Новое ПО – повышенное качество обслуживания!

Уважаемые партнеры!

У нас отличные новости! Теперь мы сможем выполнять свою работу еще более качественно и быстро! «Инфотелл» перешел на программное обеспечение Naumen Contact Center, созданное специально для колл-центров и на сегодняшний день являющееся ведущей платформой.

ПО Naumen обладает большим функционалом и предоставляет массу возможностей. Не будем утомлять Вас техническими подробностями, просто приведем всего несколько примеров:

• Новое ПО позволит решать самые разные задачи исходящего и входящего телемаркетинга в рамках одного продукта. Это означает, что операторам будет удобнее, следовательно, эффективность их труда возрастет.
• Система поддерживает альтернативные каналы связи, поэтому наши операторы будут доступны по телефону, электронной почте, в скайпе, чате и т.д.
• Программа ведет запись разговоров и имеет широкий набор инструментов для оценивания качества обслуживания и создания отчетности. Это значит, что Вы всегда будете в курсе, как продвигается Ваш проект.
• Высокая надежность Naumen гарантирует, что наш колл-центр будет работать без перебоев. Ваши клиенты всегда смогут дозвониться и получить ответ на любой вопрос!
• ПО очень простое в настройке, что облегчает подготовку к запуску новых проектов. Возможно, следующим таким проектом будет Ваш?
• Масштабируемость системы позволит нам без труда расширять возможности колл-центра в дальнейшем, предлагая Вам новые услуги.

Разумеется, это не все, но звучит уже неплохо, правда? Надеемся, что Вы по достоинству оцените качество нашей работы!