Аутсорсинговый call-центр для интернет-магазина
Бизнес в интернете активно развивается и число он-лайн магазинов постоянно растет. Мы поможем организовать Вам бизнес в Сети максимально эффективно.
Мы понимаем, что бизнес каждого нашего заказчика имеет свои особенности. Именно поэтому вы получите индивидуальное решение своих задач, с учетом всех нюансов, присущих Вашим товарам или услугам.
Как заслужить доверие пользователей и чем отличиться от конкурентов? Один из наиболее действенных способов – оперативная и качественная обратная связь с клиентами.
У компании “Инфотелл” есть для вас комплексное решение!
Если у Вас остались какие-либо вопросы по условиям и стоимости обслуживания Вашего интернет-магазина, или Вы хотели бы оформить заказ, обращайтесь к нашим менеджерам при помощи форм обратной связи на сайте. Также Вы можете позвонить нам по телефону.
Номер 8-800 позволит Вашим клиентам бесплатно дозвониться до Вас из любой точки России. Это существенно увеличивает количество обращений и, соответственно, прибыль. Кроме того, номер 8-800 положительно сказывается на имидже компании и лояльности клиентов.
База данных – ценнейший ресурс, позволяющий оперативно сообщать об акциях, скидках, распродажах или новых продуктах потенциально заинтересованным, «теплым» клиентам. Однако устаревшая информация никакой ценности не несет. Поэтому имеет смысл периодически обновлять данные из вашей базы, чтобы всегда быть на связи с клиентами.
Обязательное условиенашей работы – тесное сотрудничество с клиентом, ведь никто не знает Ваш бизнес лучше, чем Вы сами. На этапе составления сценария общения операторов с клиентами мы запрашиваем всю необходимую информацию. Затем сценарий тестируется, и если в процессе выявляются какие-то пробелы – мы снова обращаемся к Вам.
Виртуальный секретарь – это оператор колл-центра, который возьмет на себя функции Вашего секретаря. В его обязанности входит полноценная обработка входящих звонков, ответ на все вопросы, переключение звонка на Вас или Ваших сотрудников в заранее оговоренных ситуациях и составление отчетности.