Екатерина

play

Анна

play

Анна

play

Надежда

Примеры отчетности

Отчет
Отчет о проекте

Услуга

Вопросы-ответы

Как часто мне нужно актуализировать базу данных?

Это зависит от объемов базы и Ваших потребностей. Обновлять информацию о ваших клиентах имеет смысл в преддверии проведения крупных акций, распродаж, при запуске новых услуг или продаж новых продуктов. Заранее позаботившись об актуализации базы данных, Вы сможете заметно повысить эффективность рекламной кампании.

Не дешевле ли нанять сотрудника в офис?

Давайте посчитаем вместе. Вам придется потратить время на поиски подходящего по всем параметрам кандидата и провести обучение. Штатному сотруднику необходимо оборудованное рабочее место. В самом простом варианте – это стол, стул, телефон и компьютер. Ему нужно ежемесячно платить зарплату вне зависимости от степени нагрузки. Штатный секретарь может заболеть, опоздать, работает он 8 часов в день, 5 дней в неделю, а еще ему полагается отпуск. В любой момент сотрудник может пожелать уволиться и Вам придется в срочном порядке искать замену. При обращении в колл-центр таких проблем быть не может. Наши операторы уже знают основы обработки входящих звонков, в течение нескольких дней освоят особенности вашего проекта и начнут работу в режиме 24/7. Вы оплачиваете только услугу, и никакие другие проблемы Вас не касаются.

Разве сможет сторонний человек обработать звонок лучше, чем я сам?

Разумеется, никто не ориентируется в Вашем бизнесе лучше, чем Вы сами. Но вспомните, сколько раз Вам звонили в самый неподходящий момент: когда Вы были за рулем, в шумном месте, ужинали с семьей или пытались уснуть? А сколько звонков Вы можете пропустить, находясь вне зоны доступа? А ведь каждый пропущенный вызов – потеря лояльности клиента или партнера. Всегда хорошо иметь подстраховку в лице секретаря, для которого будет составлен сценарий обработки любого поступающего Вам звонка.

Что такое «виртуальный секретарь»?

Виртуальный секретарь – это оператор колл-центра, который возьмет на себя функции Вашего секретаря. В его обязанности входит полноценная обработка входящих звонков, ответ на все вопросы, переключение звонка на Вас или Ваших сотрудников в заранее оговоренных ситуациях и составление отчетности.

Где применить

Решения для автодилеров

Вам необходимо улучшить работу с клиентами, наш опыт основан на многолетней работе и понимании особенностей Вашей сферы

Решения для IT и разработки ПО

На рынке постоянно появляются новые компании и предложения, выдерживать конкуренцию бывает очень непросто.

Сфере сервиса и услуг

Чтобы выбрали Вас, необходимо постоянно демонстрировать высокий уровень обслуживания и изучать потребности рынка

Решения для производственных компаний

Для долгой и продуктивной работы на рынке важна не только реклама, но и обратная связь с потребителем.

Интернет-магазинам

Бизнес в интернете активно развивается, мы поможем организовать Вам бизнес в Сети максимально эффективно.

Банкам и финансовым организациям

Деньги мы доверяем только тем, кто всегда остается на связи, отвечает на вопросы и оперативно помогает в трудных ситуациях.

Назад Пауза Далее

С этой услугой часто заказывают:

Инфотелл HR

В современном динамичном мире отдельные инструменты перестают работать. Комплексный подход к интернет-маркетингу – ключ к успеху!

Обзвон клиентов или информирование

Предоставьте клиентам полезные и актуальные сведения о Вашей деятельности, покажите им свою заинтересованность

Маркетинговые исследования

Проведение детального анализа Вашего бизнеса позволит проверить правильность Ваших решений

Активные продажи по горячей линии

Вам требуется повысить продажи? Вы желаете рассказать покупателям о дополнительных товарах, услугах, акциях?

Онлайн-чат с консультантами

Круглосуточный сервис общения с клиентами незаменим для любого современного интернет-бизнеса

Обработка заказов

Услуга диспетчерской необходима, чтобы обработать все поступающие заказы в режиме 24/7

Горячая линия: работа с обращениями

Услуга по приему звонков клиентов на телефон колл-центра, потребители получают подробную информацию от оператора

Назад Пауза Далее

С нами добились успеха

ЮЕ-Интернейшнл

Компания АО «ЮЕ-Интернейшнл» выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за реализацию проекта по НПС анализу.

Утконос

Большое спасибо команде, которая занималась реализацией проекта, отдельное спасибо супервизорам и операторам, которые качественно и эффективно выполняют свою работу!

Ювелирный дом "Московия" Интернет-магазин

Благодаря слаженной работе сотрудников колл-центра наши покупатели в каждом звонке и по каждой позиции получают профессиональную и компетентную консультацию.

Farbe Производство

Компания ООО «ОЗО ГРУПП» выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга. Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков.

Capital partners group Финансы

Необходимо отметить, что «Инфотелл» — это не первый колл-центр, с которым мы сотрудничаем. Но именно в «Инфотелл» мы нашли то, что искали: профессионализм, гибкость и оперативность. Ни одно наше пожелание не осталось без внимания.

ЮИТ Строительство

В рамках взаимодействия компания зарекомендовала себя как надежный партнер в области организации и администрирования внешнего телефонного центра, создающая условия для взаимовыгодного сотрудничества и взаимного уважения.

Назад Пауза Далее

Пакет «Знакомство»

Горячая линия I Секретарь I Служба заказов

Основной платеж:

1 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
13 рублей - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
Итого: 13 000 рублей

Дополнительный платеж:

от 5 500 рублей - сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
от 5 000 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
Итого: 10 500 рублей

Единоразовый платеж:

от 15 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 39 000 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 23 500 рублей (без учета НДС)

NPS – исследование | Подбор персонала I Актуализация баз

Основной платеж:

3 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
12 рублей - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
Итого: 36 000 рублей

Дополнительный платеж:

от 5 500 рублей - сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
от 5 000 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
Итого: 10 500 рублей

Единоразовый платеж:

от 19 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Итого стоимость минимального пакета:
Первый месяц - от 66 000 рублей (без учета НДС)
Последующие месяцы – от 46 500 рублей (без учета НДС)

* цены указаны за проект по базе заказчика

Поиск клиентов | Холодные продажи | Приглашения

Основной платеж:

3 000 минут - минимальный пакет минут работы службы операторов- консультантов
12 рублей - стоимость минуты работы операторов-консультантов (стоимость может варьироваться в зависимости от объема пакета минут и сложности реализации проекта)
Итого: 36 000 рублей

Дополнительный платеж:

от 5 500 рублей - сопровождение проекта (в зависимости от уровня сложности)
от 5 000 рублей - отчетность (весь комплект, ежедневная, онлайн, доступ в личный кабинет со 100% записей разговоров в реальном времени)
Итого: 10 500 рублей

Единоразовый платеж:

от 19 500 рублей - подготовка проекта (в зависимости от уровня сложности) – единоразовый платеж

Возникли Вопросы? Напишите нам!

...или мы вам перезвоним!