Реклама работает, заявки приходят, но до сделки доходят единицы. Чаще всего проблема не в продукте и не в цене. Она в том, что происходит после того, как человек позвонил или написал.
14 августа в 14:00 разберём, где именно теряются деньги — и что с этим делать.
Практический разбор, на каком этапе обработки обращений компании теряют больше всего. Почему увеличение рекламного бюджета не решает эту проблему. Что даёт профессиональная обработка входящего потока и как это влияет на конверсию в сделку.
Спикер: Максим Криворотов, Project Manager, Robot Mia
Как голосовой робот и живой оператор работают в связке — и почему это не «робот вместо человека», а совсем другая история. Реальные сценарии: первичная обработка обращений, квалификация лидов, напоминания, реактивация потерявшихся клиентов.
Спикеры: Евгений Файзулин и Александр Бицутин, Инфотелл
Что такое профессиональный контактный центр и как считать реальную стоимость собственного отдела: найм, обучение, текучесть, инфраструктура. Сравнение с аутсорсингом в цифрах. И главное — разбор двух компаний прямо в эфире.
Разбивка по комнатам. Каждый участник может рассказать о своей главной боли, поделиться опытом, услышать других. Живой обмен без презентаций и питчей.
Наш сайт использует cookie. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
