Отзыв о проекте

Моливер Н.А. Генеральный директор

Компания ООО «Гелиос» (Сеть мужских клубов «Zажигалка»), в лице генерального директора. Натальи Александровны Моливер, выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за плодотворное сотрудничество и качественное выполнение взятых на себя обязательств по организации и ведении Единой Горячей Линии.

Совместный проект носил информационно-справочный характер и позволял абонентам получать необходимую информацию по сети мужских клубов «Zажигалка» (месторасположение, график работы, перечень меню и афиша мероприятий: для бронирования столика оператор соединял с администратором клуба), консультацию соискателей по открытым вакансиям в компании, принимать отзывы от гостей клуба, оформлять пожелания и жалобы. Также перед операторами-консультантами колл-центра стояла важная задача - анкетирование гостей клуба для наработки клиентской базы, с чем они успешно справлялись.

Предоставленный колл-центром номер 8 800 оказался очень удобным для наших клиентов, так как операторы Горячей Линии принимали звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и при этом звонки на номер 8 800 бесплатны на всей территории России, где бы абонент не находился.

Отчетность по входящим звонкам предоставлялась своевременно и в удобной форме, с возможностью постоянного доступа к аудиозаписям разговоров.

За период нашей совместной работы (с сентября 2012 года) персонал компании «Инфотелл» подтвердил свой высокий уровень профессионализма. Рекомендуем колл-центр «Инфотелл» в качестве надежного партнера, гарантирующего своим клиентам индивидуальный подход и высококачественное обслуживание абонентов.

Благодарим сотрудников компании «Инфотелл». принявших участие в реализации нашего проекта, отдельно хотим отметить высококвалифицированную работу операторского состава и лично координатора проекта Половодину Любовь Александровну.

Желаем производственных успехов, экономического и финансового благополучия, укрепления взаимоотношений на благо наших предприятий.