8-800-555-00-07
+7 (495) 124-83-08
+7 (812) 335-20-20

Телемакс 2

О компании: 
Федеральная сеть супермаркетов электроники и бытовой техники. Компания основана в 2002 году в Санкт-Петербурге, где на настоящий момент располагается штаб-квартира.
Отрасль клиента: 
Ритейл
Год работы: 
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015

Отзыв о проекте

Владимир Владимирович Дорофеев
Директор департамента маркетинга и аналитики

Сеть магазинов «Телемакс» в лице Дорофеева Владимира Владимировича, выражает благодарность команде компании ООО «Колл-центр «Инфотелл » и лично координатору горячих линий Рощупкиной Юлии Владимировне за качественно реализуемый проект.

В 2007 году была запущена горячая линия, которая помогла нам выполнить ряд

задач.

Во-первых, была снята нагрузка с сотрудников компании, которые отвечали на типовые вопросы покупателей (о режиме работы магазинов, наличие товаров, функционирования Интернет-магазина). Теперь наши клиенты могут получить качественную квалифицированную консультацию 24 часа в сутки 365 дней в году. Это помогает нам повысить лояльность существующих клиентов и привлечь новых.

Во-вторых, была запущена служба заказов по телефону, что помогло увеличить объем продаж. Теперь каждый клиент, не имея под рукой Интернета, может сделать заказ товара на дом.

В-третьих, колл-центр «Инфотелл» также взял на себя прием жалоб от покупателей.

Мы оперативно получаем информацию о ходе прохождения проекта, что позволяет нам, анализируя данные, сделать выводы о эффективности рекламной кампании, сезонности спроса на те или иные группы товара и, на основании полученных данных, скорректировать и спланировать маркетинговую активность.

Хотелось бы отметить высокую квалификацию специалистов, а так же операторов-консультантов компании.

Рекомендуем ООО «Колл-центр «Инфотелл» как надежного партнера.

Хочу стать вашим клиентом

или
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

Похожие проекты

С 2007 года в Санкт-Петербурге успешно функционирует круглосуточная горячая линия сети гипермаркетов «Карусель».
Наш проект работает уже более 4-х лет и позволяет решать большое количество вопросов от наших покупателей
Компания «Телемакс» выражает свою благодарность колл-центру «Инфотелл» за профессиональное и качественное ведение единой Горячей Линии.
Возникли Вопросы? Напишите нам!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
...или мы вам перезвоним!
Я согласен с условиями Пользовательского соглашения