Отзыв о проекте:
ООО «Управляющая компания Группа ВГС» специализируется на предоставлении своим клиентам высокоэффективных комплексных решений в области сервисно-технического обслуживания железнодорожного подвижного состава. Наши инженерные и производственные подразделения используют в своей деятельности самые современные технологии ведущих российских и зарубежных поставщиков оборудования и расходных материалов. Территориальная сеть наших объектов, а их более 100, охватывает всю Россию.
Ежедневно к нам поступают различные региональные обращения с объектов оказания услуг. С целью ускорения реагирования на конструктивные предложения, возникающие проблемы, мы обратились в компанию ООО «Инфотелл» за помощью в организации работы телефонной горячей линии.
За время совместной работы сотрудники колл-центра погрузились в специфику нашего бизнеса, разработали и усовершенствовали сценарий, разработали эффективную схему коммуникации в цепочке: Клиент - колл-центр - сотрудник нашей компании.
Мы благодарим компанию «Инфотелл» за работу и рекомендуем ее как высокопрофессионального и надежного партнера.