8-800-555-00-07
+7 (495) 663-663-9
+7 (812) 449-0-999

Решения для банков и финансовых организаций

Для банков и финансовых организаций очень важно особенно бережное отношение к клиенту. Ведь свои деньги люди доверят только тому, кто всегда будет оставаться на связи, ответит на все вопросы и оперативно поможет в трудных ситуациях.

Комплекс услуг для банков и финансовых организаций

Не секрет, что для Вашей отрасли характерны сезонные периоды и недельные, дневные колебания особенно высокой нагрузки на колл-центры. Если Ваши операторы не успевают принимать звонки, время ожидания ответа зашкаливает, а линия и вовсе может отказать из-за перегрузки, Вы рискуете безвозвратно потерять доверие ваших клиентов. В этом случае выгодно и разумно обратиться в аутсорсинговый колл-центр, который возьмет на себя часть Вашей нагрузки, поможет удержать клиентов и повысить их лояльность к Вашей компании.

Резервный колл-центр

Вы подстрахуетесь от потерянных звонков. В период пиковой нагрузки и времени ожидания, превышающего оговоренный порог, звонки будут переводиться в наш колл-центр, где ваших клиентов проконсультируют операторы, обученные по стандартам Вашей компании.

Горячая линия

Вы получите круглосуточную поддержку Ваших клиентов. Операторы колл-центра ответят на любые вопросы, помогут решить проблемы, обработают жалобы и благодарности. Вы получите удобный и информативный отчет.

Холодные звонки

Если Вам необходимо увеличить поток клиентов или привлечь внимание к новым продуктам, с помощью «Инфотелл» выгодно организовать поиск и привлечение заказчиков, проведение телефонных презентаций и продажи.

Опросы и анкетирование

Вам важно знать, что клиенты думают о Ваших услугах? Чем они довольны, а чего им не хватает? Вы получите ответы на все интересующие Вас вопросы с использованием любой выборки респондентов, статистику и полный отчет.

Заполните форму, чтобы получить консультацию по отраслевому решению «Решения для банков и финансовых организаций»

или
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Как заказать

Обратившись к нашим менеджерам, Вы можете рассчитывать не только на исчерпывающую профессиональную консультацию, но и на особые условия в случае большого объема услуг.  Также Вы убедитесь в том, что Ваш выбор правильный, изучив отзывы наших крупных Заказчиков из банковской и финансовой сферы.  Звоните или пишите!

Примеры аудиозаписей

Елена
Решение для финансовых организаций
Юлия
Решения для банков

Примеры отчетности

 

 

Инфотелл сегодня:

 
180
330
709
50186
4,97
 
 
Проектов
в зале
Операторов
на линиях
Средняя
стоимость лида
Выполненных
проектов по всей
России
Средняя конверсия
холодных звонков
 

 

 

Вопросы-ответы

Опишите, пожалуйста, процесс анкетирования

Мы проводим опрос по заранее составленной анкете. Стандартный разговор длится около 3 минут. Вся информация вносится в электронную базу данных, поэтому процесс подготовки отчета не займет много времени. По итогам Вы получаете отчет в удобном для вас формате.

Как происходит поиск новых клиентов?

В первую очередь, составляется сценарий, а операторы, задействованные в Вашем проекте, проходят соответствующее обучение, чтобы суметь грамотно презентовать Ваш продукт. Затем начинается обзвон по базе данных – Вы можете предоставить ее нам, или мы сами найдем для Вас потенциально заинтересованную аудиторию. Профессиональные операторы «Инфотелл» хорошо знают, как обойти секретаря и выйти на лицо, принимающее решение. Поэтому мы гарантируем высокую эффективность кампании.

Как я узнаю, чем интересуются мои клиенты?

Мы составляем для Вас отчеты с необходимой периодичностью в котором будут отражены количество и тематика обращений, данные клиента, результат диалога и другая необходимая информация, которая в будущем поможет Вам скорректировать ход рекламной кампании и направление развития.

Каким образом проводятся консультации?

Консультации проводятся операторами по телефону, от лица Вашей компании. Предварительно мы досконально изучаем все особенности Вашего продукта, чтобы общение оператора с клиентом было максимально эффективным. Наша цель – не просто рассказать клиенту о товаре или услуге, но и привести его к совершению заказа, если это предусмотрено сценарием. Помимо телефонных консультаций мы оказываем услуги он-лайн консультанта. Ознакомиться с этой услугой можно на нашем сайте.

С этой услугой часто заказывают:

Проведение детального анализа Вашего бизнеса позволит проверить правильность Ваших решений

Сегодня большинство крупных организаций, уже не раздумывая, передают функцию холодных звонков на аутсорсинг.

Номера для бесплатных звонков с любых телефонов по России необходимы при создании полноценной горячей линии

Круглосуточный сервис общения с клиентами незаменим для любого современного интернет-бизнеса

Неотъемлемая часть бизнес-процессов многих компаний, благодаря ему вы повышаете лояльность клиентов

Услуга диспетчерской необходима, чтобы обработать все поступающие заказы в режиме 24/7

Услуга по приему звонков клиентов на телефон колл-центра, потребители получают подробную информацию от оператора

