Техническая поддержка
Контакт-центр «Инфотелл» предлагает услугу «Техническая поддержка». Вы получите неоспоримое преимущество перед Вашими конкурентами: это позволит увеличить лояльность Ваших клиентов и, как следствие, дальнейшее число повторных покупок. Так же Вы получите оперативную обратную связь от клиентов/покупателей (информацию об их мнение по поводу Ваших новинок, сервиса и пр.).
Все этого поможет Вам модифицировать продукт/услугу так, чтобы потребители были максимально довольны. Эти действия повысят лояльность Клиентов к Вашей компании и продукции и, тем самым, увеличат число повторных продаж.
Вам это необходимо, если:
-
Ваш продукт сложен в обращении;
-
процесс эксплуатации Вашего продукта требует от пользователя специальных знаний;
-
Вы не справляетесь с обращениями Клиентов в Вашу компанию;
-
Вам не удается оперативно реагировать и быстро решать возникшие проблемы Клиентов с Вашим продуктом/услугой.
Как работает услуга?
Специально под Ваш проект отдел персонала подберет операторский состав, , состоящий из операторов, имеющих профильное образование и/или прошедших углубленное обучение по продукту/услуге. Операторы контакт-центра «Инфотелл»:
-
проконсультируют по вопросам свойств и качества представляемых товаров/услуг, вариантов их использования;
-
оформят заявку на выезд специалиста для проведения ремонтных работ, сообщат статус реализации заявки на ремонт в сервисном центре компании;
-
зарегистрируют рекламацию и передадут ее ответственным сотрудникам Вашей компании;
-
решат возникшие конфликтные ситуации.
Если тематика запроса не входит в компетенцию операторов контакт- центра, они переключат звонок на специалистов Вашей компании.
Услуга «Техническая поддержка» поможет повысить лояльность Ваших Клиентов, а также число повторных продаж.
Оформить заявку на услугу
Заказать обратный звонок
Оформить заявку на услугу
Заказать обратный звонок
