Отзыв о проекте

Татьяна Борисовна Коренева Заместитель генерального директора

Сеть магазинов косметики и парфюмерии «Рив Гош»/Rivegauche благодарит группу компаний «Инфотелл» за качественное выполнение своих обязательств при организации и ведении Единой Горячей Линии.

Наш проект работает уже более 4-х лет и позволяет решать большое количество вопросов от наших покупателей, что позволяет сократить нагрузку но приему и обработке входящих вызовов с наших сотрудников, а абоненту получить качественную консультацию и ответы на интересующие вопросы оперативно и максимально подробно.

Номер 8 800 очень удобен для наших клиентов, так как операторы-консультанты Горячей линии принимают звонки в режиме 24 часа 7 дней в неделю, где бы абонент не находился, при этом звонки на номер 8 800 бесплатны на территории всей России.

По каждому поступившему звонку мы получаем полную отчетность, а также доступ к аудиозаписям. Таким образом, вся информация открыта и достоверна.

Наша горячая линия обслуживается операторами колл-центра круглосуточно 365 дней в году, что позволяет нашим клиентам получить своевременную помощь, консультацию и техническую поддержку в любое время суток.

Наша Горячая Линия по большей части носит справочно-информационный характер, то есть абонент может получить информацию о торговой марке косметической продукции, представленной в наших магазинах, о месторасположении, режиме работы магазинов «Рив Гош», информацию по дисконтным картами, бонусным программам, об актуальных вакансиях и проводимых акциях, а также может оставить в качестве обратной связи свои пожелания или даже пожаловаться.

За период совместной работы, специалисты компании «Инфотелл» в очередной раз подтвердили свой высокий профессиональный уровень.

Выражаем уверенность в том, что наше дальнейшее сотрудничество будет таким же эффективным и взаимовыгодным.

Благодарим сотрудников колл-центра «Инфотелл», участвующих в реализации проекта, особенно хотелось бы отметить Рощупкину Юлию Владимировну, которая координирует работу горячей линии на протяжении почти 4-х лет.

Рекомендуем колл-центр «Инфотелл» как надежного партнера.