Технология речевой аналитики для бизнеса

Контакт-центр Infotell начал  испытания программного обеспечения Voisi Speech Analytics (речевая аналитика) для осуществления 100% контроля качества обслуживания Ваших клиентов.

Возможности технологии речевой аналитики:

• 100% записей разговоров операторов с Вашими клиентами
• Оперативная автоматическая расшифровка записей в текст 
• Поиск ключевых слов
• Выявление слов из «стоп листа» 
• Фиксация случаев перебивания
• Вычисление тишины в диалоге
• Контроль следования скрипту
• Анализ эмоционального состояние оператора и клиента
• Оперативная автоматизированная отчетность 

Заботясь о ваших клиентах, Infotell заботится о Вашем бизнесе!

Технология  речевой аналитики позволит Вам:

• Контролировать качество 100% разговоров операторов с Вашими клиентами
• Сократить издержки и повысить прибыль
• Оперативно решать возникшие проблемы
• Повысить  уровень удовлетворенности Ваших клиентов обслуживанием
• Детально исследовать поведение и интересы Ваших клиентов
• Повысить лояльность Ваших клиентов за счет повышения качества обслуживания

Позвольте Вашему бизнесу достичь новых вершин с Infotell