С нами добились успеха

Магнит Ритейл
ООО «Колл Центр Инфотелл Групп» оказывает услуги по телефонному консультированию клиентов ПАО «Магнит» в рамках информационного сопровождения программы лояльности и маркетинговых акций.
AliExpress Интернет-магазин
По результатам совместного проекта, рекомендуем контактный центр «Инфотелл» в качестве эффективного партнера.
ТОДЕС Образовательные учереждения
Благодарим сотрудников колл-центра "Инфотелл", участвующих в реализации проекта, и рекомендуем колл-центр "Инфотелл" как надежного партнера
Education First Образовательные учереждения
Рекомендуем колл-центр lnfotell как надежного партнера и нацелены на дальнейшее плодотворное сотрудничество
Кунсткамера Культура
ФГБУН МАЭ имени ПЕТРА ВЕЛИКОГО (КУНСТКАМЕРА) РАН благодарит коллектив компании ООО УК "Инфотелл" за профессиональную и качественную работу
Мир батареек Ритейл
Рекомендуем колл-центр Infotell как надежного партнера и рассчитываем на дальнейшее продолжение сотрудничества.
Аре Строительство
ООО "Аре" считает возможным рекомендовать ООО УК "Инфотелл" в качестве надёжного партнёра.
ТПК Рус-Айс Производство
С удовольствием рекомендуем колл-центр "Инфотелл" как надёжного партнёра, гарантирующего своим клиентам выполнения всех взятых на себя обязательств.
Мультисервис
Компания ООО "Мультисервис", выражает признательность и благодарность за плодотворное сотрудничество колл-центру Infotell.
BCM Logistic OY Логистика
Компания BCM Logistic OY благодарит Инфотелл за качественное выполнение своих обязательств, при проведении очередного проекта.
ЭйрЛоанс Финансы
ООО МФК "ЭйрЛоанс" считает возможным рекомендовать ООО УК "Инфотелл" в качестве надёжного партнёра.
АРинтег IT-безопасность
Компания ООО "АРинтег" выражает 6лагодарность за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга.
Неохиммакс
Компания ООО "Неохиммакс" выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга.
АЛЬФА ПРИНТ
ООО «АЛЬФА ПРИНТ» выражает благодарность ООО УК «Инфотелл» за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга.
Агалат Автомобили
ООО "Агалат" выражает благодарность Call-центру "Инфотелл" за эффективно проведенный проект в области выявления качества обслуживания наших клиентов.
Сталепромышленная компания Оптовая торговля
ЗАО «Сталепромышленная компания» выражает благодарность ООО «Кол- центр «Инфотелл» за качественную работу.
Ростелеком Связь
Данным письмом рекомендуем компанию ООО «Инфотелл», как надежного и стабильного партера в сфере привлечения и обслуживания абонентов
К-Раута Ритейл
Выражаем Вам искреннюю признательность и благодарность за Ваши пожелания и поздравления сети строительных гипермаркетов «К-раута».
X5 Retail Group Ритейл
Благодарим всех сотрудников колл-центра «Инфотелл», принимающих участие в реализации проекта.
СОГАЗ Страхование
ОАО «СОГАЗ» провело с помощью колл-центра «Инфотелл» исследование отношения клиентов страховых компаний к страховому сервису в форме телефонного опроса.
Единая Россия Некоммерческая организация
Настоящий Сертификат подтверждает, что компания «Инфотелл» является официальным партнером Санкт-Петербургского отделения партии «Единая Россия»
Карусель Ритейл
Компания «Карусель» благодарит «Инфотелл» за оперативную, точную и быструю обработку входящих звонков
InterZet Связь
Компания ООО "Простор" благодарит группу компаний «Инфотелл» за организацию работы горячей линии.
Софткей IT
Мы высоко оценили профессионализм специалистов колл-центра «Инфотелл»
Телемакс Ритейл
Компания «Телемакс» выражает свою благодарность колл-центру «Инфотелл» за профессиональное и качественное ведение единой Горячей Линии.
Таурас-Фитнес Бытовые услуги
Качественную работу колл-центра отмечают не только сотрудники нашей компании, но и сами абоненты
РИВ ГОШ
Наш проект работает уже более 4-х лет и позволяет решать большое количество вопросов от наших покупателей
Авангард Ритейл
Хорошая конверсия, высокое качество услуг, ориентация на потребности клиента – преимущества колл-центра «Инфотелл».
Перекресток Ритейл
С 2007 года в Санкт-Петербурге успешно функционирует круглосуточная горячая линия сети гипермаркетов «Карусель».
Банк Ростфинанс Финансы
Функционирование Горячей линии в существенной степени облегчает взаимодействие с клиентами банка и повышает качество сервиса
5.25 Программы IT
Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков и выявление заинтересованных клиентов в антивирусной защите Лаборатории Касперского.
ОКей Интернет Связь
Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков и выявление заинтересованных клиентов в городе Сургуте
Tower Investment Fund Финансы
Компания Tower Investment Fund выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективно проходящий проект в области входящего телемаркетинга (горячая линия).
НПП Буревестник Производство
Мы высоко оценили профессионализм специалистов колл-центра «Инфотелл»
Аутсорсинг 24 IT
Целью нашего проекта является прием и обработка телефонных звонков поступающих на многоканальные телефонные номера
Система Главбух IT
За время успешного сотрудничества с компанией «Инфотелл» был реализован проект по поиску новых клиентов.
Gelia Оптовая торговля
I have been extremely impressed with the professionalism and the work
Научный центр персонализированной психиатрии Здравоохранение
С удовольствием рекомендуем колл-центр «Инфотелл» как надежную компанию
Альфа Графика Услуги для бизнеса
Всего за две недели совместной деятельности колл-центр «Инфотелл» обеспечил хорошие показатели результативности
Транс-Технологии Здравоохранение
Горячая Линия, организованная колл-центром «Инфотелл», стала надежной опорой для нашей компании и наших клиентов
Возникли Вопросы? Напишите нам!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения
...или мы вам перезвоним!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения