Online консультант
- Вы хотите, чтобы большинство посетителей Вашего сайта стали Вашими реальными Клиентами?
- Хотите, чтобы зайдя на Ваш сайт, клиент не перешел на сайт конкурента?
- Вам поможет услуга – «Online консультант»!
Услуга «Online консультант» создана для того, чтобы раскрыть потенциал Вашего бизнеса в сети Интернет. Каждый день на Ваш сайт заходят живые, реальные люди. Значительная часть из них — это ваши потенциальные клиенты.
Как работает услуга?
Специально обученный оператор находится на Вашем сайте 24 часа в сутки, 365 дней в году, и следит за активностью на нем. Используя специальное программное обеспечение, оператор-консультант вступает с посетителями в разговор. Далее предусмотрено два возможных сценария.
Первый сценарий – Консультант отвечает на вопросы, поступившие от Посетителей сайта.
Благодаря специальной кнопке, установленной на Вашем сайте, посетитель имеет возможность получить консультацию по любому профильному для Вас вопросу. В это время у оператора появляется окошко, в котором он видит вопрос Вашего Посетителя. Устанавливается контакт. Оператор может оформлять заявки на товар для интернет-магазинов, получить заказы на доставку товаров, давать информацию о Вашем продукте, его стоимости или «вывести» посетителя на телефонный разговор. Дальнейшее телефонное общение может проводить тот же оператор либо сотрудник Вашей компании.
Второй сценарий – Консультант самостоятельно вызывает Посетителей сайта на диалог.
Оператор-консультант отвечает на вопросы, запрашивает контактные данные, ФИО и название компании для последующего звонка Ваших менеджеров (услуга - "Активные продажи"). Консультант видит, откуда этот человек (страна, город), что его интересует (по какому запросу он к Вам пришел и с какой поисковой системы).
Услуга «Online консультант» повышает лояльность Клиентов к Вашей компании т.к. Посетителям сайта не нужно ждать ответ на e-mail, он может пообщаться с консультантом «в живую», в режиме реального времени.
24 часа в сутки, без обедов, выходных и праздничных дней Ваш сайт будет обслуживать живой человек, а не машина. Это позволит Вам работать не только с регионом, где Вы находитесь, но и со всей территорией РФ и не только.
Результаты от услуги Вы увидите уже в первый день ее работы! Отчет или запросы от заинтересованных лиц, будут поступать Вам на электронную почту и/или посредством телефонных звонков. Благодаря ежедневным отчетам, Вы сможете сделать выводы о востребованности Вашего предложения на рынке и, в случае необходимости, оперативно внести коррективы (в продукт, сайт, коммерческое предложение и пр.) для увеличения прибыли.
Наш call-центр предлагает такую услугу, как online-консультант не только в Санкт-Петербурге. Теперь клиенты смогут общаться с вами через сайт, обмениваться информацией, а также получать необходимую консультацию онлайн. Все эти действия выполняет online-консультант, который организует консультационные услуги на сайте для клиентов, покупателей и посетителей веб-ресурса.
Если клиент заказывает услугу online-консультанта на сайт, call-центр совместно с заказчиком должен разработать сценарий. Обычно заказчики хотят поместить на свой сайт специальные кнопки с надписями: «Консультация», «Обратиться к специалисту» и так далее. При этом кнопка должна выделяться среди остальных, чтобы посетители сайта сразу заметили, где находится online-консультант. Другим вариантом является открывающееся в углу экрана готовое диалоговое окно, в котором посетитель сразу может начать диалог.
Как правило, заказывается круглосуточная консультация на сайт. Все диалоги фиксируются, и соответствующая информация направляется нашему клиенту.
Оформить заявку на услугу
Сделать расчет цен на калькуляторе
Заказать обратный звонок
