Услуга "Горячая линия с Англоязычными операторами"


•    Вы являетесь представителем крупной иностранной компании?
•    Специфика Вашего бизнеса требует свободного общения с клиентами на английском языке?
•    Ваш  бизнес выходит на международный уровень и Вам требуется круглосуточная поддержка на телефоне на иностранном языке?

К Вашим услугам новая разработка call-центра «Инфотелл» - «Горячая Линия с англоязычными операторами».
«Горячая линия с англоязычными операторами» - одна из наиболее актуальных, удобных и практичных услуг в наше время.
Услуга позволяет:
•    повысить уровень сервиса Вашего предприятия;
•    повысить уровень доверия среди Ваших иностранных клиентов и партнеров;
•    поддерживать постоянную двустороннюю связь с партнерами, коллегами и клиентами компании;

В мире высокой конкуренции стоит с особым вниманием относиться к каждому клиенту, обратившемуся в Вашу компанию. Только внимание к проблеме и безупречное качество обслуживания любого обращения позволит каждого потенциально клиента сделать постоянным.
Мы предлагаем Вам новый эффективный инструмент для привлечения новых и сохранения существующих клиентов. Как результат работы колл-центра «Инфотелл» - повышение лояльности Ваших постоянных клиентов, благодаря персональному качественному контакту с каждым из них.

«Горячая линия с англоязычными операторами» – это эффективный инструмент для осуществления новых возможностей.

Данная услуга включает:

•    Единый информационный центр для клиентов и сотрудников Вашей компании.
•    Прием и обработку входящих звонков операторами контакт-центра «Инфотелл».
•    Качественное предоставление информации на английском языке в соответствии с потребительскими запросами, консультирование абонентов по Вашим услугам и товарам.
•    Круглосуточную связь и информационную поддержку Ваших абонентов.
•    Полный отчёт о поступивших звонках.
•    Аудиозапись всех звонков/разговоров.

Подробнее >>
Преимущества работы с «INFOTELL»:

•    Для приема заявок на предоставление услуги Вам не потребуется арендовать офис, организовывать приемную или содержать целый штат секретарей. Операторы колл-центра «Инфотелл» примут все поступившие заявки, отсортируют и передадут Вашим сотрудникам на исполнение.
•    Гибкая система тарификации междугородних вызовов позволит переадресовывать звонки в любой региональный филиал, представительство Вашей компании.
•    Для организации горячей линии или службы поддержки компания «Инфотелл» предоставляет номер бесплатной справочной (информационной) службы - 8-800 (в экстренных случаях клиенты смогут бесплатно позвонить по телефону, находясь в любой точке мира).
•    Данная услуга позволяет получить преимущество среди конкурентов и расширить географические рамки Ваших бизнес-проектов.  
•    Современная технология обработки входящих вызовов позволяет контакт-центру «Инфотелл» обеспечивать бесперебойный прием большого количества обращений и сводить к минимуму потери звонков от Ваших клиентов.
•    Call-центр «Infotell» предоставит Вашей компании всю собранную в ходе проекта информацию, которую в дальнейшем Вы сможете использовать при разработке маркетинговой стратегии.  
•    Колл-центр «Инфотелл» оперативно подготовит и передаст Вам отчет о проделанной работе в удобном для Вас формате.  
•    Операторы нашего контакт-центра, вне зависимости от обстоятельств, всегда предельно вежливы, внимательны и компетентны.
•    Для гарантии качества услуг колл-центра «Инфотелл» мы работаем по схеме «Двойной контроль», включающей в себя запись всех разговоров операторов с клиентами на предмет соответствия сценарию и заполненным формам и контроль за работой наших сотрудников супервайзерами операторского зала.     
•    Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году и только для Вас!

Возможности колл-центра «Инфотелл»:

•    обеспечим работу зарубежных компаний на российском рынке;
•    обеспечим работу российских представительств международных компаний;
•    поддержим работу с иностранными инвесторами, увеличим инвестиционную привлекательность различных видов строительных объектов (иностранные инвесторы охотнее всего вкладываются в объекты коммерческой недвижимости). Звонки от потенциальных западных инвесторов поступают операторам колл-центра «Инфотелл», наши консультанты общаются с ними, принимают заявки, передают информацию Агентству недвижимости. Агентства уже подбирают подходящий вариант и производится обратная связь.

Колл-центр Infotell окажет квалифицированную информационную поддержку и помощь туристам:

• проконсультируем по достопримечательностям любого города России,

• сориентируем по местности, если иностранный гражданин потерялся в большом городе,

• подскажем лучшие места отдыха и проведения досуга,

• предоставим информацию по расписанию и наличию мест на все способы передвижения (авиарейсы, ж/д, автобусные маршруты, судоходные средства передвижения и т.п.),

• проконсультируем относительно отелей, гостиниц, условий проживания, цен валюты,

• окажем качественную и своевременную помощь по заказу и бронированию туров, гостиничных номеров, билетов в режиме on-line,

• выступим в качестве медиатора-переводчика, если иностранному гражданину необходимо что-либо объяснить жителю России,

• вся полученная информация от потенциального/реального клиента своевременно поступит в Ваш офис продаж.

Благодаря новой услуге от компании «INFOTELL» двухсторонняя коммуникация станет прекрасным способом адаптации иностранных компаний на российском рынке!

Специалисты колл-центра "Инфотелл" проходят строгий отбор на предмет знания иностранных языков.
Грамотная и оперативная консультация на иностранном (английском) языке будет благотворно сказываться на имидже Вашей компании, создавая образ профессиональной и надежной организации, уважающей своих иностранных партнеров, заботящейся о зарубежных гостях, что несомненно увеличит лояльность Ваших потребителей и поддержит уровень продаж.

Сотрудничество с колл-центром «Инфотелл» всегда носит взаимовыгодный характер, так как Вы экономите Ваше время, посвящая себя разработке стратегических планов развития компании. А наши профессиональные операторы-консультанты в свою очередь возьмут на себя обработку многочисленных обращений Ваших клиентов.


Оформить заявку на услугу прямо сейчас на сайте

Заказать обратный звонок