Усовершенствуйте стратегию телемаркетинга своей компании вместе с «Инфотелл». У нас вы можете заказать полный комплекс услуг контакт-центра. Операторы эффективно обработают входящие и исходящие звонки, маркетологи помогут с подготовкой сценариев звонков, технические специалисты обеспечат внедрение специализированных программ.
Отличный способ увеличить объёмы продаж, обеспечить информационную поддержку маркетинговых мероприятий
Услуги контакт-центра позволят снизить нагрузку на сотрудников вашего отдела продаж. Оператор примет звонки, расскажет о стоимости товаров и услуг
Опция предполагает фиксацию заявок в системе управления, бронирование времени услуги, уточнения и помощь покупателям.
Онлайн-чат с консультантами представляет собой круглосуточную службу, которая максимально оперативно реагирует и отвечает на вопросы посетителей сайта. Сервис подходит для всех видов бизнеса в сети интернет, где большой поток обращений происходит через сайт.
Приемка и перераспределение обращений на ответственных сотрудников с учетом характера и сложности вопроса в обращении. Предоставление справочной информации общего характера: адреса, времени работы и контактных данных!
Дублер основной службы, подключаемый в периоды чрезмерной нагрузки собственной линии клиента. Актуально в период сезонных пиков, чтобы исключить потерю клиентов из-за невозможности дозвониться на основную линию.
Позволяет принимать входящие звонки и одновременно формировать исходящие для бронирования, уточнений тарифов, опросов для контроля качества сервиса.
Круглосуточная обработка заявок. Оказание поддержки пользователям даже из удаленных районов страны.
Эффективный способ использования исходящих звонков для продаж по телефону, а также для развития отношений с клиентами
Обеспечивают расширение клиентской базы. Одновременно высвобождается персонал заказчика.
Максимальный охват целевой аудитории за минимальную цену за счет использования автоматической системы.
Поможем с привлечением клиентов через активную клиентскую базу и ее информирование о товарах и услугах.
Проведение детального анализа вашего бизнеса позволит проверить правильность ваших решений
Сбор данных о клиентах и уровне их лояльности. Улучшается имидж компании, формируются доверительные отношения.
Успех любого дела зависит от умения находить комплексный подход к решению любых задач.
Позволяет определить степень удовлетворенности клиентов, сформировать мотивационную систему персонала, в результате увеличить оборот до 30% за счет имеющихся клиентов, без увеличения рекламных бюджетов.
Помогает определить собственные преимущества и недостатки, повысить конкурентоспособность своих продуктов.
Кроме того, мы активно внедряем современные технологии, и наши клиенты первыми получают инновационные решения своих задач. Так контакт-центр Инфотелл поддерживает уровень обслуживания наравне с зарубежными контакт-центрами. Технологическим сердцем нашего контакт-центра мы выбрали программное обеспечение Naumen, обладающее, по оценкам экспертов, отказоустойчивостью на уровне 99,99%, что гарантирует бесперебойную работу.
Высокая конкуренция во всех отраслях ограничивает возможности компаний по привлечению клиентов и, как следствие, по росту прибыли и расширению бизнеса. Мы одинаково успешно работаем со службами доставки, автосервисами, медицинскими учреждениями, банками, юридическими компаниями и др.
Круглосуточное обслуживание клиентов – необходимость для любого бизнеса в интернете
Современные условия ведения бизнеса требуют комплексного подхода к интернет-маркетингу, что обеспечит путь к успеху
В настоящее время успешные компании передают функции холодных звонков на аутсорсинг
Услуга горячей линии позволяет обеспечить потребителей необходимой информацией, звонки которых поступают на линию контакт-центра
Воспользуйтесь услугами нашего контакт-центра и покупайте базу номеров для обзвона у профессионалов!
Выявим ваши сильные и слабые стороны на основе анализа конкурентов
Прежде всего востребованы компаниями, решающими следующие задачи:
Если собственных ресурсов не хватает на обработку обращений клиентов интернет-магазина, необходимо организовать личный контакт-центр.
Обработку заказов в режиме 24/7 обеспечивает услуга диспетчерской службы
Операторы смогут организовать эффективную рекламу новых товаров и услуг, акций и скидок, увеличить клиентскую базу, получить информацию для маркетингового анализа.
Полноценная горячая линия должна иметь номера 8-800 для бесплатных звонков со всех телефонов на территории России
Клиентская база данных является важным информационным источником, повышающим количество продаж и поддерживающим лояльность потребителей.
Чем больше число ваших клиентов, тем выше ваш доход, но неизбежно растет и процент неоплаченных счетов
Дополнительный контакт-центр – обязательная составляющая успешных бизнес-процессов и обеспечения устойчивой лояльности клиентов.
Возникла необходимость в приеме входящих звонков от клиентов с целью повышения эффективности вашего бизнес-проекта?
Автоматическая коммуникация с клиентами – залог своевременного информирования целевой аудитории.
Единая база персональных данных клиентов позволит эффективно хранить информацию и управлять ею посредством функционала системы управления.
Проявление заинтересованности в клиентах и предоставление актуальной информации о своей компании.
Виртуальный офис – услуга, которая осуществляет организацию приема поступающих обращений на линию аутсорсингового контакт-центра, операторы которого распределяют их среди компетентных специалистов компании.
Оперативный диалог в чате с клиентом дает возможность определить и удержать потенциальных потребителей ваших товаров и услуг.
Контактный центр Инфотелл востребован клиентами, находящимися как в России, так и за рубежом. В последнее время хорошо заметна тенденция к увеличению спроса на услуги контакт-центра не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в таких городах как Ростов, Казань, Краснодар, Самара, Саратов, Нижний Новгород, Екатеринбург, Пермь, Красноярск, Хабаровск и ряда других. Говоря про зарубежных покупателей, необходимо отметить интерес компаний, находящихся заграницей, но заинтересованных в российском рынке. Так, например, наш контакт-центр используют зарубежные компании, специализирующиеся на медицине, продаже недвижимости, туризме и пр. Многие наши клиенты из других регионов ошибочно считали, что находящийся рядом с ними контакт-центр сможет предложить телемаркетинг по более низким ценам, чем конкурент в столице или СПб. Это не так!
Наш сайт использует cookie. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
